12月19日,中國最大的智慧零售企業(yè)蘇寧在以“萬店互聯(lián)?生態(tài)共享”為主題的“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約儀式”上宣布,未來3年蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家左右、2000多萬平方,并將通過“租、建、并、購、聯(lián)”的模式,與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的各類企業(yè),共同打造全場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺。
日前,蘇寧2018年新開5000家店中的一支——蘇寧小店披露了開店規(guī)劃,全年新開1500家。未來3年,蘇寧小店門店總數(shù)將達到5028家。
(圖:未來3年,蘇寧小店門店總數(shù)將達到5028家。)
如此節(jié)奏,有些快。要知道,蘇寧小店是蘇寧在“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的新嘗試,去年4月才在南京上線了首家實體店。
那么,底氣何在?資本何來?首家蘇寧小店店長此前接受媒體采訪時的表態(tài)可能有些參考價值:“小店第一天開業(yè),就吸引了周邊社區(qū)近300位業(yè)主的到訪,上架的商品幾乎都供不應(yīng)求,補了幾次貨了,特別是新鮮水果,一上架就被搶購一空?!?/p>
放眼市場,這已頗為難得。
(圖:用戶在線上可以通過蘇寧小店APP操作,享受送貨上門或自提服務(wù)。)
和蘇寧小店可類比的業(yè)態(tài)是便利店。從2013年起,便利店成為了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的未來實體零售的增長引擎,全面進入二次擴張時期。幾年時間里,便利店玩家激增,資本熱情瘋長,門店數(shù)量翻倍。
但與火熱場面格格不入的是,賺錢的寥寥無幾。這呈現(xiàn)出了一個看似無解的難題:便利店是講求規(guī)模效應(yīng)的,不快速擴張,實現(xiàn)不了收益;但全速擴張,規(guī)模上來了,盈利跟不上,到頭來不排除有輸?shù)酶嗟目赡堋?/p>
所以,說到底,如何找到經(jīng)得起理論推敲、更受得起實踐檢驗的商業(yè)模式,才是王道。
這一點,蘇寧深諳其道。
“小店和便利店還是不一樣,便利店是人流量大的街邊店,我們小店是按照居民小區(qū)的人能接觸到,把它當(dāng)做我們線上線下的載體,我們提供生鮮產(chǎn)品,打造爆款商品?!睂O為民強調(diào),居民小區(qū)主要圍繞一日三餐,蘇寧小店則圍繞蘇寧易購平臺上最活躍的消費商品,“但這些網(wǎng)點不僅是銷售的網(wǎng)點,還是上行下行物流的節(jié)點、服務(wù)會員的網(wǎng)點。”
從體驗角度來說,蘇寧小店可謂是百分百復(fù)制了蘇寧易購互聯(lián)網(wǎng)門店的O2O模式,在線上可以通過蘇寧小店APP操作,享受送貨上門或自提服務(wù);而在線下,貨架旁設(shè)置二維碼,自助收銀、移動支付十分便捷。店內(nèi)還通過設(shè)置虛擬貨架,展示蘇寧易購的線上促銷,并設(shè)下單區(qū),方便用戶在線下購買和提貨,彌補在門店面積上的不足。
在孫為民看來,一個蘇寧小店,300平方米左右能陳列1000個SKU就已經(jīng)不錯了,但是只要有了這個入口,它就可以和整個蘇寧易購打通,蘇寧易購上的商品銷售就可以落地到這里,采購也可以做定制化的商品落地。
顯然,在蘇寧的大棋局里,蘇寧小店是蘇寧線上線下融合盈利模式中的關(guān)鍵一環(huán)。換句話說,蘇寧做小店更多是為了完善業(yè)態(tài)布局,將優(yōu)勢擴大化。畢竟,蘇寧自轉(zhuǎn)型以來逐步形成了線上以蘇寧易購網(wǎng)站為主,線下以蘇寧門店為支撐,同時以蘇寧物流、蘇寧金融為輔助的零售格局。但是在最后一公里的商業(yè)布局上,還需要小業(yè)態(tài)的配合。
(圖:店內(nèi)還通過設(shè)置虛擬貨架,展示蘇寧易購的線上促銷,并設(shè)下單區(qū)。)
理想變現(xiàn)實,也許并不需要太久。根據(jù)國慶期間放出的消息,蘇寧2018年要新開5000家線下門店,這幾乎是蘇寧在連鎖時代最高紀(jì)錄的10倍。11月,蘇寧將集團的連鎖發(fā)展中心升級為開發(fā)總部,全力備戰(zhàn)新一輪擴張。而貫穿始終的一個核心開發(fā)思路,便是“大店更全,小店更?!薄?/p>
顯然,蘇寧線下門店運營能力歷經(jīng)調(diào)整優(yōu)化后整體盈利能力大幅改善,蘇寧當(dāng)前正面臨重新出發(fā)的重要拐點:線下業(yè)務(wù)進入份額持續(xù)提升的二次擴張期。
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