鄰老板CEO吳泳濤領(lǐng)讀《不可消失的門店》讀書沙龍

近日，鄰老板CEO吳泳濤領(lǐng)讀《不可消失的門店》讀書沙龍，并分享自己從事快消品行業(yè)多年來的體會(huì)和心得?！恫豢上У拈T店》是全球第一部全面深度闡釋新零售時(shí)代電商與實(shí)體門店如何可持續(xù)發(fā)展的著作。此書的作者大衛(wèi)·貝爾（David R. Bell）貝爾教授是電子商務(wù)和消費(fèi)行為學(xué)領(lǐng)域的權(quán)。

《不可消失的門店》和作者大衛(wèi)·貝爾 沃頓商學(xué)院教授

回歸零售本質(zhì)，打造未來全渠道零售

吳泳濤首先分享了中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)彭建真所撰寫的推薦序一。“了解消費(fèi)者，以消費(fèi)者為中心”是近兩年零售業(yè)內(nèi)一直探討的話題。以消費(fèi)者為中心，就離不開談消費(fèi)者的地理位置和企業(yè)所處的地理位置。在今天現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)世界不斷交織，線上線下零售正在融合的背景下，大衛(wèi)·貝爾發(fā)現(xiàn)位置依然是影響消費(fèi)者決策的重要因素。 “位置”，讓我們從不同角度觸碰與了解我們的消費(fèi)者，也幫助我們與消費(fèi)者建立信任關(guān)系。因此，在可以預(yù)見的未來，“位置”，依然是我們無法忽視的重要因素。那么中國數(shù)量龐大的夫妻老婆店主就一定會(huì)在“新零售”中占有很大的生存空間。

《不可消失的門店》讀書沙龍領(lǐng)讀者鄰老板CEO吳泳濤

網(wǎng)店也要關(guān)注顧客位置

吳泳濤接下來分享了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院營(yíng)銷系教授、系主任，中國零售研究中心常務(wù)副主任李飛所撰寫的推薦序二。隨著時(shí)間的推移，盡管零售業(yè)千變?nèi)f化，但其本質(zhì)仍然是滿足顧客購物、社交和娛樂三方面的體驗(yàn)需求。顧客選擇到哪里去購物，取決于零售商提供的這三個(gè)方面的體驗(yàn)組合如何。因此，無論是線上零售商還是線下零售商，在今天都必須要關(guān)注顧客的個(gè)體差異。顧客所居住的地理位置，對(duì)于其選擇線上零售店有著重要影響。因此，線上零售決策者需要根據(jù)顧客不同地理位置的差異，進(jìn)行有針對(duì)性（不同）的營(yíng)銷要素組合。線下零售店時(shí)代，店鋪位置就是一切；線上零售店時(shí)代，顧客位置就是一切。便利店與顧客之間的位置關(guān)系是他們的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)是不可替代的。

便利店可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起良好的社群關(guān)系

正文部分，吳泳濤根據(jù)作者大衛(wèi)·貝爾所劃分的章節(jié)，就下列問題如：線下位置關(guān)系到消費(fèi)者的購物選擇；鏟除線下搜索阻力和位置阻力；社區(qū)效應(yīng)創(chuàng)造社區(qū)商業(yè)，找到零售突破口；打造空間長(zhǎng)尾，搭建良好“店群”關(guān)系；按需定制，滿足“偏好少數(shù)派”等等一一做了分享。最后的結(jié)論就是便利店可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起良好的社群關(guān)系，從而在新零售占有重要的位置。參加沙龍的書友們對(duì)這個(gè)結(jié)論表示贊同，并紛紛表示大衛(wèi)·貝爾的新書讓人大開眼界。

鄰老板的商業(yè)模式和理念是什么

據(jù)悉，“鄰老板”是國內(nèi)第一家縱貫快消品流通全價(jià)值鏈的通路平臺(tái)。由于以微信為工具，接入門檻比較低，擴(kuò)張速度非?？?。在短短兩年的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)有286家一二線大牌廠商、297位經(jīng)銷商、3萬余家便利店，以及310多萬的消費(fèi)者會(huì)員加入了這個(gè)平臺(tái)。并且，鄰老板在電商精準(zhǔn)扶貧的道路上也已經(jīng)做出了一定的成績(jī)，獲得了云南省委書記的高度贊揚(yáng)。鄰老板已經(jīng)得到清華啟迪、云南農(nóng)投的投資。

在這個(gè)年輕而又有活力的團(tuán)隊(duì)中，既有前百度、惠普、世紀(jì)互聯(lián)的高管，又有快銷行業(yè)的專家，還有一批已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)信息化這條道路上做了十年的創(chuàng)業(yè)者。這群精英摸索出來的這條適度連接不添亂，不取代原有角色，讓各個(gè)層級(jí)最低程度改變習(xí)慣的路徑可以快速獲得渠道角色的支持，誕生最大的行業(yè)張力。因?yàn)槠淅砟钕冗M(jìn)，定位高遠(yuǎn)已經(jīng)獲得騰訊系高朋的戰(zhàn)略支持。他們的理由最主要的就是鄰老板的模式能夠?yàn)轭櫩痛蛟烊碌南M(fèi)場(chǎng)景，提供完美的個(gè)性化體驗(yàn)。

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