互聯(lián)網(wǎng)零售下半場，不拼概念拼實踐

關于速度，蘇寧每天都在重新定義著何為新高。

從去年十一期間提出2018年新開門店5000家，到12月19日啟動大開發(fā)戰(zhàn)略，提出“未來三年將互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬家、落地2000多萬平方商業(yè)實體”，蘇寧的目標一再被刷新。

與之一起刷新的，自然就是“蘇寧速度”。三個月來，蘇寧實現(xiàn)新開門店312家，去除節(jié)假日，相當于平均每天新開約5家門店。

而3月30日當天，蘇寧更是實現(xiàn)了單天總計開業(yè)133家蘇寧小店的新紀錄，再次為“蘇寧速度”拉高了上限。

如此驚艷的表現(xiàn)是如何實現(xiàn)的?3月31日，蘇寧易購O2O平臺總經(jīng)理許宏平日前在智慧零售實踐者峰會上的一段演講剛好為此做了解答：“蘇寧線下28年，線上也快10年，我們成熟的系統(tǒng)解決方案已達到可復制程度，我們內(nèi)部稱之為‘3D打印機’，而這個系統(tǒng)也正是由上千個系統(tǒng)組合而成，這不僅僅是狹義的系統(tǒng)，也包括我們廣義的團隊與經(jīng)驗。”

(圖：3月31日，“砥礪·涅槃”智慧零售實踐者峰會在南京蘇寧總部召開)

其實，如果說前十年甚至近30年這還只是蘇寧內(nèi)部探索成果的結晶，那么如今，它已經(jīng)成為了整個零售行業(yè)甚至跨行業(yè)備受關注與推崇的未來零售發(fā)展模式。蘇寧去年召開的大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會，吸引了中國地產(chǎn)界大佬半壁江山到場并商談合作細節(jié)，這被看作是智慧零售生態(tài)的全面落地。

彼時，蘇寧控股集團董事長張近東曾作出形象比喻：如果說這些地產(chǎn)商手中的商業(yè)實體是手機硬件，那么蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的APP應用——操作系統(tǒng)是智慧零售的整體技術解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài);各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面。

而許宏平演講中首次曝光的一張被蘇寧內(nèi)部稱為“智慧零售技術星象”的圖，則完全清晰呈現(xiàn)了蘇寧線下布局，同時亦詳盡展示了如何用技術觸達消費者。

(圖：蘇寧易購O2O平臺總經(jīng)理許宏平在峰會上講解智慧零售星象圖)

在這張技術星象圖上，蘇寧把消費者比作太陽，即是恒星，然后根據(jù)距離消費者的遠近，打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費者不停地轉(zhuǎn)。

比如在距離消費者不到1米的地方，有蘇寧易購主站平臺;搭載了語音識別、交互技術、物聯(lián)網(wǎng)技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，鏈接了用戶10米范圍的智能家居設備，形成了用戶10米內(nèi)的服務;距離消費者大概500米的地方，寫字樓內(nèi)部、酒店內(nèi)部、大型Shopping Mall內(nèi)部等，蘇寧利用重力感應、人臉識別、機器人技術布局了無人貨架、智能貨架、巡游機器人;離消費者約3公里的地方，蘇寧則布局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購精選店、蘇寧易購直營店等;而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等強調(diào)場景與體驗、更是囊括了蘇寧所有黑科技應用的業(yè)態(tài)，可讓消費者在蘇寧3公里外的店內(nèi)玩上一整天，體驗智慧零售玩到極致。

(圖：3月23日，全國首家蘇寧極物店落地南京新街口淮海路)

除了各大業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)、供應鏈、蘇寧云、前置倉等也都在這張技術星象圖上“各司其職”。不難發(fā)現(xiàn)，智慧零售完全打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實現(xiàn)了新技術和實體產(chǎn)業(yè)的完美融合，技術不再是協(xié)同與支撐，而是驅(qū)動。

據(jù)蘇寧方面透露，接下來，這套技術星象所映射的智慧零售技術解決方案會打造成一個開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實體商業(yè)智慧化運營的命運共同體。而這，才是真正的賦能、真正的實踐。畢竟，放眼當前市場，所謂互聯(lián)網(wǎng)零售下半場競爭，不缺概念先行，卻唯獨缺真真正正行得通的實踐與經(jīng)驗。

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