央視點(diǎn)贊電商實(shí)體全渠道融合 蘇寧智慧零售成渠道融合范本

過往10年,中國的零售史就是一部線上和線下模式的爭奪史。因?yàn)殡娚痰臎_擊,傳統(tǒng)商貿(mào)零售增速下滑,甚至一度有線下將死的說法。而在近兩年,電商也因?yàn)榱髁考t利的減退而放緩了速度,線下門店卻因?yàn)樵鎏砹嘶ヂ?lián)網(wǎng)屬性而重新變得誘人,這兩種模式的防守和進(jìn)攻在今年雙11變了味兒,因?yàn)樗鼈儾辉诒舜嗣?而是和諧地走向了協(xié)同發(fā)展。

原本屬于網(wǎng)絡(luò)的購物狂歡節(jié)“雙11”,在今年顯得與以往不一樣了,數(shù)百萬家線下實(shí)體店也參與了進(jìn)來。同時(shí),各大電商平臺(tái)也大力發(fā)展線下業(yè)務(wù),推動(dòng)線上線下聯(lián)動(dòng)的全渠道購物。從以往純粹的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”到如今線下大力度參與其中,線上線下的邊界進(jìn)一步被打破。

近日,央視財(cái)經(jīng)頻道《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》就本次“雙十一”線上線下打破邊界,電商實(shí)體全渠道融合的現(xiàn)象進(jìn)行了深度報(bào)道,并重點(diǎn)解讀了蘇寧的做法。事實(shí)上,線上線下融合的趨勢(shì)在兩年前就已出現(xiàn)端倪,消費(fèi)者對(duì)購物體驗(yàn)的升級(jí)以及場景本地化的訴求,也使得互聯(lián)網(wǎng)巨頭在線上零售戰(zhàn)場之外,紛紛積極開辟新的增長點(diǎn),利用新技術(shù)對(duì)線下傳統(tǒng)零售進(jìn)行賦能,一種線上線下加現(xiàn)代物流的新商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。

在如今零售行業(yè)紛紛開始進(jìn)行向線上線下融合轉(zhuǎn)型的時(shí)刻,蘇寧早已在全渠道、多業(yè)態(tài)進(jìn)行了全面的布局。線上線下全面發(fā)力,蘇寧采取科技支撐的雙線并行的“智慧零售”模式,正在以場景互聯(lián)、全場景營銷的模式向傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化賦能,面對(duì)消費(fèi)者場景本地化的訴求,線上線下融合的“智慧零售”模式正在為用戶提供全方位多元化的消費(fèi)體驗(yàn)。

在央視的報(bào)道中,蘇寧小店成為線上線下融合的一個(gè)典型案例。作為蘇寧“兩大一小多專”線下產(chǎn)品族群中的“一小”,蘇寧小店以新型互聯(lián)網(wǎng)便利店的形式打入了消費(fèi)者的生活半徑。在店內(nèi),消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)自主掃碼下單,購買到最新鮮的水果,還可以在蘇寧小店APP上進(jìn)行點(diǎn)單,小店可以在周圍三公里的范圍內(nèi)提供半小時(shí)極速達(dá)的服務(wù),物流無人車“臥龍一號(hào)”在小店的投入使用也讓消費(fèi)者的消費(fèi)變得更加簡單。蘇寧小店在家門口就能為用戶提供所需的商品和便捷的家政服務(wù)。

發(fā)展到今天,雙11早已不單單是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物節(jié),它是線上線下全渠道的打通和融合,甚至?xí)兏锪闶鄣纳虡I(yè)模式和其背后的產(chǎn)業(yè)鏈。而蘇寧“智慧零售”正是這種變化的最好演繹者。雙線融合的智慧零售模式正不斷推進(jìn)線下場景的互聯(lián)網(wǎng)化,同時(shí)讓消費(fèi)者對(duì)線上展示的商品有了切實(shí)的感受,幫助了他們的消費(fèi)決策。

在智慧零售的加持下,蘇寧在今年雙11獲得了巨大成功。數(shù)據(jù)顯示,雙11期間蘇寧全渠道銷售訂單量同比增長132%,蘇寧零售云店在雙十一當(dāng)天銷售同比增長3308%,蘇寧小店訂單量環(huán)比日常暴增超10倍!

值得注意的是,今年以來中國的消費(fèi)數(shù)據(jù)并不理想,相比往年的兩位數(shù)增長,今年前三季度的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速只有9.3%。今日的“雙十一”在如此體量上仍能保持高速增長,反映出中國消費(fèi)市場巨大的潛力以及國民對(duì)零售新模式的熱情。蘇寧“智慧零售”完美地結(jié)合了線上海量商品、快速物流和線下實(shí)物體驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn),在競爭日趨激烈的零售市場中大放異彩。

中國已經(jīng)成為世界上最先進(jìn)的電商市場之一。蘇寧憑借互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)及線上線下雙線融合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),用智慧零售解決方案提供更多樣的消費(fèi)選擇,讓消費(fèi)者在購物時(shí),擁有比以往任何時(shí)候都要多的選擇和自由。

“智慧零售”模式為消費(fèi)者提供了無處不在、無所不包的購物體驗(yàn),讓購物不僅限于買買買,而是與吃喝玩樂等生活服務(wù)相融合。這一模式不僅只在今年雙11大獲成功,還將為日后線上線下雙線融合的潮流提供樣本。

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