那些年 智能硬件挖過(guò)的坑

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2014年12月，國(guó)內(nèi)智能可穿戴、智能家居等領(lǐng)域有68筆資金注入，共有58家新興智能硬件公司獲得融資，融資總額約5億美元，傳統(tǒng)硬件行業(yè)也進(jìn)行了一系列資本變動(dòng)，投資并購(gòu)總額超過(guò)15億美元。在2014年的行業(yè)回顧中，以及不久前剛結(jié)束的CES2015上，智能硬件交出的成績(jī)單毀譽(yù)參半。一方面，用戶成長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)教育有所提升，入局者增加，競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈；另一方面，過(guò)去兩年國(guó)內(nèi)智能硬件行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)也挖下了不少坑，在埋葬了一些花樣作死的項(xiàng)目同時(shí)，也給整個(gè)行業(yè)留下了一些后遺癥。

眾籌一時(shí)爽，跳票收全場(chǎng)

在智能硬件江湖的眾籌分舵，流傳著跳票率近70%的行業(yè)傳說(shuō)。智能硬件涉及的環(huán)節(jié)太多，供應(yīng)鏈管理、軟硬件調(diào)試、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出岔子都會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度。如果再加上領(lǐng)導(dǎo)要求互聯(lián)網(wǎng)思維，先上線，后迭代，人有多大膽，地有多大產(chǎn)，跳個(gè)一年半載，那都不算事兒。如今眾籌模式已經(jīng)基本淪落為團(tuán)購(gòu)——還附贈(zèng)跳票屬性。某眾籌平臺(tái)甚至打出了“現(xiàn)貨眾籌”，“跳票我們賠付”的口號(hào)，也是蠻悲壯的。眾籌跳票對(duì)用戶熱情、耐心的打擊可以說(shuō)是毀滅性的，而且一般都精確制導(dǎo)到對(duì)產(chǎn)品最感興趣的種子用戶頭上。硬件迭代和軟件迭代速度不可同日而語(yǔ)，口碑營(yíng)銷時(shí)代，牛皮吹破不僅會(huì)傷害品牌，還要付出損失種子用戶的慘痛代價(jià)。

智能hold不住，專注坑用戶

如果能耐心熬過(guò)跳票，產(chǎn)品終于到手，別高興太早，這很可能只是坑爹之旅的開(kāi)始。首先是外型，筆者曾經(jīng)買過(guò)一款號(hào)稱主打小而美概念的智能硬件，當(dāng)打開(kāi)包裝，發(fā)現(xiàn)里頭是一個(gè)粗糙的肥皂盒類似物，那感覺(jué)就像神雕俠侶的海報(bào)上明明是李若彤，然后打開(kāi)電視發(fā)現(xiàn)是小籠包——啊不，陳妍希。然后是用戶體驗(yàn)，有的產(chǎn)品功能相當(dāng)雞肋，日常用品加個(gè)傳感器加個(gè)藍(lán)牙模塊就是智能設(shè)備，實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景極少，應(yīng)用頻次極低。有的產(chǎn)品號(hào)稱解決痛點(diǎn)，老痛點(diǎn)還沒(méi)送走，又帶來(lái)了各種新痛點(diǎn)：app操作繁瑣，智能化程度低，連接不穩(wěn)定等等。根據(jù)騰訊ISUX發(fā)布的數(shù)據(jù)，87%的智能穿戴用戶會(huì)在三個(gè)月內(nèi)流失，考慮到這些坑用戶的偽智能、偽需求，這個(gè)比例也就不足為奇了。

穿戴大法好，啥都往上搞

現(xiàn)在很多可穿戴產(chǎn)品不像是產(chǎn)品，更像是概念，能穿戴要穿戴，不能穿戴創(chuàng)造條件也要穿戴！智能眼鏡智能耳機(jī)智能衣服智能鞋子，恨不得從頭到腳給武裝一遍。一類比較輕量級(jí)的產(chǎn)品如手環(huán)，核心功能除了心率、計(jì)步、提醒...還是心率、計(jì)步、提醒，同質(zhì)化嚴(yán)重。另一類產(chǎn)品是把傳統(tǒng)的數(shù)碼模塊，從LED屏到GPS模塊都直接堆疊起來(lái)往身上穿，這類大功率的模塊很容易造成“心比天高，命比紙薄”——看似功能逆天，實(shí)則續(xù)航不給力。目前的可穿戴，大部分還僅僅停留在“可”穿戴，而不是“想穿戴”、“必穿戴”。僅僅堆疊功能概念是不夠的，還需切實(shí)幫用戶解決問(wèn)題，這方面，近期市場(chǎng)反響良好的兒童定位手表算是為數(shù)不多的正面案例。

專注極致快，分秒來(lái)山寨

剛結(jié)束不久的CES2015上，天朝廠商最吸引眼球的不是什么高科技智能硬件，而是山寨得維妙維肖，比正品還早發(fā)售的高仿AppleWatch，世界人民都震驚了。這一次參展的中國(guó)企業(yè)達(dá)到871家，不乏智能硬件廠商，但都集中在幾個(gè)容易復(fù)制的品類上，創(chuàng)新性強(qiáng)、特別亮眼的產(chǎn)品比較少。智能硬件創(chuàng)業(yè)者如今要面對(duì)的，不僅有虎視眈眈的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有很多仿造能力極強(qiáng)的廠家，市場(chǎng)試水成功后，有很快被巨頭或山寨廠跟進(jìn)的危險(xiǎn)。同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品拼殺價(jià)格，有將智能硬件市場(chǎng)帶往當(dāng)年山寨手機(jī)方向的趨勢(shì)。想逃離價(jià)值鏈底端的狹窄空間，個(gè)性化品牌形象的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

情懷很豐滿，模式很骨感

當(dāng)下的很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者，言必提及互聯(lián)網(wǎng)思維，情懷，大數(shù)據(jù)，平臺(tái)。一旦問(wèn)到商業(yè)模式，他們基本上是把這幾個(gè)詞排列組合一下，翻一翻雷布斯語(yǔ)錄重新闡（hu）述（you）一遍。很多人把低價(jià)免費(fèi)等同于互聯(lián)網(wǎng)思維，把羊毛出在豬身上掛在嘴邊，硬件沒(méi)賣幾個(gè)，連羊的影子都還沒(méi)見(jiàn)著，就天天忙著找豬?；ヂ?lián)網(wǎng)和智能硬件獲取用戶的方式和成本都所不同，智能硬件照抄互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式很難成功。硬件免費(fèi)流量變現(xiàn)的模式，也基本上只有有錢任性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭玩得動(dòng)；而強(qiáng)如小米，目前其增值服務(wù)收入也只占營(yíng)收的一小部分。整個(gè)行業(yè)都依然在探索中智能硬件的商業(yè)模式，也在期待能大幅提升用戶體驗(yàn)的更革命性的技術(shù)，和更創(chuàng)新的產(chǎn)品玩法。

作為智能硬件從業(yè)者，在過(guò)去的一年中，我深深地感受到天朝的用戶是多么不容易，一次次地被跳票坑，被不成熟的產(chǎn)品坑，堪比國(guó)足球迷。如今國(guó)足都給力了，更好的產(chǎn)品也應(yīng)該在路上，不過(guò)度透支用戶的期望，也不辜負(fù)挖過(guò)的填過(guò)的坑。做產(chǎn)品不易，做創(chuàng)新更難，且行且珍惜。

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