騰訊啟動(dòng)自我革命，發(fā)力內(nèi)部生態(tài)和外部協(xié)同

時(shí)隔六年之后，騰訊戰(zhàn)略升級(jí)，騰訊啟動(dòng)又一次自我革命。

與此同時(shí)，近期批騰訊似乎和罵滴滴一樣，成為一件政治正確的事。

處于風(fēng)口浪尖不總是一件壞事。從另一個(gè)角度來(lái)講，也的確反映出大家對(duì)騰訊的期望值越來(lái)越高。

我和你們是一伙的，也經(jīng)常想“罵”、經(jīng)常真“罵”騰訊。去年底，騰訊某高管或真或假地稱“被張老師Diss得很爽”。

騰訊挨罵的理由可以千千萬(wàn)。你看，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，似乎偃旗息鼓了，“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0、3.0是神馬?你看，一個(gè)智慧城市被多個(gè)事業(yè)群“擄走”，而又難以協(xié)調(diào)。你看，前有騰訊云數(shù)據(jù)丟失，后有大批“騰訊系”企業(yè)IPO，這哪是“半條命”，你不就是個(gè)投資公司么;連個(gè)數(shù)據(jù)都看不住，談何2B，怎么進(jìn)化成百度一樣的技術(shù)公司?

騰訊將脫胎換骨一個(gè)新的事業(yè)群——“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”，作為騰訊2B的重心。

背后，是一系列的驅(qū)動(dòng)因素使然。拋開(kāi)監(jiān)管變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)演進(jìn)不說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)摧枯拉朽，中國(guó)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型都持續(xù)在加速。企業(yè)轉(zhuǎn)型必然一直在順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的路上。

今天討論的問(wèn)題其實(shí)是兩個(gè)，ToB or Not?/What are U going 2B?

To B or Not？

這個(gè)問(wèn)題分兩方面來(lái)看待。一是Why：騰訊為什么要突出To B，是不是必選項(xiàng)?戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)怎樣?二是Who，騰訊是誰(shuí)，To B做過(guò)什么，還能做什么?有哪些優(yōu)勢(shì)?能夠帶給用戶什么價(jià)值?

2B之于騰訊，要不要，本質(zhì)上這是一個(gè)假命題。直白點(diǎn)，To B or Not，這不是一個(gè)問(wèn)題。

似乎騰訊自身對(duì)此曾經(jīng)有過(guò)糾結(jié)。你有蓋世武功都不技術(shù)自信、道路自信，我們豈不是庸人自擾了?

畢竟，年屆20的騰訊不是從一開(kāi)始就不會(huì)武功、到結(jié)尾依然不是高手、只會(huì)輕功和保命三招的韋小寶。

雖不用自比射雕的郭靖、神雕的楊過(guò)、倚天屠龍的張無(wú)忌，笑傲江湖的令狐沖等等練就絕世武功的高手，騰訊你是喬峰呀，一出場(chǎng)、一出手那就是戰(zhàn)神級(jí)別啊。

僅大數(shù)據(jù)和AI能力一項(xiàng)，騰訊云基于騰訊AI Lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室(9月初升級(jí)為騰訊計(jì)算機(jī)視覺(jué)研發(fā)中心)、微信AI實(shí)驗(yàn)室三大AI頂級(jí)專家，就坐擁20億+用戶數(shù)據(jù)積累、7大事業(yè)群豐富應(yīng)用場(chǎng)景積累。騰訊醫(yī)療AI(騰訊覓影)還進(jìn)入人工智能國(guó)家隊(duì)——AI國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室。

其實(shí)，一項(xiàng)簡(jiǎn)單的測(cè)試手段是，有多少家互聯(lián)網(wǎng)公司愿意使用騰訊云，口碑如何?騰訊云服務(wù)的客戶囊括 58 同城、大眾點(diǎn)評(píng)、芒果 TV、搜狗、嗶哩嗶哩 (bilibili) 等業(yè)內(nèi)頂尖用戶，幾占國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的半壁江山。

拔劍四顧，谷歌在變，華為在變，阿里在變，連小米都在變。當(dāng)然，京東也在變。

2017年12月7日，阿里巴巴集團(tuán)CEO、欽定接班人張勇就發(fā)出內(nèi)部信，宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強(qiáng)大中臺(tái)，進(jìn)而形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的組織和業(yè)務(wù)體制，使前線業(yè)務(wù)更加靈動(dòng)、敏捷，順應(yīng)未來(lái)新商業(yè)環(huán)境要求。

小馬哥對(duì)“兩個(gè)半”業(yè)務(wù)那“半個(gè)”雖然一直猶移不決，但2014年末以來(lái)一直不遺余力為騰訊的2B能力站臺(tái)、發(fā)聲。

嚴(yán)肅點(diǎn)說(shuō)，騰訊的2B基因鮮明，騰訊不僅僅是騰訊云，就像亞馬遜不僅僅是亞馬遜AWS(安全的云服務(wù)平臺(tái))一樣。

騰訊2B的四大基石在于獨(dú)具的連接能力、融合能力、轉(zhuǎn)化能力、協(xié)同能力優(yōu)勢(shì)。一般而言，高維對(duì)低維、(協(xié)同的)多維對(duì)單維，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

騰訊2B包括2G，既可以助力泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)海量用戶，又能夠助力政府打造數(shù)字化公共服務(wù)，更可以助力傳統(tǒng)企業(yè)智慧化升級(jí)。

還是數(shù)字、案例來(lái)得比較直觀：

——在國(guó)際權(quán)威海量人臉識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)MegaFace中，以83.290%的最新成績(jī)?cè)?00萬(wàn)級(jí)別人臉識(shí)別測(cè)試中拔得頭籌(2017)。讀圖時(shí)代，這項(xiàng)支撐技術(shù)是敲門磚;

——騰訊云天御反欺詐累計(jì)發(fā)現(xiàn)惡意互聯(lián)網(wǎng)金融行為超過(guò)四千萬(wàn)次，挽回?fù)p失超過(guò)一千億元;

——為游戲、視頻、金融、零售、電商、交通等行業(yè)中的192個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供全棧解決方案，全面滿足產(chǎn)業(yè)上云需求。

再舉兩個(gè)栗子。

2015年，騰訊公司提出“互聯(lián)網(wǎng)+”。2016年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，到今天數(shù)字中國(guó)成為整個(gè)中國(guó)數(shù)字建設(shè)的一個(gè)大國(guó)策。騰訊云一直在參與其中，是“數(shù)字中國(guó)”積極的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。自2015年起，騰訊云就開(kāi)始布局政務(wù)云市場(chǎng)，并相繼推出警務(wù)云、政務(wù)云、工業(yè)云、稅收云、氣象云等不同類型細(xì)分服務(wù)。騰訊數(shù)字廣東政務(wù)云2.0全國(guó)最領(lǐng)先的省級(jí)數(shù)字政府樣板。5月中旬，騰訊云中標(biāo)北京大數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃整體設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目，幫助北京構(gòu)建城市大數(shù)據(jù)的“超級(jí)大腦”。

今年7月8日，騰訊覓影攜手國(guó)家消化病臨床醫(yī)學(xué)研究中心發(fā)布了結(jié)直腸腫瘤篩查AI系統(tǒng)，并落地于海軍軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)進(jìn)入臨床預(yù)試驗(yàn)的結(jié)直腸腫瘤實(shí)時(shí)篩查AI系統(tǒng)。經(jīng)大樣本、非同源、多中心的測(cè)試統(tǒng)計(jì)，騰訊覓影對(duì)結(jié)直腸息肉的實(shí)時(shí)定位準(zhǔn)確率達(dá)到96.93%，實(shí)時(shí)鑒別是否腺癌的準(zhǔn)確率達(dá)到97.20%。長(zhǎng)海醫(yī)院消化內(nèi)科副主任醫(yī)師柏愚指出，騰訊覓影最大的好處在于，它能在0.1秒內(nèi)對(duì)病變定位并快速客觀地反饋息肉性質(zhì)初步結(jié)論，更好的幫助醫(yī)生提高檢查效率和準(zhǔn)確率。

2016年，在與螞蟻金服合作的《中國(guó)新型智慧城市螞蟻模式白皮書(shū)(2016)》中，我將新型智慧城市建設(shè)總結(jié)為“四化”：一是信息化，主要是基礎(chǔ)設(shè)施的信息化與信息化基礎(chǔ)設(shè)施。二是互聯(lián)網(wǎng)化，也即“在線”，包括生活、生產(chǎn)、服務(wù)、政務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，線下商業(yè)、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)低成本產(chǎn)業(yè)升級(jí);三是智能化，在信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上賦能，主要體現(xiàn)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、深度學(xué)習(xí)、人工智能的手段實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施智能化，提升城市治理效率;四是智慧化，包括智慧生活、智慧服務(wù)、智慧信用、智慧決策、智慧治理、智慧創(chuàng)新等。

新型智慧城市建設(shè)的“四化”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性使然，不同領(lǐng)域、不同對(duì)象處于不同階段和節(jié)點(diǎn)。無(wú)疑，呼之欲出的騰訊“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”直接定位于智慧產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了騰訊不一樣的雄心。

沒(méi)多少人懷疑騰訊有能力做到聚類化疊加場(chǎng)景化、個(gè)性化強(qiáng)覆蓋，打造行業(yè)級(jí)定制化智能解決方案，大大降低創(chuàng)新門檻，加速行業(yè)智能化、智慧化新進(jìn)程。

What are U going 2B？

“騰訊希望成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手，助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)”，這個(gè)描述已經(jīng)出現(xiàn)在騰訊官網(wǎng)上關(guān)于騰訊的簡(jiǎn)介中：“在工業(yè)、醫(yī)療、零售、教育等各個(gè)領(lǐng)域，騰訊為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供‘數(shù)字接口’和‘數(shù)字工具箱’。我們秉持?jǐn)?shù)字工匠精神，希望用數(shù)字創(chuàng)新提升每個(gè)人的生活品質(zhì)。隨著‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略實(shí)施和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們通過(guò)戰(zhàn)略合作與開(kāi)放平臺(tái)，與合作伙伴共建數(shù)字生態(tài)共同體，推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技與各行各業(yè)的融合發(fā)展及創(chuàng)新共贏。”

不得不說(shuō)，由“賦能”下沉到做各行各業(yè)最貼身的“數(shù)字化助手”，秉持了理工男和“一切以用戶價(jià)值為依歸”一貫的調(diào)性，也使得“互聯(lián)網(wǎng)+”有了更接地氣的發(fā)力指向。

騰訊目前能提供“七種工具”包括：公眾號(hào)，小程序，移動(dòng)支付，社交廣告，企業(yè)微信，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能，以及安全能力等數(shù)字化工具。

而上述工具分散在不同的事業(yè)群。僅就涉及2B的騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)微信等核心產(chǎn)品線，產(chǎn)生生態(tài)協(xié)同的力量，幫助醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，均絕非易事。

這里，我預(yù)設(shè)一下可以再發(fā)力和完善的環(huán)節(jié)。

問(wèn)題一，騰訊的王堅(jiān)在哪里？

刺激騰訊和贊美騰訊的最好的方式都是和阿里比。王堅(jiān)是阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席，心理系博士和心理學(xué)教授，卻是個(gè)不折不扣的技術(shù)(邏輯、架構(gòu))“瘋子”。他的《在線》一書(shū)很有影響力，認(rèn)為“在線”可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和計(jì)算的聚變，成為影響國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的變量。在線不僅是一種上網(wǎng)狀態(tài)，更是一種思想、能力。

促進(jìn)“在線”的能力誰(shuí)更強(qiáng)大?目前階段評(píng)判，騰訊相較阿里還是略勝一籌。而這個(gè)可以稱為“元能力”。

騰訊不能都靠Pony去闡述自家的技術(shù)哲學(xué)、技術(shù)倫理?CTO缺位久矣，新設(shè)立的技術(shù)委員會(huì)、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)綱?

問(wèn)題二，騰訊怎樣做好公眾的預(yù)期管理？

集中的質(zhì)疑，股價(jià)的折騰，架構(gòu)的千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，說(shuō)明騰訊沒(méi)有做好公眾的預(yù)期管理。

有個(gè)新詞叫“認(rèn)知優(yōu)勢(shì)”。騰訊也應(yīng)該做好認(rèn)知經(jīng)營(yíng)。這是預(yù)期管理的一部分。

2015年初，我曾將“連接一切”總結(jié)為三個(gè)“tion”s，第一個(gè)層面是Connection(連接)，第二個(gè)層面是Interaction(交互)，而第三個(gè)層面是Relationship(關(guān)系)。

連接一切的騰訊在Interaction(交互)層面還有發(fā)力的空間。

問(wèn)題三，騰訊的下一站是什么？

互聯(lián)網(wǎng)的上下半場(chǎng)也好，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的劃分也好，說(shuō)實(shí)話，我都持保留的觀點(diǎn)。

但跨界融合與深度協(xié)同卻是一個(gè)不可改變的趨勢(shì)。

看過(guò)神雕的人都想知道，全真七子七個(gè)人到底誰(shuí)最強(qiáng)?其實(shí)，獨(dú)孤求敗固然是一種境界，無(wú)隙協(xié)同更容易攀越光明頂。發(fā)現(xiàn)聯(lián)手的厲害，也就基本懂得協(xié)同了。懂得量子，對(duì)協(xié)同的理解會(huì)更上一層樓。

騰訊的下一站是什么?也許是2E(Ecology，生態(tài))。這個(gè)E自帶護(hù)城河。

注意到騰訊云以發(fā)起人身份加入LoRa聯(lián)盟，推動(dòng)萬(wàn)物互聯(lián)到萬(wàn)物智聯(lián)。

與鄰為壑、相安無(wú)事，還是互不買賬、各行其是，都是內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理、外部生態(tài)與營(yíng)造的大忌。

騰訊內(nèi)部生態(tài)化和外部協(xié)同化。這是下一篇將討論的話題。

“近幾年，騰訊專注做連接，聚焦社交平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容及金融等‘兩個(gè)半’業(yè)務(wù)，其他垂直領(lǐng)域都與伙伴合作。對(duì)于合作，我們拿出‘半條命’，堅(jiān)持去中心化，協(xié)助大家成長(zhǎng)為自主的平臺(tái)和生態(tài)。”正如小馬哥9月17號(hào)演講中所示，通向“大社交”時(shí)代，騰訊要發(fā)揮好“連接器”和“生態(tài)共建者”的角色。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，騰訊領(lǐng)先半個(gè)身位。此后的協(xié)同生態(tài)，騰訊做好再出發(fā)的準(zhǔn)備了嗎?

我們拭目以待。

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