蘇寧618多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng) 四項(xiàng)“大滿足”集中落地線下門店

過(guò)去兩年，零售行業(yè)大舉推進(jìn)線上線下融合布局，為零售行業(yè)的變革與升級(jí)提供新的思考方向，2018年無(wú)疑是檢驗(yàn)初步成果的重要一年，而618年中大促則是重要的閱兵場(chǎng)，作為線上線上戰(zhàn)略同步推進(jìn)的蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，在今年618更是通過(guò)多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)的多元玩法打造出一個(gè)次世代的消費(fèi)場(chǎng)景。

在此基礎(chǔ)上，據(jù)了解，為了進(jìn)一步提升線上線下融合，推進(jìn)智慧零售戰(zhàn)略的落地，蘇寧易購(gòu)線下各大區(qū)將集中開展總經(jīng)理服務(wù)日活動(dòng)，通過(guò)總經(jīng)理定制專屬服務(wù)推進(jìn)線下線上融合。各業(yè)態(tài)將從玩法、服務(wù)、商品及場(chǎng)景多個(gè)維度打造“大滿足”的消費(fèi)盛宴。

玩法大滿足：線上線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)差異化競(jìng)爭(zhēng)

智慧零售戰(zhàn)略的加持，讓蘇寧今年618充滿看點(diǎn)，同時(shí)，線上線下融合讓零售大促有了更多玩法，其中比如在618期間，每天都會(huì)有2大銷售億級(jí)品牌從價(jià)格、服務(wù)和產(chǎn)品等維度進(jìn)行PK，最大程度的滿足消費(fèi)者消費(fèi)訴求，同時(shí)，比如還有30場(chǎng)整點(diǎn)秒殺、品牌紅包、爆款直降、super 會(huì)員專享等等價(jià)格大讓利的活動(dòng)玩法，除此之外，比如蘇寧還通過(guò)線上線下全渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供MAX超級(jí)榜單，大幅降低消費(fèi)者的決策成本。

值得注意的是，這一系列亮點(diǎn)滿滿的的玩法，將在全國(guó)各大區(qū)門店同步進(jìn)行，與此同時(shí)，各大區(qū)門店總經(jīng)理將全程參與其中，比如各大區(qū)總經(jīng)理將現(xiàn)身門店親子服務(wù)消費(fèi)者、或者化身火箭哥敲響消費(fèi)者家的門，亦或是化身愛心大使參與各類愛心助考活動(dòng)。

可以看出，今年618蘇寧依托于智慧零售實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、玩法等方面的全新升級(jí)，從線上線下、售前、售中及售后各個(gè)維度融合實(shí)現(xiàn)玩法大滿足，而縱觀如今的零售行業(yè)，線上線下都在積極補(bǔ)齊各自短板，而蘇寧憑借線上線下全渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)打造出了快人一步的業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)與融合，無(wú)疑這也是行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)序幕拉開的開始。

商品大滿足：大牌爆款云集 折扣不斷

除了在玩法上實(shí)現(xiàn)各維度的大滿足，在商品層面，今年618蘇寧更是集結(jié)了各領(lǐng)域頭部品牌助陣，比如在618期間惠而浦迎來(lái)空調(diào)十周年，此期間，也將在蘇寧舉行十足大回饋的活動(dòng)，其中包括五星產(chǎn)品補(bǔ)貼200元、四星產(chǎn)品補(bǔ)貼100元、中央空調(diào)免費(fèi)安裝、24小時(shí)閃裝、十年老用戶千元大禮包等。

除此之外，還有海爾多款爆品刷新低價(jià)的活動(dòng)、TCL國(guó)米定制4K曲面電視65吋在價(jià)格刷新至3699元的同時(shí)，還氪享受球迷大禮包、蘇寧大屏特工專屬服務(wù)等，再比如海星、長(zhǎng)虹、三星等主流彩電品牌還將聯(lián)合蘇寧推出吃喝玩樂(lè)的一站式購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景;其次包括小米等主流手機(jī)品牌也將在此期間以爆款產(chǎn)品助陣。

隨著上游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，體驗(yàn)成為消費(fèi)決策中的重要選項(xiàng)，同時(shí)也是品牌、平臺(tái)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，這一趨勢(shì)的變化也體現(xiàn)出蘇寧線上線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，也是各大品牌紛紛站隊(duì)蘇寧、爆款商品選擇蘇寧首發(fā)，并提供巨大讓利空間的重要因素，隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的加速落地以及各業(yè)態(tài)融合聯(lián)動(dòng)的加速，這樣的優(yōu)勢(shì)也將進(jìn)一步凸顯。

服務(wù)大滿足：服務(wù)全新升級(jí) “價(jià)保30天”政策全線落地

618期間，蘇寧針對(duì)全業(yè)態(tài)再一次實(shí)現(xiàn)服務(wù)的重磅升級(jí)，其中包括家用電器自營(yíng)商品“價(jià)保30天”的政策將落地，“價(jià)保30天”即在蘇寧618大促期間購(gòu)買并成功支付蘇寧線下門店電器類目傳統(tǒng)家電實(shí)物商品，自商品購(gòu)買發(fā)票之日起30天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)在同一城市同一銷售渠道即蘇寧線下門店銷售的同一商品售價(jià)低于您購(gòu)買時(shí)的價(jià)格，您可提交30天價(jià)保申請(qǐng)，蘇寧將依據(jù)本政策將差價(jià)以現(xiàn)金/返券的形式返還給消費(fèi)者。

為了推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)升級(jí)落地的速度，這一次蘇寧各大區(qū)各門店總經(jīng)理親自上陣推出各項(xiàng)專屬定制服務(wù)，值得注意的是，在今年年初，蘇寧便推出了基于智慧零售業(yè)態(tài)，涵蓋售前、售中及售后的46項(xiàng)服務(wù)，從各維度刷新行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為推動(dòng)零售行業(yè)服務(wù)升級(jí)的重要力量。

618遇上世界杯：沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景大滿足雛形漸現(xiàn)

前不久，華帝發(fā)出公告，世界杯期間若法國(guó)隊(duì)獲勝，華帝退全款引發(fā)熱議，蘇寧作為華帝“奪冠套餐”的重要平臺(tái)，一時(shí)間華帝產(chǎn)品預(yù)約暴增。同樣，在618期間，蘇寧線下門店也將打造球迷專屬的沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景。

此期間，蘇寧將通過(guò)全方位資源整合，推廣蘇寧易購(gòu)門店球迷狂歡夜活動(dòng)，各大區(qū)門店也將積極響應(yīng)推出蘇寧門店看球吧場(chǎng)地，消費(fèi)者除了可以在蘇寧門店彩電專區(qū)收看到最新的世界杯賽事，購(gòu)買彩電更能享受多重補(bǔ)貼及超值特惠產(chǎn)品。同時(shí)，在世界杯期間，蘇寧各門店還將推出世界杯賽事比分競(jìng)猜活動(dòng)，參與者可共同瓜分200萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)金，同時(shí)支持微信端或蘇寧易購(gòu)App端參與。

除了各門店響應(yīng)之外，各大品牌也將參與其中，比如蘇寧聯(lián)合海信打造的球迷廣場(chǎng)已經(jīng)陸續(xù)上線，顯然，蘇寧旨在通過(guò)線上線下結(jié)合，以社群化、沉浸式方式打造出世界杯看球第二主場(chǎng)，這也恰恰是對(duì)零售場(chǎng)景IP化的打造，實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂(lè)一站式的購(gòu)物場(chǎng)景。

綜合來(lái)看，隨著智慧零售戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，蘇寧線上線下、各大業(yè)態(tài)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的聯(lián)動(dòng)與融合，在目前的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，蘇寧顯然憑借這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)走出了一條差異化競(jìng)爭(zhēng)的路線，結(jié)合行業(yè)線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì)，蘇寧已經(jīng)在零售行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)跑。

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