蘇寧零售云11位老板：將門(mén)店轉(zhuǎn)型當(dāng)2018新春大禮

快過(guò)年了，大部分的人都在忙著置辦年貨，不過(guò)還有些人卻在忙著開(kāi)業(yè)迎客!據(jù)悉，近日全國(guó)有11家蘇寧零售云門(mén)店趕在春節(jié)之前，完成轉(zhuǎn)型，要在農(nóng)歷新年擁抱智慧零售的變革。門(mén)店老板把這當(dāng)做是自己“2018年最好的新年禮物”。

開(kāi)業(yè)太精彩，顧客開(kāi)來(lái)“大三輪”

丁字灣門(mén)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天火爆異常，門(mén)店還沒(méi)開(kāi)門(mén)，顧客就迫不及待排著隊(duì)在門(mén)外等著。歌舞表演、抽獎(jiǎng)、砸金蛋等活動(dòng)接連不斷。

好不容易等到開(kāi)門(mén)，店內(nèi)一會(huì)兒就被擠得水泄不通，有的人還專(zhuān)門(mén)開(kāi)來(lái)了自家的大三輪車(chē)裝貨。阜陽(yáng)王店鎮(zhèn)店的顧客更是一次性來(lái)了個(gè)4萬(wàn)的大單。

“航天小鎮(zhèn)”迎“新火箭”， 顧客喜得正品

龍樓鎮(zhèn)門(mén)店位于?？谑∥牟?，距離全國(guó)航天發(fā)射中心僅3公里，蘇寧易購(gòu)門(mén)店的入駐，仿佛給小鎮(zhèn)上的居民增添了“一架提高生活品質(zhì)的火箭”。

“我們小鎮(zhèn)離市區(qū)遠(yuǎn)，到市里買(mǎi)真的不方便，但鎮(zhèn)上的假貨又多，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也不給退……壞了還算好的，萬(wàn)一突然來(lái)個(gè)爆炸或者短路，命都沒(méi)有了。”聽(tīng)聞蘇寧易購(gòu)零售云門(mén)店今天開(kāi)業(yè)的張哥一早就來(lái)排隊(duì)，最后滿(mǎn)載而歸，“相信蘇寧易購(gòu)的質(zhì)量，以后就在這里買(mǎi)家電了。”

炎劉鎮(zhèn)門(mén)店、王店鎮(zhèn)門(mén)店，除了有常見(jiàn)家用電器、通訊智能產(chǎn)品之外，還陸續(xù)引入了蘇寧旗下的明星品類(lèi)——蘇寧極物，包含家居、餐廚、洗護(hù)、辦公、出行用品……各種高顏值、高性?xún)r(jià)比的“生活好物”為門(mén)店吸引了大量的年輕人。

夫妻門(mén)店迎轉(zhuǎn)型，“解決了多年的心病”

上官鎮(zhèn)門(mén)店老板原來(lái)做傳統(tǒng)大宗家電，多年以來(lái)都是靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)貨，經(jīng)常供給與需求不匹配。一方面顧客買(mǎi)不到想要的款式型號(hào)，造成客戶(hù)流失;另一方面，庫(kù)存積壓、商品賣(mài)不出去而不得不促銷(xiāo)降價(jià)。

不僅如此，由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的物流、售后渠道，老板只能親自上門(mén)安裝，偶爾一下子多賣(mài)了幾臺(tái)，老板往往忙得暈頭轉(zhuǎn)向，還不能夠及時(shí)服務(wù)。而到了售后這一環(huán)，往往是遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，顧客找上門(mén)來(lái)，廠商不給退換貨，最后不得不自己來(lái)承擔(dān)，“以前確實(shí)有很多難處，我們是咬著牙在堅(jiān)持。”

加入了零售云之后，老板利用蘇寧大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像、分析其購(gòu)物行為，提前預(yù)知未來(lái)受當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)歡迎的爆款商品，解決供需不匹配的矛盾，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。不僅如此，有了蘇寧專(zhuān)業(yè)的物流、售后團(tuán)隊(duì)，保障了送貨、維修服務(wù)質(zhì)量，遇到問(wèn)題產(chǎn)品，也有專(zhuān)門(mén)的退換貨渠道，“零售云解決了我多年的心病!現(xiàn)在感覺(jué)心里緊繃的一根弦終于可以放松了，這是我2018年的最好新年禮物。”他開(kāi)心的說(shuō)道。

門(mén)店“靠樹(shù)乘涼”，小白從頭學(xué)起

盤(pán)龍城門(mén)店的老板之前和親戚合開(kāi)一家通訊店，但生意一日不如一日。

他表示，“要是還延續(xù)以往的路子，肯定走不長(zhǎng)久。蘇寧是個(gè)大樹(shù)，背靠大樹(shù)好乘涼!加入了零售云，可以享受蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、售后方面的資源，而且蘇寧還提供選品、出樣、陳列的指導(dǎo)，宣傳外拓、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧也有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，不怕自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。”

現(xiàn)在門(mén)店開(kāi)業(yè)了，店內(nèi)以往經(jīng)營(yíng)的除了手機(jī)類(lèi)目，還增加了廚房電器、家居小家電、個(gè)人生活小家電、衛(wèi)浴電器、冰洗、空調(diào)、電視機(jī)，甚至發(fā)燒器材、智能機(jī)器人……顧客上門(mén)之后，看中了店里的哪款商品，就通過(guò)蘇寧提供的IT工具進(jìn)行線上下單，再由蘇寧的物流售后團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一發(fā)貨、上門(mén)安裝。

品類(lèi)齊全、物流售后跟上，贏利點(diǎn)就增加了，客流量也上來(lái)，銷(xiāo)售額飛漲。對(duì)于未來(lái)，老板信心滿(mǎn)懷，表示過(guò)不久還要向丁字灣門(mén)店老板一樣，再開(kāi)第二家、第三家……

據(jù)了解，截至目前，蘇寧零售云門(mén)店已遍布全國(guó)22個(gè)省份，98個(gè)縣鎮(zhèn)。零售云的腳步正有條不紊的行進(jìn)著，已開(kāi)業(yè)的門(mén)店的運(yùn)營(yíng)能力和銷(xiāo)售都在穩(wěn)步提升。傳統(tǒng)零售正在迎來(lái)轉(zhuǎn)型的新春天。

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