3.9萬億國內(nèi)旅行市場 秀豹科技靠什么切走一塊

規(guī)模龐大的國內(nèi)旅行市場，被一只“豹”盯上了。

國內(nèi)旅行市場可謂群雄蜂起，互不相讓，OTA(Online Travel Agent指在線旅游社)、酒店、線下旅行社、旅游目的地以及外圍的旅行衍生市場都在不斷做大，OTA也在嘗試打通產(chǎn)業(yè)鏈，卻進展不大。誰都想在油水十足的國內(nèi)旅行市場分得更多的蛋糕，但是誰也無法取得更大的進展。

目前，OTA領域的巨頭攜程市值約230.93億美元，約合人民幣1508.78億人民幣。據(jù)統(tǒng)計，2016年國內(nèi)旅行消費達3.9萬億元，也就是說即便是攜程這樣的巨頭，在國內(nèi)旅行市場面前也顯得極為渺小。國內(nèi)旅行市場依然是一塊巨大的并且還在不斷增長的蛋糕。

這一切都讓國內(nèi)旅行市場處于一種大而不強的狀態(tài)。在這樣一個市場中，旅客被視為“資源”而非需要尊重的客戶，用野蠻生長來形容目前的國內(nèi)旅行市場并不為過，而這種狀態(tài)也滋生了不少旅游市場黑幕，比如著名的青島大蝦正是旅游市場亂象的縮影。

一直致力于發(fā)展智能硬件的秀豹科技突然盯上了這塊巨大的蛋糕。

要切走蛋糕，秀豹科技憑什么？

蛋糕誰都想吃，初來乍到的秀豹科技憑什么有把握切走蛋糕？

秀豹科技創(chuàng)始人宋志峰曾帶領團隊開發(fā)過WIFI免費通、手由寶這樣名噪一時的產(chǎn)品，WIFI免費通把運營商所有的Wi-Fi熱點都集成在一個APP上，而手由寶則在免費上網(wǎng)的基礎上集成了移動路由、充電寶、移動U盤等眾多硬件功能。

在這些產(chǎn)品的背后，宋志峰逐漸發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的重要用戶群——商務差旅人士。對于商務差旅人士而言，WIFI和網(wǎng)絡是生命線，而酒店則是另一個家。

只是酒店這個“家”顯得過于貧瘠了些，無論是多高端的酒店，旅客進入之后無外乎悶頭睡覺，對于商務差旅人士這個既有消費需求，又有消費能力的群體來說，酒店這個消費場景無疑被浪費了。

從中高端酒店這個場景切入，用AI及大數(shù)據(jù)等高科技手段，滿足旅客多樣化需求的同時，兼顧酒店方及第三方服務商等多方需求，那么原本的酒店就成了酒店業(yè)從業(yè)者們和商業(yè)大佬們夢寐以求的“未來酒店”。

這也正是秀豹科技開發(fā)出的未來酒店AI小管家所努力希望實現(xiàn)的。

秀豹科技發(fā)現(xiàn)酒店的三種AI需求：智能通信、智能服務、智能控制，被各種APP分裂?！拔覀冇弥悄苄」芗覍⒋蠹壹稍谝粋€平臺上，同時秀豹未來酒店AI平臺將接口釋放，將更多內(nèi)容服務接入。入口的背后就是我們讓酒店的服務變得簡單有趣?！彼沃痉逭f。

未來酒店從夢想到現(xiàn)實秀豹在奔跑

秀豹版本的“未來酒店”正在一步步走進現(xiàn)實。

1月4日，秀豹科技與華里酒店宣布啟動戰(zhàn)略合作。未來，配備了秀豹AI小管家的華里酒店有望成為中國第一個“未來酒店”。

華里酒店選擇與秀豹科技合作源于2017年秀豹科技在華里酒店進行的試點。

試點開始后，華里酒店關(guān)于WIFI不暢的反饋直線下降，“關(guān)于WIFI的投訴大幅下降，已經(jīng)實現(xiàn)了WiFi零投訴?！本频曦撠熑吮硎尽?/p>

試點期間，秀豹科技從CEO、COO，到產(chǎn)品、運營人員在華里酒店住了近一個月時間，深入了解客戶、酒店需求，不斷完善產(chǎn)品，“沒有一個合作方可以如此用心”華里酒店創(chuàng)始人葉世育說，秀豹科技的人和產(chǎn)品都打動了華里酒店。

未來華里酒店一方面會將洗衣、訂餐、送物、叫車等服務放入AI小管家中，60秒應答，提高服務效率；另一方面，則通過秀豹AI小管家實現(xiàn)開關(guān)智能電視和空調(diào)遙控等，增強客人體驗感；同時酒店還會通過秀豹AI小管家發(fā)布酒店“主題party”“線上競賽贏免單”活動，讓客人有不一樣的住店體驗；此外還會引入酒店電商，在酒店即可體驗特色產(chǎn)品，自助下單購買。

今年8月起，秀豹科技AI小管家先后在華里、如家、城市客棧、麗雅查爾頓等酒店試點，華里酒店南山大道店使用率最高達到65%，所有酒店的平均使用率超過55%，所有酒店WIFI投訴率下降了100%，實現(xiàn)WiFi零投訴，客戶滿意度大增，紛紛在OTA平臺上給出好評。

看得出來，秀豹科技的AI小管家開始奔跑，而競品也不斷出現(xiàn)。

與市場上出現(xiàn)針對酒店場景的智能音箱、智能平板座機相比，AI小管家的未來發(fā)展空間更大?！案偲分械漠a(chǎn)品類型處理能力都沒有手機更強更集成，手機帶屏有各種輔助互動，服務可以更多樣化，集視頻、文字、聲音各種交流方式于一體。對于酒店來說，想象空間更大。比如酒店社交，可以通過屏幕來完成，但音箱就不能獨立完成，像我們正在做的AI智慧導游，你總不能拿著平板座機出門貼在耳朵上聽它導游吧？”宋志峰說。

2018年，秀豹科技將攜手合作伙伴，在深圳、北京、青島、廣州、南京、上海、杭州、西安、成都、重慶、武漢、長沙等城市鋪設AI小管家，“國內(nèi)旅行市場很大，我們的目標是切10%左右，就不少了?！彼沃痉逭f，據(jù)了解，AI小管家的英文版、日文版近期也將上線，秀豹科技想要的可能比10%還要多一點。

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