在網(wǎng)民增速、多數(shù)電商營收增速及活躍用戶增速放緩的背景之下,繼續(xù)保持線上高速增長對電商企業(yè)而言,絕對是一種奢望。但蘇寧易購做到了這一點。據(jù)蘇寧易購財報,2018年一季度,蘇寧易購線上平臺實體商品交易規(guī)模為397.71億元,同比增長81.50%。
(蘇寧在此次CES Asia上表現(xiàn)搶眼)
6月14日,在CES Asia 2018“蘇寧智慧科技大爆炸”現(xiàn)場,蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮首次披露了蘇寧易購保持線上高速增長、雙線高速增長的背后的“秘密”。
(蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮詳解蘇寧科技實力)
喬新亮介紹,在今天的中國,蘇寧是唯一一家也是第一個做到線上線下融會貫通的公司,也是唯一一家線上一季度增長超80%的電商。
喬新亮認(rèn)為,蘇寧經(jīng)過多年的轉(zhuǎn)型發(fā)展,線上和線下基本達到了相當(dāng)?shù)某潭?。這在國內(nèi)絕無僅有。在這背后是一套平臺、一套技術(shù)的支撐。其他幾家同行要么是不平衡,要么就是沒有打通,處于割裂狀態(tài)。
“蘇寧提智慧零售,什么叫智慧零售?其實是把AI使用在我們所有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和環(huán)節(jié),給用戶帶來很好的體驗。蘇寧第一點強調(diào)的就是科技,第二點是科技在業(yè)務(wù)上的應(yīng)用。”喬新亮說。
(蘇寧無人快遞車“臥龍一號”亮相CES Asia)
“零售企業(yè)核心的競爭力在于供應(yīng)鏈,我們從選品、定價、預(yù)測、補貨等方面進行科技化投入,打造智慧供應(yīng)鏈,可以極大提升效率。在物流領(lǐng)域,有物流機器人、自動化倉庫、無人機、無人車。在金融領(lǐng)域也使用了區(qū)塊鏈技術(shù),風(fēng)控、金融服務(wù)助手也都是大規(guī)模使用,可以看到其實蘇寧在AI智能方面,在業(yè)務(wù)的支撐上已經(jīng)得到了廣泛使用。”喬新亮透露,蘇寧科技員工規(guī)模已經(jīng)達到8000多人,今年將達到萬人,新增的員工絕大部分投入都投在了AI和AI對于業(yè)務(wù)流程的再造上。
目前,蘇寧已經(jīng)完成了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心科技能力的布局。蘇寧已經(jīng)做到了“八大集團一朵云”,目前在國內(nèi)還沒有第二家。因此,在蘇寧今天一切都是在做數(shù)字化。從零售的角度,線上線下都在做數(shù)字化,數(shù)字化才能高效。數(shù)字化之后,蘇寧全渠道又是統(tǒng)一的邏輯,線上線下產(chǎn)品不停的創(chuàng)新。
據(jù)介紹,蘇寧云有三大特點:高效穩(wěn)定,遷移能力強,云治理的能力強。云治理服務(wù)能力可支撐3000+系統(tǒng)25000個服務(wù)、每天250億+次服務(wù)調(diào)用。
在大數(shù)據(jù)上,蘇寧已實現(xiàn)建立獨立完整的從數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的傳輸、數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的展現(xiàn)的數(shù)據(jù)版圖。蘇寧大數(shù)據(jù)有兩個核心平臺,除了底層基礎(chǔ)平臺,一個叫天宮、一個叫百川。通過這兩個平臺,一個是做到了指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化,另外一個是做到看數(shù)據(jù)的自主化。
數(shù)據(jù)顯示,蘇寧大數(shù)據(jù)線上線下月度覆蓋用戶已達6億人,跟蹤分析月覆蓋21億人次。
在AI能力上,基于深度學(xué)習(xí)框架和機器學(xué)習(xí)框架,蘇寧已具備高效的智能化研發(fā)能力,可支撐線上零售、智慧門店、智慧物流、智慧供應(yīng)鏈的發(fā)展需求。喬新亮表示,AI是一個把所有的業(yè)務(wù)流程再造的一個過程,這就意味著極大的提升效率,讓我們內(nèi)部的管理人員能夠更輕松。
喬新亮指出,整個蘇寧的轉(zhuǎn)型成功、業(yè)務(wù)的發(fā)展都離不開蘇寧的科技。這是蘇寧核心的競爭力。他還介紹,因為不斷的科技投入嘗到了甜頭,2018年蘇寧成立科技集團。蘇寧科技集團會作為一個獨立的業(yè)務(wù)集團單元正式對外運營,包含三大業(yè)務(wù)板塊:智能平臺、智能終端、智慧服務(wù)。
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