貨損保障成剛需，滿運寶為貨運行業(yè)樹立標桿

2017年9月25日，運滿滿實現(xiàn)了干線物流行業(yè)首個線上交易閉環(huán)——滿運寶全網(wǎng)上線。運滿滿利用平臺的優(yōu)勢，為雙方交易的安全、快捷提供保障。若雙方在交易過程中出現(xiàn)糾紛異常，平臺通過標準的交易規(guī)則和保障條款予以解決，同時就各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的交易糾紛(如貨損、延誤、加價等)先行提供免費的交易保障，免去雙方交易的后顧之憂。

滿運寶上線近一年，在糾紛中收到平臺用戶有效的、要求先行代為賠付的申請共計13051例，司機貨主的獲賠率達到63.14%。平臺的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：各類先行代為賠付的申請中，貨損、放空、延誤等交易問題成為主要的代為賠付類型，其中貨損類糾紛的先行代為賠付，其申請率更是高達77.29%，遠遠高出其他糾紛類型。單筆賠付金額從500元-20000元不等，其中1000元-4999元的先行代為賠付，占比達到44.77%?！　?/p>

先行代為賠付 的 類型占比數(shù)據(jù)　　

先行代為賠付 的 金額范圍占比數(shù)據(jù)

滿運寶上線引起了包括行業(yè)、媒體，特別是用戶的極大關注，一年來，運滿滿通過自身不斷的發(fā)展優(yōu)化，簡化流程，提高先行代為賠付的時效，提升先行代為賠付的金額和賠付率(其中最高的代為賠付金額可達2萬，最快可24小時賠付到賬)，得到了廣大用戶的一致好評。今年4月，貨主王先生還向滿運寶客服送來錦旗以示感謝。

在和滿運寶的工作人員深度溝通后，我們了解到事情的來龍去脈：4月9日貨主王先生在平臺上發(fā)了一單滿運寶貨源，從江蘇省無錫市江陰向蘇州市太倉發(fā)送等離子切割機，由于司機的疏忽導致貨物撞到限高欄。貨主第一時間聯(lián)系到滿運寶的工作人員，客服部王歡第一時間予以響應，積極了解貨損情況，并迅速收集相關材料，綜合評審后，在5天內(nèi)就發(fā)放出該貨損糾紛的先行代為賠付金1萬元。貨主在事后表示，這單貨因享有滿運寶貨源保障，與其以往貨損糾紛的遭遇大有不同，不僅有專屬客服負責處理，而且服務態(tài)度和處理速度都超出了他的預期，“真的是給我吃了一劑定心丸，整個過程都很順利，他們太專業(yè)了”?！　?/p>

圖為貨主贈送的錦旗

目前，通過滿運寶線上成交后免費贈送最高2萬元保障，如出現(xiàn)貨損、放空、加價等貨運問題均可提交先行代為賠付申請，工作人員將10分鐘內(nèi)快速跟進處理。整個代為賠付的流程和處理效率在整個行業(yè)內(nèi)都是首屈一指的。

滿運寶是互聯(lián)網(wǎng)平臺+物流的典型交易模式，通過技術手段提升物流效率的同時，也推動物流行業(yè)服務效率和服務體驗的提升，我們也希望滿運寶在未來給行業(yè)注入更多新鮮元素，使物流交易全過程更安全、更高效。據(jù)了解滿運寶下一步將融合保險、金融、ECT等多業(yè)務場景，打造多渠道、多功能的綜合線上交易服務品牌。

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