12月18日消息，日前，浙江吉利控股集團高級副總裁楊學(xué)良在微博回復(fù)了一位需要售后支持的極越車主，他稱車主前往附近的領(lǐng)克中心進行車輛評估，表示如果問題僅限于鈑金修復(fù)，領(lǐng)克中心可以直接處理；若需要更換零部件，則可能需要一定時間，吉利將加速推進相關(guān)工作以盡快解決問題。
據(jù)悉，該車主的極越 01 因遭遇剮蹭導(dǎo)致引擎蓋需要更換，但在尋求售后服務(wù)時卻遇到了困難。同時，因車輛被誤認(rèn)為“豪車”，肇事方選擇逃逸，令車主倍感無奈。他在微博上呼吁吉利楊學(xué)良盡快解決售后問題，同時希望極越 CEO 夏一平妥善完成后續(xù)車主售后和保養(yǎng)服務(wù)的交接工作。
在得到@楊學(xué)良Victor 的回應(yīng)后，該車主表達了感謝，稱已經(jīng)聯(lián)系了領(lǐng)克中心，需要換配件，還需要時間。
據(jù)悉，楊學(xué)良曾表示，吉利會以負(fù)責(zé)任的態(tài)度采取切實行動，把極越汽車的正常使用和售后服務(wù)做好。他說，吉利單方面能做到的立刻采取行動，需要和集度、百度協(xié)商的也抓緊推進。這個過程中肯定有一些進展會慢一點，也不可能做到讓所有人100%滿意，但會盡力。
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