2萬(wàn)家店實(shí)現(xiàn)用戶全覆蓋 蘇寧用智慧零售占據(jù)零售下半場(chǎng)C位

今年夏天，最火不過(guò)兩個(gè)“C”，一個(gè)是C羅,一個(gè)是C位，其核心都是絕對(duì)實(shí)力的代表。在零售圈，隨著線上流量紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的線下場(chǎng)景“C位”爭(zhēng)奪戰(zhàn)已日趨白熱化。今年以來(lái)，作為零售巨頭之一的蘇寧一直以驚人的速度促進(jìn)其智慧零售生態(tài)的全面落地。最新數(shù)據(jù)顯示，目前蘇寧全國(guó)線下門店數(shù)已達(dá)5549家。

(圖片：蘇寧廣場(chǎng))

日前，億邦動(dòng)力研究院發(fā)布的行業(yè)報(bào)告《蘇寧實(shí)例展現(xiàn)智慧零售》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中指出，蘇寧正在用智慧零售重新定義商業(yè)的未來(lái)，成為了零售變革下半場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)成零售業(yè)出路 蘇寧智慧零售重定實(shí)體店未來(lái)

近年來(lái)，隨著人們消費(fèi)心態(tài)的日漸成熟，線上競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定，實(shí)體商業(yè)則不斷重估自身價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)消費(fèi)成為線下商業(yè)新的出路。未來(lái)消費(fèi)者的買單趨勢(shì)已逐漸傾向體驗(yàn)、環(huán)境、情感和服務(wù)。

正如《報(bào)告》中所述，從線下商超、線上PC站的單一場(chǎng)景，到移動(dòng)電商時(shí)代的多入口，再到當(dāng)下線上線下交融復(fù)合，消費(fèi)場(chǎng)景隨用戶消費(fèi)習(xí)慣而變。

隨著線上紅利的逐步減退，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷加碼對(duì)線下的爭(zhēng)奪，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各大電商戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民近日在公開(kāi)場(chǎng)合表示，未來(lái)商業(yè)的重構(gòu)之下，實(shí)體店面不會(huì)消失，而是成為體驗(yàn)的最前線。

“未來(lái)蘇寧將用2萬(wàn)家店覆蓋大量的消費(fèi)者，用他們的生活方式和行為軌跡形成流量，這樣就可以將流量這個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售中最大的變動(dòng)成本變成固定成本，解決目前電商界的普遍困局。這是蘇寧線下的多業(yè)態(tài)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)思維，也或?qū)⑹俏磥?lái)中國(guó)零售業(yè)的出路。”孫為民說(shuō)。

的確，蘇寧正在用智慧零售重新定位實(shí)體店未來(lái)。去年年底，蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，定下“未來(lái)三年將互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬(wàn)家、落地2000多萬(wàn)平方商業(yè)實(shí)體”的目標(biāo)。借助原有的線下優(yōu)勢(shì)，蘇寧正在通過(guò)多業(yè)態(tài)布局，深度挖掘線下流量。

以智慧零售為核心，蘇寧如今已經(jīng)形成了兩大(蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車超市)的智慧零售產(chǎn)品族群，通過(guò)全新的科技化、智能化的不同業(yè)態(tài)和產(chǎn)品打破了線上線下界限，形成以用戶為中心的場(chǎng)景化布局。

提前布局智慧零售 蘇寧搶占零售新時(shí)代“C位”

最新數(shù)據(jù)顯示，蘇寧全國(guó)線下門店數(shù)已達(dá)5549家，其中包括蘇寧易購(gòu)常規(guī)店1520家，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店約2500家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店750家，蘇寧小店600家，紅孩子78家，以及蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇鮮生、汽車超市、蘇寧體育等。

(圖片：蘇寧云店3.0)

多業(yè)態(tài)布局的背后，實(shí)際是蘇寧對(duì)消費(fèi)者多層次需求的解讀。智慧零售對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)建的價(jià)值在于把場(chǎng)景做精、做全、做密，最大限度占領(lǐng)消費(fèi)者的心智、時(shí)間與空間。

蘇寧的智慧零售技術(shù)星象圖，清晰呈現(xiàn)了其智慧零售生態(tài)布局：以消費(fèi)者為中心，根據(jù)距離遠(yuǎn)近打造蘇寧多業(yè)態(tài)。

具體而言，蘇寧的智慧零售多業(yè)態(tài)布局主要有兩大特點(diǎn)。第一，組合場(chǎng)景全面。“兩大、一小、多專”的多業(yè)態(tài)場(chǎng)景組合布局實(shí)現(xiàn)用戶觸點(diǎn)全覆蓋，形成零售業(yè)最完整的消費(fèi)生態(tài);

第二，單一場(chǎng)景精致。例如蘇寧小店，作為蘇寧線上線下融合盈利模式中的關(guān)鍵一環(huán)，是基于場(chǎng)景定位對(duì)實(shí)體流量進(jìn)行線上線下雙中心運(yùn)營(yíng)及智能化服務(wù)的智慧零售便利店模式。用戶線上通過(guò)APP完成消費(fèi)，在線下可享受門店自提、掃碼購(gòu)物、家政、繳費(fèi)等服務(wù)體驗(yàn)。除了快消和生活服務(wù)類產(chǎn)品外，未來(lái)小店還會(huì)接入金融、藥店、娛樂(lè)消遣、政務(wù)辦理、數(shù)碼辦公等場(chǎng)景，以便利店場(chǎng)景的極致體驗(yàn)去持續(xù)提升用戶粘性。

從以上綜合來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛將未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)押注在線下的當(dāng)下，顯然，原本就深耕線下又提早展開(kāi)線上線下融合探索的老牌零售企業(yè)蘇寧，通過(guò)加速實(shí)施智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以全渠道、多業(yè)態(tài)的零售模式構(gòu)建全新場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售，已成功搶占零售新時(shí)代“C位”。

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