超越客戶忠誠 2017第七屆中國客戶忠誠計(jì)劃高峰論壇舉行

由北京億美匯金信息技術(shù)股份有限公司與億美匯金LoyaltyChina忠誠度營(yíng)銷研究院、艾瑞咨詢聯(lián)合主辦的主題名為：“CustomerEngagement—超越客戶忠誠”—2017第七屆中國客戶忠誠計(jì)劃高峰論壇暨LoyaltyChinaAwards2017中國客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮活動(dòng)隆重舉行

2017年10月24日，北京麗晶酒店，由北京億美匯金信息技術(shù)股份有限公司與億美匯金LoyaltyChina忠誠度營(yíng)銷研究院、艾瑞咨詢聯(lián)合主辦的主題名為：“CustomerEngagement—超越客戶忠誠”—2017第七屆中國客戶忠誠計(jì)劃高峰論壇暨LoyaltyChinaAwards2017中國客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮活動(dòng)隆重舉行。

此活動(dòng)也是國內(nèi)目前唯一以“客戶忠誠度”為核心討論主題的行業(yè)交流盛會(huì)，共有百余名自國內(nèi)航空、酒店、餐飲、零售、電商、保險(xiǎn)、銀行、汽車等眾多行業(yè)的嘉賓參與此次大會(huì)。上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)，也作為此次活動(dòng)的獨(dú)家公益合作機(jī)構(gòu)，對(duì)此次活動(dòng)提供了鼎力支持。

《2017中國企業(yè)客戶忠誠計(jì)劃白皮書》發(fā)布會(huì)

隨著在此次峰會(huì)中，由LoyaltyChina忠誠度營(yíng)銷研究院首席專家曾智輝先生發(fā)布的《2017中國企業(yè)客戶忠誠計(jì)劃白皮書》，也標(biāo)志著目前國內(nèi)企業(yè)客戶忠誠度的發(fā)展，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。在這份最新的研究報(bào)告中，對(duì)國內(nèi)企業(yè)在會(huì)員營(yíng)銷、管理、積分運(yùn)營(yíng)、會(huì)員溝通渠道等全方位進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)及總結(jié)，對(duì)于國內(nèi)的企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理提供了專業(yè)的指導(dǎo)建議。

在現(xiàn)場(chǎng)圓桌論壇環(huán)節(jié)中，各參與企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)場(chǎng)闡述了當(dāng)企業(yè)面對(duì)客戶選擇面廣、轉(zhuǎn)換成本低、忠誠度越來越難維持的現(xiàn)狀，如何利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)手段、平臺(tái)進(jìn)行的會(huì)員營(yíng)銷、如何為消費(fèi)者及會(huì)員提供多樣化的服務(wù)、如何利用“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、如何在支付場(chǎng)景中對(duì)會(huì)員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)等深入客戶管理核心，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維，增加客戶粘度，由淺至深地圍繞著“客戶忠誠度管理”、“客戶體驗(yàn)管理”、“會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)”等話題展開了討論與交流。

在此次峰會(huì)中，共有國內(nèi)外25家企業(yè)獲得了由大會(huì)主辦機(jī)構(gòu)“LoyaltyChina忠誠度營(yíng)銷研究院”聯(lián)合國內(nèi)眾多知名行業(yè)專家與學(xué)者以及消費(fèi)者所評(píng)選出的“LoyaltyChina Awards 2017”——2017中國最佳客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)& 2017最佳客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)。

2017中國最佳客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)-頒獎(jiǎng)典禮

2017中國最佳客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)-頒獎(jiǎng)典禮

其中，既有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，也有傳統(tǒng)行業(yè)的獲獎(jiǎng)企業(yè)。這也說明目前的商業(yè)品牌，紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付發(fā)展大環(huán)境下做出的改變，旨為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、完善的產(chǎn)品與服務(wù)。

據(jù)主辦方LoyaltyChina忠誠度營(yíng)銷研究院負(fù)責(zé)人介紹，國內(nèi)目前各企業(yè)都已經(jīng)將會(huì)員體系建設(shè)、忠誠度管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，逐漸呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而這勢(shì)必也將為國內(nèi)消費(fèi)者，提供更將全面、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)與產(chǎn)品。

附錄1：2017中國企業(yè)客戶忠誠計(jì)劃白皮書下載地址

附錄2：LoyaltyChina Awards 2017獲獎(jiǎng)企業(yè)名單

獲得2017中國客戶忠誠計(jì)劃大獎(jiǎng)的企業(yè)分別是（以下排名不分先后）：

廣州廣之旅、鉑濤集團(tuán)“鉑濤會(huì)”、中信銀行信用卡、恒天財(cái)富、浦發(fā)銀行信用卡、吉野家、廣發(fā)銀行信用卡、PICC中國人保財(cái)險(xiǎn)、華住酒店華住會(huì)、法國雅高酒店集團(tuán)樂雅會(huì)、華潤(rùn)萬象城萬象會(huì)、中國移動(dòng)和積分

獲得2017中國客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)的企業(yè)分別是（以下排名不分先后）：

光大銀行信用卡、達(dá)美樂比薩、眾安保險(xiǎn)、惠通陸華路虎汽車俱樂部、中國民生銀行信用卡、途家網(wǎng)、開元酒店“商祺會(huì)”、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、太平洋咖啡、華夏銀行信用卡、西單大悅、呷哺呷哺。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。