專訪平安科技肖京：科技不是炫技，科技要服務(wù)業(yè)務(wù)才有價(jià)值

身著一套休閑裝，架著一副無(wú)框眼鏡，親切地向我們一行人招手。初次見(jiàn)面，甚至可以用“萌萌噠”來(lái)形容平安科技的首席科學(xué)家肖京。

與“西裝革履”的刻板印象非常不同，在這家流淌著金融基因的科技公司里，肖京竟沒(méi)有半點(diǎn)金融商務(wù)人士的“常規(guī)做派”。

一如平安集團(tuán)最近幾年的悄然轉(zhuǎn)身，在他人乘著人工智能的風(fēng)口高調(diào)入局的時(shí)候，平安集團(tuán)已然低調(diào)而穩(wěn)健地從傳統(tǒng)保險(xiǎn)巨頭轉(zhuǎn)型成科技驅(qū)動(dòng)金融的新型公司。

而平安科技在其中扮演的角色恰如驅(qū)動(dòng)車輪的 “發(fā)動(dòng)機(jī)”。

肖京作為運(yùn)行這臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”的關(guān)鍵成員之一，對(duì)于平安科技最近幾年的轉(zhuǎn)身頗有些感慨。

“智能+其實(shí)是個(gè)甜蜜又辛酸的過(guò)程”

這是肖京在形容平安科技在搭建智能化引擎過(guò)程中的感嘆。

" 智能 + 其實(shí)是個(gè)甜蜜又辛酸的過(guò)程。最后產(chǎn)生價(jià)值自然很甜蜜，但結(jié)果的過(guò)程常經(jīng)歷一系列復(fù)雜的磨合與調(diào)整，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)多方的協(xié)同合作，其中業(yè)務(wù)人員的理解和支持至關(guān)重要。"

正如肖京所言，在搭建過(guò)程中平安科技也經(jīng)歷了不短的“陣痛期”。

平安集團(tuán)旗下有32家子公司，在數(shù)據(jù)打通之前，肖京曾用“信息孤島”來(lái)形容四年前平安擁有海量數(shù)據(jù)而互不聯(lián)通的情況。

用了將近一年時(shí)間，平安將原來(lái)碎片化的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這是大數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的第一步。

突破了這個(gè)難點(diǎn)，等待肖京的還有更多的難點(diǎn)。肖京說(shuō)道：“制定數(shù)據(jù)迭代機(jī)制，以及在保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)做數(shù)據(jù)分析，同樣也是一個(gè)個(gè)難點(diǎn)?！?/p>

在攻克了這些難點(diǎn)之后，在肖京看來(lái)，大數(shù)據(jù)才露出“身姿曼妙”的魅力。他認(rèn)為數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，主要是在信息數(shù)據(jù)層面不吻合時(shí)，能夠幫助業(yè)務(wù)部門及時(shí)應(yīng)對(duì)。

第二階段是商務(wù)智能，目的是尋找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，可以對(duì)用戶按照數(shù)據(jù)特征進(jìn)行分類處理，適用于特征明顯的客戶群體中。

第三是深度人工智能，實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的深度挖掘和精準(zhǔn)分析，對(duì)大量長(zhǎng)尾用戶（沒(méi)有明顯特征跟業(yè)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)相關(guān)的用戶）實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

“科技要服務(wù)業(yè)務(wù)才有價(jià)值”

平安科技在科技領(lǐng)域的探索姿態(tài)亦如平安集團(tuán)在金融領(lǐng)域的步調(diào)——穩(wěn)健、專業(yè)。平安科技的技術(shù)從來(lái)不以炫技而生，都是以落地應(yīng)用為主，這一點(diǎn)正與肖京的低調(diào)務(wù)實(shí)風(fēng)格不謀而合。

“科技不是炫技，技術(shù)一定要服務(wù)業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值?！毙ぞ┤缡钦f(shuō)道。

正是基于這一點(diǎn)，平安科技從發(fā)力智能科技之初起便與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。

為了更好地配合垂直業(yè)務(wù)線，肖京介紹道：“平安科技針對(duì)每個(gè)垂直業(yè)務(wù)線設(shè)立了相應(yīng)的IT部門，包括數(shù)據(jù)服務(wù)部門。通過(guò)兩者的緊密協(xié)作來(lái)共同解決相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析需求。”

短短數(shù)年，平安科技便取得了斐然成績(jī)。9月12日，權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的“2017 IDC Fintech 全球百?gòu)?qiáng)榜單”，平安科技成為全球榜單中唯一入圍前50強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)。

與國(guó)內(nèi)專業(yè)的科技企業(yè)賽跑，平安科技儼然已是專業(yè)級(jí)“選手”，并保持了足夠的優(yōu)勢(shì)。

肖京介紹，平安科技打造的智能引擎將為業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供決策，幫助業(yè)務(wù)更準(zhǔn)確、精準(zhǔn)地做出決策。

在人工智能+醫(yī)療方面，平安科技建立了公共衛(wèi)生與疾病預(yù)測(cè)、醫(yī)療基金管理與風(fēng)控、智能化精準(zhǔn)醫(yī)療以及智能電子健康檔案四大應(yīng)用板塊。

在疾病診斷方面，智能應(yīng)用場(chǎng)景平安好醫(yī)生已經(jīng)累積1.6億的注冊(cè)用戶。

在智能讀片方面，通過(guò)人工智能分析，準(zhǔn)確率可以達(dá)到90%。

在疾病預(yù)測(cè)方面，已經(jīng)和政府各級(jí)衛(wèi)計(jì)委合作，開展疾病預(yù)測(cè)工作。

在人工智能+金融方面，平安科技的人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、微表情研究等智能認(rèn)知技術(shù)已應(yīng)用于數(shù)百個(gè)場(chǎng)景中。

其中，平安科技的人臉識(shí)別技術(shù)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)LFW的測(cè)試，以99.8%的識(shí)別精度和最低波幅度領(lǐng)先世界。并已廣泛且深入地應(yīng)用于各行各業(yè)，包括機(jī)場(chǎng)安保、社區(qū)智能管理、金融風(fēng)險(xiǎn)控制等200多個(gè)場(chǎng)景中。

可以說(shuō)，走到今天，平安集團(tuán)的科技轉(zhuǎn)型絕非偶然，正是基于高科技內(nèi)核平安科技的核心驅(qū)動(dòng)力以及緊密落地業(yè)務(wù)場(chǎng)景的務(wù)實(shí)做派。

但是再龐大的“帝國(guó)”都離不開人才的支撐。在人才培養(yǎng)、人才管理方面，平安科技也是煞費(fèi)苦心。

肖京表示，為了吸引人才，平安科技會(huì)給予充足的發(fā)展空間，為了留住人才平安制定了一系列人才晉升機(jī)制。

除了內(nèi)部人才的“籠絡(luò)”，平安科技也不忘集合外部力量。肖京介紹，在技術(shù)交流上，平安科技已經(jīng)和麻省理工學(xué)院、中科院自動(dòng)化所等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)院建立了合作關(guān)系，共同研發(fā)新技術(shù)，打造落地場(chǎng)景應(yīng)用。

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