8Manage：從零開(kāi)始打造電商一體化管理平臺(tái)

【導(dǎo)讀】面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)？如何在“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)中脫穎而出？8Manage發(fā)展成熟，擁有科學(xué)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，讓電商企業(yè)從零開(kāi)始規(guī)范每一個(gè)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)流程，讓企業(yè)的市場(chǎng)、客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等各個(gè)模塊高效鏈接，業(yè)務(wù)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，提升工作效率，促進(jìn)公司整體發(fā)展！

“雙11”將至，各大商家已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，為這個(gè)每年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)做好準(zhǔn)備。如何管理從上架商品—購(gòu)物—發(fā)貨—收貨的整體流程是目前企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)進(jìn)行整合管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存等各模塊，就如一盤(pán)散沙。好的管理系統(tǒng)除了功能強(qiáng)大之外，還需要靈活，具體表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部各種功能模塊的兼容管理和對(duì)于普通的員工的快速學(xué)習(xí)和使用。

那么針對(duì)一般電商業(yè)務(wù)，如何打造從零開(kāi)始進(jìn)行一體化信息管理？這就要先從電商的業(yè)務(wù)流程開(kāi)始：一個(gè)商品從下單到送達(dá)，其中涉及商品與店鋪、訂單與會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、支付、庫(kù)存、物流、評(píng)價(jià)等相關(guān)模塊內(nèi)容，我們需要的是緊緊把握住關(guān)鍵的商品、訂單、庫(kù)存。

引入一個(gè)信息化系統(tǒng)，企業(yè)首先就需要梳理好內(nèi)部關(guān)于客戶信息管理、產(chǎn)品管理、采購(gòu)管理的流程和內(nèi)容，把財(cái)務(wù)、人力資源系統(tǒng)化，作為前者的有力支撐，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理作為日常業(yè)務(wù)管理手段，從而實(shí)現(xiàn)電商后臺(tái)一體化的打造。系統(tǒng)通過(guò)讓前、中、后端所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互連，任何業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)上的變動(dòng)都能快速準(zhǔn)確地做出響應(yīng)。

一、    移動(dòng)互聯(lián)的一體化商城平臺(tái)

電商商家最直接面向消費(fèi)者的就是商城平臺(tái)，所以第一步就需要從商城平臺(tái)開(kāi)始。

構(gòu)建多渠道跨平臺(tái)商城

電商企業(yè)，一般擁有多個(gè)銷(xiāo)售渠道，線上商城、線下門(mén)店、微信商城、第三方商城等等，每個(gè)渠道有相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和數(shù)據(jù)，面對(duì)的消費(fèi)群體也不一樣，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，分開(kāi)的數(shù)據(jù)意味著零散的管理。因此針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，8Manage一開(kāi)始就提倡建立多渠道跨平臺(tái)商城，把全面的電商管理功能集中于同一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、會(huì)員、訂單、庫(kù)存、供應(yīng)商以及渠道商/加盟商的一體化管理。

針對(duì)線上商城管理，8Manage可幫助企業(yè)快速便捷地搭建線上商城，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作即可設(shè)置線上商城頁(yè)面、上傳商品，設(shè)置促銷(xiāo)活動(dòng)，涵蓋了線上商品、商城營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)、購(gòu)物車(chē)、訂單、會(huì)員、售前/后服務(wù)管理，幫助企業(yè)從零開(kāi)始管理電商平臺(tái)和線上業(yè)務(wù)。而線下門(mén)店的管理，可以通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)連接所有的連鎖門(mén)店，把數(shù)據(jù)數(shù)字化共享，實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)同步連接，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理。

除了搭建商城平臺(tái)以外，在面對(duì)“雙11”龐大的消費(fèi)者和大量流量的涌入時(shí)，強(qiáng)大的后臺(tái)承載力和快速的實(shí)現(xiàn)購(gòu)物流程也是對(duì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)巨大的考驗(yàn)。針對(duì)短時(shí)間大量業(yè)務(wù)和流量的涌入，8Manage不僅可充分承載（每天千萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)量），進(jìn)行實(shí)施精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)核算與更新，也可快速應(yīng)對(duì)瞬間高負(fù)載的訪問(wèn)量和大批量的訂單處理。

即使大量訪問(wèn)涌入時(shí)，也可讓所有數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新和共享，做到訂單/業(yè)務(wù)的結(jié)算精準(zhǔn)無(wú)錯(cuò)漏；而且能夠在同一平臺(tái)上讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)況一目了然，尤其是在商城平臺(tái)管理（店鋪搭建、商品上下架、商品促銷(xiāo)）、訂單處理（合并和拆分訂單、訂單退換貨和優(yōu)先級(jí)處理、訂單財(cái)務(wù)對(duì)賬等）、在線支付、客戶服務(wù)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)引流等功能方面，能讓業(yè)務(wù)能夠做到快速運(yùn)營(yíng)，高效運(yùn)作。

對(duì)于移動(dòng)端來(lái)說(shuō)，微信商城和綜合商城的管理尤為重要。對(duì)于目前手機(jī)的普及，8Manage可支持企業(yè)快速搭建微信商城，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，上傳相應(yīng)的產(chǎn)品信息，設(shè)置好門(mén)店、商城首頁(yè)、促銷(xiāo)折扣數(shù)據(jù)，即可讓業(yè)務(wù)快速上線。更可通過(guò)后臺(tái)與微信公眾號(hào)無(wú)縫連接，進(jìn)行內(nèi)容推廣、客戶信息的會(huì)員與績(jī)效管理。

對(duì)于綜合商城的管理，8Manage系統(tǒng)可直接對(duì)接企業(yè)所有的電商平臺(tái)，并把自營(yíng)平臺(tái)、第三方電商平臺(tái)、供應(yīng)商、代理商/加盟商以及客戶都集中在同一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理，共享B2B、B2C的交易數(shù)據(jù)。

8Manage一站式商城平臺(tái)不僅能幫助企業(yè)，管理前端線上線下門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)、訂單、會(huì)員；強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)還能管理人力資源、銷(xiāo)售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)以及后端的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、產(chǎn)品管理。

二、    業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)一體化管理

1、采購(gòu)管理

采購(gòu)是整個(gè)流程的第一關(guān)，關(guān)乎到后面商品銷(xiāo)售的情況。不同于傳統(tǒng)的粗放式管理，8Manage所提供的采購(gòu)管理流程可以幫助電商企業(yè)實(shí)時(shí)連接業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)掌握訂單情況和交易過(guò)程。

8Manage通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)把所有分散的采購(gòu)模塊串連起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面的供應(yīng)商與采購(gòu)管理：360°供應(yīng)商信息管理、采購(gòu)計(jì)劃（申請(qǐng)、訂單、合同）等業(yè)務(wù)需求，而且無(wú)論業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還是供應(yīng)商和承包商，都可以在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)交易和處理。

2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品管理最重要的就是渠道的管理與維護(hù)，對(duì)于電商商家而言，除了直營(yíng)網(wǎng)站以外，還有天貓、京東等第三方渠道。通過(guò)對(duì)接不同的電商平臺(tái)，把分散的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)平臺(tái)處理，然后根據(jù)不同平臺(tái)的銷(xiāo)售情況制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣手段。例如：在直營(yíng)的網(wǎng)站上面，加大廣告推廣導(dǎo)流；而針對(duì)第三方平臺(tái)，就應(yīng)該結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)，如“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)等。通過(guò)調(diào)整不同渠道平臺(tái)的策略，實(shí)時(shí)追蹤客戶的產(chǎn)品交易信息，把控好產(chǎn)品流和現(xiàn)金流，用最優(yōu)化的市場(chǎng)策略贏得最大的市場(chǎng)效益。

產(chǎn)品管理涉及許多模塊與步驟， 8Manage通過(guò)產(chǎn)品信息視圖提供產(chǎn)品的所有信息，例如：交叉銷(xiāo)售，向上銷(xiāo)售的價(jià)格，包裝，運(yùn)輸，庫(kù)存信息等所有信息實(shí)時(shí)更新，以幫助管理者更全面地了解產(chǎn)品，讓企業(yè)更高效地做出決策，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3、客戶信息管理（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、會(huì)員管理）

客戶一直都是電商經(jīng)營(yíng)的根本，新客戶的開(kāi)拓、老客戶的維護(hù)，客戶管理需要建立在一定數(shù)量的客戶信息上。8Manage管理系統(tǒng)支持通過(guò)自動(dòng)采集與維護(hù)中央信息庫(kù)里每個(gè)客戶的聯(lián)系、行為、交易、財(cái)務(wù)等各方面的信息，為不同部門(mén)的人員提供實(shí)時(shí)的多維度信息視圖。

而且針對(duì)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（如“雙11”活動(dòng)），還可利用系統(tǒng)科學(xué)調(diào)動(dòng)相關(guān)資源來(lái)進(jìn)行多個(gè)渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，拓展新渠道的品牌推廣，從而獲得新的客戶群體。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本匯報(bào)情況，還可進(jìn)行一對(duì)多和一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式。

其中，會(huì)員管理也是8Manage一大特色。用戶不需要像以往的Excel表格一樣手工登記和查看，在一個(gè)平臺(tái)就可匯總所有的會(huì)員數(shù)據(jù)，還可及時(shí)提醒管理者相應(yīng)的會(huì)員情況（生日、積分等），開(kāi)拓新會(huì)員，回饋老客戶。

4、財(cái)務(wù)&人力資源管理

人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，財(cái)務(wù)是企業(yè)生存的血脈，財(cái)務(wù)和人力資源管理同樣是一體化管理重點(diǎn)。在8Manage系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理功能包括：預(yù)算與支出管理、資產(chǎn)與負(fù)債會(huì)計(jì)等功能，可直接與每個(gè)收入、成本來(lái)源進(jìn)行實(shí)時(shí)交易，追蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商機(jī)、銷(xiāo)售訂單等，讓企業(yè)管理者清晰了解公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流情況。而在人力資源管理方面，通過(guò)8Manage 一體化管理系統(tǒng)核內(nèi)部招聘、考勤、薪酬、福利、培訓(xùn)管理等方面，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化管理，減輕內(nèi)部人員負(fù)擔(dān)，從而更好的服務(wù)內(nèi)部員工。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不僅僅在大型促銷(xiāo)活動(dòng)，更在于日常的管理運(yùn)營(yíng)，一個(gè)強(qiáng)大管理系統(tǒng)，有助于理順日常管理的問(wèn)題，在面對(duì)大型活動(dòng)和節(jié)日的時(shí)候，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化及一體化管理。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。