融云即時(shí)通訊云5大高級(jí)功能解決App運(yùn)營(yíng)諸多痛點(diǎn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，涉及各類民生的App應(yīng)用已經(jīng)徹底改變了人們的生活方式。據(jù)工信部日前發(fā)布的《2017年上半年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)告》顯示，我國(guó)移動(dòng)應(yīng)用程序，即App的數(shù)量已超402萬款。

共享單車、外賣平臺(tái)、電商商城、運(yùn)動(dòng)健身、新聞搜索……當(dāng)大部分手機(jī)用戶感嘆To C App應(yīng)用讓生活更加便捷的時(shí)候，他們不一定知道，在這些App的后端，還有一群并不被大眾所熟知的服務(wù)提供商在夜以繼日地給予技術(shù)支撐，融云就是一家這樣的To B企業(yè)。

全球優(yōu)秀的富媒體通訊云服務(wù)提供商——融云(公司全稱：北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)是一家一直專注于“即時(shí)通訊”領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。作為國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，融云平臺(tái)截至到2017年8月24日的總觸達(dá)用戶數(shù)已經(jīng)超過18億，而中國(guó)網(wǎng)民共計(jì)7億，這就意味著平均每位中國(guó)網(wǎng)民至少使用著兩個(gè)以上內(nèi)嵌融云SDK的App。

除此之外，作為該領(lǐng)域連續(xù)三年市場(chǎng)占有率第一的龍頭企業(yè)——融云所服務(wù)的客群涵蓋了社交、娛樂、電商、影音多媒體、汽車服務(wù)、在線教育、旅游出行、醫(yī)療健康、智能硬件、游戲等30大行業(yè)，并吸引了其中包括Top10客戶在內(nèi)的15萬+ 的開發(fā)者入駐，即時(shí)通訊行業(yè)里能為如此量級(jí)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商并不多，融云就是其中的領(lǐng)導(dǎo)者。

那么，在這個(gè)幾乎各領(lǐng)域都被幾大巨頭所掌控的互聯(lián)網(wǎng)“巨輪”時(shí)代，并沒有選邊站的融云是如何能在即時(shí)通訊行業(yè)拔得頭籌，并且在用戶量最大的IM服務(wù)“公有云”業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得壟斷優(yōu)勢(shì)的呢?

用融云創(chuàng)始人、CEO韓迎的兩句話概括就是——對(duì)技術(shù)存敬畏之心!唯用戶不可辜負(fù)!

正是基于這樣的運(yùn)營(yíng)理念，融云自成立以來一直積極擴(kuò)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在公有云領(lǐng)域更是結(jié)合廣大App應(yīng)用客戶的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，推出了服務(wù)端實(shí)時(shí)消息路由、訂閱用戶在線狀態(tài)、單群聊消息云端存儲(chǔ)、多設(shè)備消息同步、廣播推送服務(wù)5項(xiàng)高級(jí)服務(wù)功能，從而獲得了眾多App客戶的青睞。

咸蛋家是一個(gè)涵蓋展示商品、表演、娛樂互動(dòng)等內(nèi)容的視頻直播平臺(tái)，它致力于為用戶提供多項(xiàng)有趣的直播內(nèi)容并豐富更多新功能，完善用戶觀看與直播體驗(yàn)。隨著平臺(tái)用戶量不斷激增，如何將一些大型直播活動(dòng)的通知全量推送給所有用戶成為了咸蛋家直播App急需解決的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)?；诖?，融云為咸蛋家提供了“廣播推送服務(wù)”這項(xiàng)高級(jí)功能，滿足了平臺(tái)給全量用戶進(jìn)行廣播消息的需求，助力咸蛋家業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

咸蛋家向全量用戶進(jìn)行廣播通知的運(yùn)營(yíng)需求，同樣也曾是悅跑圈的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。作為一款社交型的跑步應(yīng)用——悅跑圈會(huì)經(jīng)常組織一些線上、線下馬拉松活動(dòng)。在組織活動(dòng)的過程中，平臺(tái)也遇到了需要通知全部用戶時(shí)無法全量推送的問題。同樣，融云“廣播推送服務(wù)”的公有云高級(jí)功能，讓悅跑圈實(shí)現(xiàn)了給全量用戶進(jìn)行消息推送的需求，提升了用戶在平臺(tái)上的參與度和活躍度。

學(xué)樂云教學(xué)是K12 教育領(lǐng)域的知名品牌，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)構(gòu)建的服務(wù)于教育管理部門、學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、第三方合作商等七邊群體的教育生態(tài)圈平臺(tái)。在學(xué)樂云單群聊教學(xué)場(chǎng)景下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新入群學(xué)員無法收取歷史教學(xué)記錄的情況，為了避免重復(fù)詢問、降低溝通成本，融云為其接入了“單群聊消息云端存儲(chǔ)”功能，實(shí)現(xiàn)了單聊、群聊、討論組消息的云端保存，使得重要聊天文件與聊天信息可從云端拉取;除此之外，當(dāng)學(xué)員App卸載重裝、消息本地存儲(chǔ)清空時(shí)，聊天信息也同樣能被重新拉取，保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的連貫性。

金大師是一款專注于上海黃金交易所，集交易、行情、策略、視頻直播、在線客服等服務(wù)為一體的行情交易軟件。作為一款金融理財(cái)?shù)腁pp應(yīng)用，IM群組、聊天室交流是金大師服務(wù)于客戶的主要溝通途徑，如何通過聊天來加大客戶對(duì)App及理財(cái)產(chǎn)品的粘性和關(guān)注是金大師的核心訴求。由此，融云為金大師提供了整套解決方案。

其中，“服務(wù)端實(shí)時(shí)消息路由”提供了將聊天消息實(shí)時(shí)同步到客戶服務(wù)器的功能，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)聊天數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以保證聊天環(huán)境的安全與純凈，同時(shí)還可以增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員施行數(shù)據(jù)分析與策略制定的能力,追溯和管理內(nèi)部對(duì)外的服務(wù)。另外，“在線狀態(tài)訂閱”功能不僅讓平臺(tái)更準(zhǔn)確的了解登錄用戶的狀態(tài)，定向推送公司理財(cái)產(chǎn)品，還能通過在線時(shí)長(zhǎng)及上線頻率，分析用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度。而“多設(shè)備消息同步”功能還能讓用戶在多端同時(shí)在線的場(chǎng)景下，同步收取消息;當(dāng)用戶更換登錄設(shè)備時(shí)，新設(shè)備還可直接拉取會(huì)話列表及消息，極大提升了用戶體驗(yàn)。

除了上述的App應(yīng)用外，融云還為眾多傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的支持。其中，為滿足萬科物業(yè)實(shí)現(xiàn)覆蓋萬科300萬業(yè)主和5、6萬員工之間的IM溝通，融云提供了公有云解決方案，全面解決了萬科企業(yè)內(nèi)部的IM溝通、生產(chǎn)調(diào)度、消息集成等需求。融云基于5項(xiàng)公有云高級(jí)功能，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全覆蓋，進(jìn)一步提升了萬科物業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的運(yùn)維質(zhì)量。

綜上所述，融云基于企業(yè)客戶痛點(diǎn)所推出的5項(xiàng)高級(jí)功能已經(jīng)成為了眾多App應(yīng)用不可或缺的操作內(nèi)容。據(jù)融云官方提供的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)使用公有云增值服務(wù)的比例極其之高：在付費(fèi)客戶中，使用服務(wù)端實(shí)時(shí)消息路由功能的客戶占比高達(dá)60.52%，平均每個(gè)客戶使用2.1個(gè)功能。

基于此，為滿足廣大企業(yè)客戶對(duì)IM公有云高級(jí)功能的整合化使用需求，優(yōu)化企業(yè)客戶在高級(jí)功能上的消費(fèi)成本，融云將于9月1日正式推出“新計(jì)費(fèi)策略”。

據(jù)融云市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，新計(jì)費(fèi)模式將繼續(xù)以App的“用戶日活躍量”作為階梯收費(fèi)的節(jié)點(diǎn)，以此滿足不同用戶量App客戶的使用需求;在價(jià)格方面，融云將摒棄掉“按個(gè)”收費(fèi)的方式，而是全面放開高級(jí)功能，由此，大幅提升了功能購(gòu)買的性價(jià)比。除此之外，針對(duì)日活量較低的中小開發(fā)者，仍然可以保留免費(fèi)使用版本，融云會(huì)繼續(xù)支持以“試水、學(xué)習(xí)、測(cè)試”等為目的的App集成需求。

對(duì)于融云此次對(duì)公有云5大高級(jí)功能進(jìn)行全面開放，并實(shí)行新計(jì)費(fèi)策略。有業(yè)內(nèi)人士分析，此次“功能開放并實(shí)行新計(jì)費(fèi)策略”雖然是融云為滿足用戶需求而推出的企業(yè)行為，但考慮到融云在行業(yè)中的壟斷地位，此舉必將會(huì)對(duì)規(guī)范IM公有云領(lǐng)域的行業(yè)收費(fèi)模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到標(biāo)桿性的作用，而融云也會(huì)通過此次策略的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)從“行業(yè)巨頭”向“行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者”的身份轉(zhuǎn)變。接下來，融云還會(huì)基于該領(lǐng)域推出哪些規(guī)劃性的策略，我們將拭目以待。

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