蘇寧COO荊偉：以AI零售大腦矩陣為鑰 與產(chǎn)業(yè)界共同探索零售新邊界

“科技是蘇寧的核心競爭力。”早已經(jīng)不是一句空話,越來越多的科技被廣泛的運用到了蘇寧的萬家店面當中,其中當中影響最深遠的就要屬當下正熱的AI技術(shù)了。

在2018科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié),蘇寧科技COO荊偉介紹了蘇寧對于AI的最新理解,同時首次向外界介紹了其AI零售大腦矩陣,展示了蘇寧愿與行業(yè)共同開啟技術(shù)賦能、推動行業(yè)發(fā)展的美好愿景。

荊偉在演講中表示:“AI零售大腦矩陣是一個集數(shù)據(jù)、場景及鏈路服務等一體化的智能平臺,將技術(shù)、運營、產(chǎn)業(yè)的多方能力做一個高效的整合,以順應智慧化大潮的趨勢。”而這顯然也是蘇寧智慧零售中重要的一個分支。

早在2013年,蘇寧董事長張近東就提出了線上、線下融合的概念,由此逐漸衍化為一條時下大熱的智慧零售之路。蘇寧敏銳感知到AI、智慧零售的風口,又是如何快速搭建蘇寧AI零售大腦矩陣呢?

智慧零售生態(tài)圈解讀:零售產(chǎn)業(yè)鏈的融合大時代

AI+是未來零售行業(yè)實現(xiàn)降本增效的重要手段,自然也是提升消費體驗的關(guān)鍵,各巨頭紛紛加碼布局,但在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合的當下,蘇寧的布局則更有看點,也是未來零售產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)升級的方向。

AI時代,蘇寧將自己的產(chǎn)業(yè)鏈分為ABCD四類,其中最為核心的是A——消費者、家庭,向外延伸則是B——蘇寧的零售、服務以及內(nèi)容,C——蘇寧的渠道、運營。以蘇寧為紐帶連接的,一段是消費者、家庭,另一端則是D——生產(chǎn)、制造、后臺管理,由此4個部分就組成了完整的蘇寧零售服務產(chǎn)業(yè)鏈。

在過去,這四大類以連接作為迭代優(yōu)化的方向,在AI的加持下,這四個環(huán)節(jié),也迎來了全新的重塑與融合,在未來,零售產(chǎn)業(yè)鏈上這四個核心環(huán)節(jié),將打破“連接”帶來的局限,實現(xiàn)互相賦能。

在蘇寧智慧零售的實踐中,總結(jié)出在整個零售體系里面可以采用AI賦能的有150個點,蘇寧根據(jù)不同的點和場景進行了排序,最后再利用AI技術(shù)逐個覆蓋、優(yōu)化,從而助力零售生態(tài)圈迭代升級。由此,蘇寧形成了一種從需求界定、AI能力引入、落地、賦能的閉環(huán)。通過這樣的閉環(huán),蘇寧可以快速實現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)當中的復制。

同時,AI在蘇寧落地的過程中,與外部專業(yè)技術(shù)的“聯(lián)合、整合、協(xié)作”也是相當關(guān)鍵的部分,荊偉指出,“以AI基礎(chǔ)能力研發(fā)作為目的的研發(fā)團隊,從產(chǎn)業(yè)的角度,我的建議是就讓專業(yè)的公司去做。蘇寧把專業(yè)公司已經(jīng)研究實踐過的成熟技術(shù)跟我們的產(chǎn)業(yè)、跟我們的業(yè)務、跟我們的著眼點去結(jié)合。”

蘇寧期望打造的是一個開放的智慧平臺,需要產(chǎn)業(yè)界的朋友共同協(xié)作,用更專業(yè)的能力打造更具價值的AI零售大腦矩陣。

以蘇寧AI零售大腦矩陣之鑰 實現(xiàn)AI生態(tài)共贏

經(jīng)歷30多年的發(fā)展,蘇寧也歷經(jīng)多次線下、線上的融合升級,已經(jīng)形成了“兩大、一小、多專”的多元化產(chǎn)業(yè)布局,涉及八大產(chǎn)業(yè),擁有近9000家門店。這樣的體量以及體量背后積攢的巨大能量是產(chǎn)業(yè)鏈中絕大部分企業(yè)所不具備的,也成為了AI技術(shù)發(fā)展的肥沃的土壤。

AI作為當前最具前瞻性的行業(yè)之一,其對技術(shù)、資金、研發(fā)實力的需求也是相當巨大的。以蘇寧線下以周為單位的千人千面選品技術(shù)為例,蘇寧AI團隊用超過三年的時間測算出了一個數(shù)字:4800,要通過4800家線下門店一年的數(shù)據(jù)配合深度學習的方法才能實現(xiàn)。而國內(nèi)擁有4800家門店的企業(yè)屈指可數(shù)。

面對如此大量的數(shù)據(jù)要求以及巨額的實施成本,蘇寧憑借一流的技術(shù)、頂尖的人才和高效的落地能力,使得人工智能成為零售變革的核心驅(qū)動力,同時也讓蘇寧站在了推動AI時代技術(shù)與產(chǎn)業(yè)進步的最前沿。

在蘇寧,技術(shù)、運營和各個產(chǎn)業(yè)的能力之間的結(jié)合已經(jīng)結(jié)出了豐碩的成果。當AI零售大腦進一步成熟時,零售行業(yè)將迸發(fā)出更大的潛力。

荊偉表示,“在完成積累之后,蘇寧會基于AI的智慧零售大腦,把技術(shù)、運營跟產(chǎn)業(yè)能力做有效的、緊密的一個聯(lián)合。蘇寧希望把蘇寧獨家收集的各類數(shù)據(jù)、大量的門店數(shù)據(jù)所建設(shè)起來的AI體系跟產(chǎn)業(yè)界的朋友共享,讓大家都成為AI的受益者。也就是我們提出的開放開創(chuàng)、共享共贏。”

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。