最后的護城河淪陷：攜程系酒店間夜總量被美團趕超

機票、酒店和度假是攜程的三大主營業(yè)務，在去哪兒時代，攜程先是機票業(yè)務遭去哪兒趕超，隨后酒店業(yè)務也一度深陷去哪兒、美團和飛豬的圍攻之中。收購去哪兒和藝龍后，這個OTA江湖的頭號巨賈似乎看起來可以高枕無憂了。

然而好景不長，在航司取締代理人銷售模式之后，除了捆綁搭售外，單純的機票業(yè)務已再也不能作為攜程營收增長的有力武器，于是酒店就再度成為攜程最后的護城河——至于度假，這些年來途牛一直穩(wěn)坐在線旅游度假的頭把交椅。

而這一次，攜程最后的護城河也遭淪陷了，成為這兩天在線旅游和酒店領域的熱門話題——最近，移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布的《2018年Q1中國在線酒店預訂行業(yè)發(fā)展分析報告》顯示，2018年3月，美團酒店以2270萬的單月間夜量首次超過攜程、去哪兒、同程藝龍的總和。2018年第一季度，美團酒店以5770萬的訂單總量，位居行業(yè)第一名。

這樣的結果并不出乎業(yè)界的意料：攜程在吞并去哪兒和藝龍，并將藝龍與同程合并之后，去哪兒、同程藝龍僅僅是淪為攜程的銷售渠道，而并不能給攜程帶來增量的增長空間;而與此同時，隨著消費渠道的下沉，以及90后消費群體的崛起，依托美團本地生活化巨大的流量之下的美團酒店，卻能不斷攻城略地，處于強勢的上升通道。

用戶決定一切。從用戶體量來說，美團酒店坐擁美團點評超過2.9億的年活躍用戶(2017年底的數(shù)據(jù))，根據(jù)去年的一份第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，攜程、去哪兒月度總活躍用戶數(shù)大概為1億左右(非去重)。

Trustdata的報告顯示，美團酒店與攜程和去哪兒的用戶重合度較低，從重合用戶次月留存率來看，超過四成的用戶總選擇使用美團酒店。在線酒店預訂用戶也呈現(xiàn)出年輕化、高學歷、白領化的特征，而美團與飛豬的白領用戶占比均超過攜程、去哪兒、藝龍三大攜程系平臺。

美團酒店與攜程用戶群體差異化的根本，在于兩者之間的場景差異。美團酒店依托于美團點評的本地生活服務體驗場景，涵蓋食住行等生活服務領域，用戶的消費喜好、使用頻次與單純地依托于旅游消費場景的攜程有明顯的差異，用戶粘性更勝一籌。

早在四五年前，業(yè)界就曾對本地生活場景下的旅游消費行為有了深刻的認知，而酒店住宿領域更甚——酒店已不單純是旅游出行的住宿服務，在特色的酒店里享受周末和其他的閑暇時光，已經(jīng)成為年輕人和家庭用戶群體生活的一部分。在這樣的消費場景下，依托于生活服務的美團酒店相比攜程系，更具優(yōu)勢。

年輕消費群體正在崛起，曾經(jīng)在發(fā)卡時代積累大量用戶的攜程，在年輕化的互聯(lián)網(wǎng)消費時代并未能積累優(yōu)勢，仍在以吃用戶的老本為主，而這些年連連出現(xiàn)的負面，也使得其在不斷失去年輕新用戶群體的關注。Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，美團酒店80、90后用戶占比達81.8%，大幅超過攜程的68.9%。

美團酒店與攜程的另一個差異就是渠道的下沉。雖然攜程這些年來也在不斷往三線城市下沉，但效果并不明顯，與美團酒店相比更相差甚遠。美團在三線乃至四線甚至更低層級的市場，其受歡迎程度是毋容置疑的，在移動端幾乎是裝機必備，吃飯唱歌開酒店，實在太方便了。受囿于消費場景以及渠道擴張的成本，攜程的渠道下沉能力有限。攜程自己也痛下決心開始講新的故事：國際化。不管是此前收購Skyscanner天巡網(wǎng)，還是在2018年Q1財報發(fā)布前夕，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔親身赴日推出Trip.com新品牌，都是基于此故事。

雖然酒店業(yè)務護城河已失，不過攜程酒店仍有最后一道城門未破：高星。在業(yè)內(nèi)人士看來，高星酒店用戶群體存在一定的差異化，這或是美團酒店在短時間內(nèi)無法拿下的一塊，然而在我看來并非如此，在高星酒店市場增量有限的趨勢下，很多高星酒店特別是城市度假型高星酒店，正在嘗試優(yōu)化產(chǎn)品以吸引本地消費者的注意，呆膩了農(nóng)家樂，上海松江、嘉定、崇明的人們，在周末拖家?guī)Э趤砩虾｜S浦江邊的某個高端酒店享受泳池、美食，度過一個愉快的周末，已經(jīng)是平常不過的生活體驗，而這，正是美團酒店的強項。

也正因為如此，一些高星酒店的負責人已經(jīng)在開始研究與美團合作的可能性了。

華美酒店顧問有限公司首席知識管理專家趙煥焱在接受一家媒體采訪時坦承，美團酒店從去年開始就已經(jīng)展示出比較強的競爭力。“美團的優(yōu)勢在于產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋廣泛，整個團隊也一直很重視投入。”

今年2月，全球知名度假集團Club Med地中海俱樂部就選擇了美團，與美團達成全球深度合作。Club Med在美團開設了官方旗艦店，并打通數(shù)據(jù)開啟直連，美團的消費者可以實時查詢Club Med集團旗下各個度假村的信息、價格和房態(tài)，并實時預訂。

此景好熟悉：當初攜程與去哪兒在酒店業(yè)務上打的不可開交，甚至一度引發(fā)口水戰(zhàn)，記得莊辰超曾豪言：總有一天會拿下黃浦江兩岸的酒店。

雖然最后攜程強勢地拿下了去哪兒，實屬無奈。不過，面對美團酒店這個勁敵，攜程恐怕要抬頭思考一下了。兵臨城下，高星酒店這最后一道城門攜程必須要死守，和美團酒店的戰(zhàn)火，也將是沉寂已久的OTA江湖，在2018年的一場好戲。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。