能飛的不只是漫威和蜘蛛俠，還有蘇寧和他們的安裝工程師

“快看，蜘蛛俠救人呢!”

您聽到的既不是美國大片里的臺(tái)詞，也沒有發(fā)生在曼哈頓的鬧市。這是5月31日真真切切的發(fā)生在南京的一幕。一個(gè)叫盤龍山莊的小區(qū)里的某戶人家，老人下樓摘衣服不小心忘帶鑰匙被關(guān)在門外。驚險(xiǎn)的是，家里煤氣正開著鍋?zhàn)涌旄闪?，屋里還躺著7個(gè)月大的嬰兒。

蘇寧幫客家安裝工程師程富民和搭檔倪正陽剛剛安裝完一戶空調(diào)路過此處，眼看時(shí)間不等人，二人當(dāng)機(jī)立斷，用安全帶安全繩懸吊自己從樓道窗口爬向老人家中。用工具生生撬開防盜護(hù)欄后，關(guān)好煤氣打開了門。這才有本文開頭樓下圍觀居民的稱贊。

救人之后兩人默默離開，趕往下一戶空調(diào)安裝地址去了。

“空中飛人”對于蘇寧的空調(diào)安裝工程師來說只是日常，只不過平時(shí)是為了工作，這次是為了救人。都是服務(wù)群眾，都是平凡的“小事”。

與這次“空中急救”相比，前些日，蘇寧“空中飛人”集體救援的場面，的確成就了一道特殊的風(fēng)景。

入夏以來，南方持續(xù)高溫，空調(diào)需求量大增。隨著空調(diào)銷售的火爆，安裝能力逐漸吃緊，為了讓廣大用戶第一時(shí)間用上空調(diào)，蘇寧急調(diào)北方各城市1200余名安裝工程師，南下增援。很多工程師都是剛忙完本市的工作接到需求，二話不說，第二天一早就坐飛機(jī)趕赴外地，成了真正的“空中飛人”。

別人都是夏天買空調(diào)越熱越要涼爽，可敬可愛的蘇寧工程師們是夏天飛南方，去最熱的地方，給您帶一份最貼心的清涼。

當(dāng)這份清涼從空調(diào)里順暢流淌出來的時(shí)候，您可曾想到，對戶外工作的安裝工程師來說，面臨的最大威脅竟是燙傷!35度以上的室外溫度，很多暴露在陽光下的金屬構(gòu)件溫度高達(dá)50度以上，長時(shí)間接觸的燙傷往往比簡單外傷更難忍受。

由于每天要為十幾家用戶安裝，長期在高溫暴曬下工作，蘇寧的工程師們自嘲說：我們是最健美的蘇寧人，小麥色肌膚身材健美，連健身卡都免得辦了。

當(dāng)然，每天安裝十幾家是順利的情況。一旦遇到復(fù)雜情況，可就不一定了。這時(shí)，我們專業(yè)的工程師的“空中飛人”技術(shù)又派上用場了。

這不，5月初廣東中山市的王先生為了給面臨高考的孩子更好的環(huán)境，要給兒子房間加裝一臺(tái)空調(diào)?？蛇@個(gè)房間安裝的是外斜推式窗，人員根本出不去，如何安裝成了難題。

90后安裝工程師曾海，二話沒說上了28樓樓頂，跟安裝團(tuán)隊(duì)詳細(xì)討論了解決方案：哪里固定安全繩合適，如何將機(jī)器平穩(wěn)吊裝。之后，帶著幾十斤重的室外機(jī)從樓頂滑降26樓，硬是在沒有落腳地的外墻，圓滿完成了安裝任務(wù)。

“我們唯一的產(chǎn)品是服務(wù)，我們唯一的欣慰是您的滿意。”正是這些可親可敬的一線服務(wù)者踐行蘇寧承諾，為消費(fèi)者得到更好的消費(fèi)體驗(yàn)而努力。今年，蘇寧推出616“服務(wù)工程師節(jié)”，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對這一群體的關(guān)愛。

同時(shí)，對消費(fèi)者推出年中大促和服務(wù)升級活動(dòng)，讓您在年中各相活動(dòng)中買得放心、消費(fèi)開心，用我們的誠心的服務(wù)帶給您貼心的感受。

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