蘇寧打造315品質(zhì)家電節(jié) 服務(wù)再升級365天只換不修

隨著“3·15”的臨近，“質(zhì)量”“服務(wù)”、“維權(quán)”等成為消費者的關(guān)注焦點。由于3月是家裝旺季，而且每年3月在上海召開AWE，各大家電巨頭聚集參展，家電行業(yè)備受矚目，家電廠商與渠道商動作頻頻。

據(jù)悉，蘇寧易購將聯(lián)手各大家電品牌，篩選精品尖貨，從品質(zhì)、價格、服務(wù)等方面全線出擊，打響“315品質(zhì)家電節(jié)”。對于有家裝、換新需求的消費者來說，無疑是一大福音。

品質(zhì)、服務(wù)雙管齊下  蘇寧彩電放大招

近年來，人們對品質(zhì)的追求日趨提升。品質(zhì)消費，已成為商家抓熱點、搶市場的新“風口”。

隨著產(chǎn)品的迭代升級，服務(wù)也隨之提檔，品質(zhì)消費的外延不斷擴大。蘇寧打造的“315品質(zhì)家電節(jié)”，特別推出“365天只換不修”服務(wù)，一舉刷新行業(yè)服務(wù)標準，為消費者權(quán)益保駕護航。彩電品類重點發(fā)力，其中夏普、三星、海信、創(chuàng)維、TCL、長虹等重點彩電品牌紛紛參與，直擊消費者售后服務(wù)的痛點。

不僅如此，以上品牌還推出了“高端大屏90天免費試用”。用戶在90天試用期內(nèi)，如不想繼續(xù)持有產(chǎn)品且無人為損壞，可全額退款退貨。這一試用活動很好地解決了消費者對于高性能電視不完全了解的難題，目前已有不少用戶參與到試用活動中。這也說明，對于電視這樣的產(chǎn)品來說，深耕體驗式營銷并將其延伸至售后服務(wù)領(lǐng)域，迎合了消費者對更優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品的需求，也引領(lǐng)了彩電行業(yè)向大屏化高端化進一步發(fā)展。

價格驅(qū)動力依然強勁  夏普彩電刷爆朋友圈

雖然“3·15”售后、質(zhì)量、行業(yè)規(guī)范等“維權(quán)”措施唱起了主角，但是消費者對于價格的敏感度依然不減。近日，一款蘇寧渠道的夏普電視刷爆朋友圈。

市面上的58吋國產(chǎn)大牌電視也沒做到這樣的價格，而夏普這樣的家電巨頭竟然給到這樣的低價，實在是大手筆。

據(jù)悉，這是蘇寧與夏普聯(lián)合定制的一款產(chǎn)品，功能配置也較為高端。擁有4K液晶面板，超高清分辨率，人工智能語音，杜比DTS雙解碼，送一年百事通會員，內(nèi)置PPTV體育資源。這次315活動提前預(yù)定，線上100元定金可以抵用1100元，315當天釋放價格2999元，線下全額支付定金。蘇寧易購官方微博數(shù)據(jù)顯示，截至2月28日，預(yù)售已破4.5萬臺。

這款產(chǎn)品，不僅價格讓人咂舌，而且還參加了365天“只換不修”服務(wù)，315當日購買，憑發(fā)票即可享受365天性能故障問題只換不修。這是要搞事情的節(jié)奏？

蘇寧以用戶體驗為王，在售后服務(wù)上下功夫，并以超出想象的產(chǎn)品價格引流，在目前促銷大戰(zhàn)如此激烈的形勢下，可謂真正捕獲消費者歡心，搶占市場的制高點。

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