在零下二十度的屋外一呆就是兩小時 這活只有他們才敢接

12月的佳木斯，已經零下二十度，滴水成冰。

上午八點多，37歲的馮雷就出門了，他要和同事一起，驅車20多公里，給佳木斯市區(qū)的一位用戶裝空調。早上出門時，家人還特意提醒他要穿暖和點，這個天氣作業(yè)，對技術、身體無疑是“雙重考驗”。

讓用戶感動的速度  空調剛到家?guī)煾稻蜕祥T 

伴著寒風，雪后的佳木斯顯得更冷，路上行人稀少。佳木斯市一小區(qū)9層樓的戶外，穿著黃色工作服的馮雷，正艱難地趴在窗口，用手中的工具一點點打孔、固定支架，認真地安裝空調外機。

原來，雙十二期間，用戶李小姐看到蘇寧門店的空調價格十分優(yōu)惠，就買下一臺心儀已久的海爾新品空調。李小姐表示，自己也知道佳木斯現在的溫度確實不適合安裝空調，她本人也打算明年開春氣溫回暖后再說。沒想到，她打電話詢問安裝事宜時，蘇寧售后的工作人員很自信的告訴她，空調到了第二天就會派人安裝?！斑@也太給力了！”李小姐忍不住稱贊。

12月12日上午，馮雷和同事一起來到她家?！澳?，我是蘇寧幫客的工程師，這是我的工作牌?！眱晌还こ處煷┖眯走M門后，對空調安裝環(huán)境進行了檢查，并與用戶商量安裝方案。由于用戶家的環(huán)境特殊，給空調安裝工作帶來很大難度。首先用戶家住9層，室外溫度極低，窗戶外有花架是不銹鋼制作的，拆卸困難。其次，由于東北房屋注重保暖，外墻的混凝土不易打孔，且窗口較小，工作人員行動受限。

窗外十五分鐘險些凍僵  曾一天安裝十三臺空調   

了解情況后，馮雷和同事立即申請從網點再調配一組工程師來到用戶家里。由于室外寒冷，為保證安裝質量，四位工程師輪換作業(yè)，一個人在室外工作十五分鐘，然后輪換下一個人?！案墒宸昼娋偷没匚菖拖拢蝗簧眢w都凍僵了?！瘪T雷邊搓手邊說。打孔、安裝支架、固定外機、安裝內機……在零下二十度的氣溫里，一切都顯得那么艱難。

兩個半小時過去了，幾位工程師才把這臺空調裝好，空調調試完成后，一位工程師還跟李小姐詳細講解空調使用的注意事項。其他師傅利索地打掃好衛(wèi)生，還不忘將用戶家里的垃圾帶下樓。

     馮雷從事家電售后安裝維修已有十多年，日常工作勤勤懇懇，服務從用戶角度出發(fā)。他表示，由于東北冬夏溫差大，安裝師傅很容易得關節(jié)炎，疼痛難忍。雖然天氣冷，但安裝時不會戴厚手套，因為這樣會影響安裝，雙手也會因保護不到位生凍瘡。同時，東北墻體都在60公分以上，每天安裝空調數量有限，這種情況下只能盡量提高工作效率，他曾創(chuàng)下一天安裝十三臺空調的記錄，多次收到用戶的表揚信。

“蘇寧能做這么大，真的是服務好！”為了感謝幾位工程師，李小姐特意做了一面錦旗，送到佳木斯蘇寧幫客售后服務點。李小姐感慨，當時室外那么冷，自己都不敢站在窗口，這幾位工程師在足足干了兩個多小時，手和臉都凍僵了，真的是特別敬業(yè)。“結束后不光給我講解了很多注意事項，還幫我把衛(wèi)生打掃干凈，實在太感謝了。以后買家電，我會繼續(xù)選蘇寧?！?/p>

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。