深耕智慧零售大開發(fā)，蘇寧雙十一交出亮眼業(yè)績

全渠道訂單量同比增長132%,這個雙十一,蘇寧繼續(xù)領跑全行業(yè)。

在雙十一內部慶功會上,蘇寧易購總裁侯恩龍宣布:截至11月11日23點59分,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長132%。其中,零售云門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常增長高達10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。

　　(圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報)

成績斐然的背后是什么?推動蘇寧銷售業(yè)績不斷創(chuàng)新高的引擎是什么?

當下,隨著線上流量紅利逐步消失,零售行業(yè)正在經歷一次劇變。為了在時代浪潮中抓住發(fā)展先機,去年,蘇寧控股集團董事長張近東率先提出“智慧零售”,并于年底公布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,宣布在未來3年,蘇寧互聯(lián)網門店將拓展到2萬家左右。

這一頗具先見之明的戰(zhàn)略大轉型,為蘇寧的逆勢增長提供了堅強后盾。

2018年,伴隨著智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的落地,在業(yè)內步入緩增長之時,蘇寧卻強勢提速,悄然開花。今年618、818、雙十一,蘇寧小店、蘇寧零售云門店不斷拓展疆土,最終在今年的雙十一迎來萬店齊發(fā),以線下絕對優(yōu)勢領跑線上線下融合的智慧零售時代。

雙十一期間,依托于價保30天、10億購物補貼、自營運費全免、3030365、以舊換新等升級服務和強大供應鏈優(yōu)勢,蘇寧易購連續(xù)10天榮登應用榜單第一名;蘇寧小店應用憑借鄰里紅包等營銷玩法也實現(xiàn)了爆發(fā)式增長,登上蘋果免費排行榜第三名及熱搜榜;蘇寧金融還為剁手黨提供6億預授信額度,用真金白銀為消費者保駕護航。

　　(圖:蘇寧易購云店)

以智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略為實施根本,蘇寧大力發(fā)展場景互聯(lián),積極打通線上線下全場景營銷,堅持為用戶提供更好的消費解決方案。截止目前,蘇寧已擁有2300多家蘇寧小店、2400多家蘇寧易購直營店、1600多家零售云門店等,圍繞“兩大一小多專”不同場景造極用戶體驗。正是有著這樣堅實的基礎與戰(zhàn)略,蘇寧才能在雙十一交出一份滿意的答卷。

在從業(yè)者眼中,蘇寧是中國零售企業(yè)做大做強的標桿,是實體企業(yè)把電商業(yè)務做得風生水起的標桿,更是傳統(tǒng)零售企業(yè)中創(chuàng)新發(fā)展的標桿。

那么,蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略具體是怎么做的?為何能收獲如此贊譽?

在筆者看來,它主要包含三個維度:一是通過“+品類”和“+渠道”,將線上全品類與線下各類場景進行針對性匹配,重塑零售業(yè)態(tài);二是把蘇寧智慧零售技術解決方案打造成開源系統(tǒng)向行業(yè)開放,擴大蘇寧智慧零售勢能;三是通過蘇寧全產業(yè)資源集合開放,締結實體商業(yè)共同體。

在戰(zhàn)略的具體實施與布局上,蘇寧還以消費者為核心進行創(chuàng)造性的謀篇布局。

從距離消費者1米處的蘇寧易購主站平臺,到距離消費者10米范圍內的智能家居設備,再到距消費者500米的無人貨架、智能貨架、巡游機器人,距離消費者3公里內外布局的無人店、蘇寧極物、蘇寧小店和蘇寧易購廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等,其形成的“兩大一小多專”的智慧零售多業(yè)態(tài)布局,深度打造了萬物融合與互聯(lián)的場景。

　　(圖:蘇寧極物店)

傳統(tǒng)零售時代,優(yōu)質零售資源和利潤大頭被一二線城市以百貨、商超、購物中心、連鎖專營為主的大型零售集團壟斷,低線城市的消費訴求被忽略。但蘇寧于2017年啟動的零售云項目,卻被定義為開拓低線市場的新物種,以“加盟店直營化管理”模式面向中小商家輸出全場景數(shù)字化重構和全價值鏈平臺賦能的智慧零售解決方案。

從智慧零售創(chuàng)新理念的提出,到大開發(fā)戰(zhàn)略的迅速落地實施,蘇寧的前瞻、果敢和強大執(zhí)行力特質,一次次為行業(yè)樹立標桿,也將引領零售業(yè)進入新的時代。

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