5萬企業(yè)用戶，80%留存率，“微辦公”想幫你的公司精細(xì)化運(yùn)營

2015年被稱作中國企業(yè)級SaaS元年，到今年，該市場發(fā)展依舊強(qiáng)勁。iResearch數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)云服務(wù)市場規(guī)模超500億元，預(yù)計(jì)未來幾年仍保持約30%的年復(fù)合增長率。

商業(yè) SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務(wù)）包含了在線 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、在線 CRM（客戶關(guān)系管理）、在線進(jìn)銷存、在線客服/呼叫中心、在線OA、在線HR、在線財(cái)務(wù)、在線IM、在線外勤、在線殺毒、在線視頻/會議、網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)絡(luò)教育、在線儲存等垂直領(lǐng)域。

奇魚微辦公（以下簡稱“微辦公”）就是一家為企業(yè)移動辦公提供服務(wù)的SaaS公司，核心團(tuán)隊(duì)成員由來自微軟、阿里、百度、360等一線互聯(lián)網(wǎng)公司的資深專家組成。

微辦公幫助企業(yè)在經(jīng)營管理、運(yùn)營模式以及用戶的獲取方面做互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)的管理效能，降低經(jīng)營成本。成立至今，微辦公用2年多時(shí)間服務(wù)了5萬多家企業(yè)客戶，包括蒙牛集團(tuán)、上品折扣、零點(diǎn)有數(shù)等知名企業(yè)。

業(yè)務(wù)全面覆蓋＋功能重點(diǎn)分析

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國真正通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段開展業(yè)務(wù)的企業(yè)比例不足25%，在美國，這個比例已經(jīng)達(dá)到了75%以上，這種巨大差異，意味著中國企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造升級還有很大的空間。

尤其當(dāng)國內(nèi)市場的人口、政策等紅利漸漸被吃光，企業(yè)下一步發(fā)展急需提高效率，由從前的粗放式管理轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理。這時(shí)的市場急需一款好用的SaaS服務(wù)軟件。

奇魚微辦公打造的辦公軟件，可以把單位的外勤、人事管理、財(cái)務(wù)、客戶管理等不同業(yè)務(wù)都搬到了手機(jī)上，并加入了語音識別功能，為企業(yè)提供智能一體化服務(wù)。

不同企業(yè)和行業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同，如裝修工程類公司，使用最多的功能是客戶管理和項(xiàng)目管理，而且喜歡把兩者結(jié)合在一起使用。對此，微辦公給很多行業(yè)開發(fā)了行業(yè)套件，在一體化全面覆蓋的基礎(chǔ)上，單個功能也能做好做深。

微辦公CTO吳凱

微辦公首席科學(xué)家&CTO吳凱提到，在決定做或不做某些功能、怎么做時(shí)，微辦公是有自己的價(jià)值選擇。比如有些辦公軟件有“外勤軌跡”功能，銷售員在外的路線被強(qiáng)制開放，領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)掌握，這對員工十分不友好，反而容易激起雙方矛盾。

因此，微辦公雖然也有類似功能，但并非強(qiáng)制，員工可以選擇關(guān)閉。即便老板發(fā)送請求，要求實(shí)時(shí)查看員工的外出路線，員工也可以選擇拒絕。

“微辦公要為企業(yè)提供價(jià)值，幫助企業(yè)最大化的提升經(jīng)營效益；但同時(shí)，功能一定是員工可以接受的。微辦公更關(guān)注的，是銷售的轉(zhuǎn)化率和客戶的活躍度。”

技術(shù)先行，SaaS服務(wù)不止是工具

吳凱認(rèn)為就國內(nèi)SaaS發(fā)展現(xiàn)狀而言，技術(shù)已經(jīng)走在了趨勢的前面。如果參考美國同行的發(fā)展情況會發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)軟件到移動互聯(lián)網(wǎng)，美國是漸進(jìn)式發(fā)展，而中國是跳躍式發(fā)展。中美在技術(shù)方面已經(jīng)差距不大，但市場仍有大量空白，“AI+SaaS”也被認(rèn)為是未來發(fā)展的方向。

而在微辦公客戶管理中的“透客”就是這樣一項(xiàng)功能，它深化了軟件對算法的要求，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在微辦公客戶管理中提供的智能套件，幫助企業(yè)解決 “找客戶難”、“客戶跟進(jìn)效率低”、“銷售培訓(xùn)上崗慢”、“銷售過程難把控”四大難題，提供智能化的解決方案。

透客可以幫助企業(yè)找到更多的線索，比如把外部資源一鍵導(dǎo)入，幫銷售為潛在客戶做排名，讓銷售和客戶之間建立關(guān)系等等。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往對客戶管理的簡單認(rèn)知，它要求在應(yīng)用層和數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上，用算法對數(shù)據(jù)做進(jìn)一步分析。

吳凱告訴邦哥，在同類付費(fèi)競品中，奇魚微辦公的用戶活躍度排名前三。百人以上規(guī)模的客戶公司中，留存率在80%以上。

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