從追隨到引領(lǐng)，從蘇寧智慧零售透視零售變革終極方向

1959年，法國家樂福成立。1962年，連鎖企業(yè)沃爾瑪在美國面世。

而在中國，直到1980年，浙江溫州市才發(fā)放了全國第一張個體工商營業(yè)執(zhí)照，自此，中國零售界風(fēng)起云涌。

1981年4月18日，中國第一個敞開式無人售貨的小型超級市場——廣州友誼商店超級市場開業(yè)。1990年12月26日，蘇寧創(chuàng)建于南京寧海路，開設(shè)了蘇寧第一家空調(diào)專營店，率先開展了家電產(chǎn)品的專業(yè)化經(jīng)營。1997年，蘇寧售后中心和物流中心興建，蘇寧江東門第一代物流基地就此誕生。

近日，由新華社與蘇寧共同舉辦的“中國零售業(yè)40年變遷”圖片展在北京前門坊舉行，在中國改革開放40年的過程中，零售行業(yè)是這一過程的重要縮影，而蘇寧也成為行業(yè)巨變的引領(lǐng)者和見證者。如今，傳統(tǒng)意義的零售已蹤影難尋，零售業(yè)態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)加持下正在邁向智慧零售的新時代，這被認為是未來零售的終極發(fā)展方向。而蘇寧，是最早提出智慧零售并實現(xiàn)理論突破的企業(yè)。

從行業(yè)巨頭蘇寧的發(fā)展軌跡，能洞察出中國零售40年變遷脈絡(luò)。

1990年12月26日，蘇寧創(chuàng)始人張近東以10萬元自有資金創(chuàng)辦蘇寧交家電，專營空調(diào)。僅僅三年，蘇寧便在與南京八大商場的競爭中突圍而出，一舉成為中國零售業(yè)史上第一家“破局”的私營企業(yè)。也正是在1993年之后，中國的零售業(yè)進入相對標準化的發(fā)展階段。彼時，國家提出將發(fā)展連鎖經(jīng)營作為方向性的流通體制改革，中國的連鎖業(yè)態(tài)由此進入高速成長期。

到了1998年，張近東毫不猶豫地砍掉了50%的批發(fā)業(yè)務(wù)，從空調(diào)專營轉(zhuǎn)型到綜合電器全國連鎖經(jīng)營。隨后，蘇寧將網(wǎng)從南京擴張到了上海、北京、重慶、廣州等更多城市。2004年7月，蘇寧在深交所上市，成為國內(nèi)家電連鎖第一股。

放在當時整個零售界而言，2000年至2010年的這一階段，無疑是其發(fā)展史上的“黃金十年”。彼時，城里的人們逛超市似乎是生活的必需，也是一種樂趣。這段時期，本土零售商在與外資零售的競爭中，快速崛起，蘇寧則是最顯著的標志性企業(yè)代表。

零售的變遷被刻上深刻的時代烙印。盡管相較國外市場中國零售起步有些晚，但中國的零售業(yè)如今已是市場化程度最高的行業(yè)之一，以蘇寧為首的智慧零售帶領(lǐng)整個中國零售業(yè)完成從追隨者到引領(lǐng)者的改變，正是因為蘇寧這樣的零售巨頭在每一次風(fēng)口的破釜沉舟，中國的零售業(yè)正在快速變道超車。

行業(yè)的變化最終作用于消費者的體驗。雙十一在十年內(nèi)深刻改變了中國人的消費方式。2009年開始，首屆雙11舉辦，轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷整個零售行業(yè)，蘇寧的腳步也在不斷前進：2010年蘇寧易購上線、2011年“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的未來十年發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布、2013年確立線上線下融合的發(fā)展戰(zhàn)略等，但蘇寧從來沒有放棄對線下的堅持。

“未來零售是智慧零售”，一年前，張近東在兩會期間做了題為“大力推動實體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”的發(fā)言。事實上，2017年始，我國線上線下零售業(yè)態(tài)從競爭關(guān)系轉(zhuǎn)向相互賦能，商務(wù)部也將“零售數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展報告”編入《中國報告(2017)》。可以說，改革開放至今，蘇寧在智慧零售理念落地過程中，全力推進大象轉(zhuǎn)身般的新一代零售轉(zhuǎn)型，成為線上線下融合發(fā)展、創(chuàng)新變革的重要樣本。

到如今，已是第10個年頭，線上線下融合終成趨勢，缺誰都不可，而蘇寧憑借這十年的積淀與布局，智慧零售也進入全面釋能的新階段。在今年雙11中，萬店發(fā)力，取得了全渠道訂單量同比增長132%的成績。

智慧零售即運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。中國巨大的人口基數(shù)、廣闊的地域和多樣的群體，都為智慧零售提供了最豐富的應(yīng)用場景，而領(lǐng)先全球的互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高科技，創(chuàng)造出智慧零售的無限可能性，其無疑就是二者最好的嫁接。

對零售行業(yè)里的人來說，津津樂道的自然是蘇寧的智慧零售生態(tài)圈，以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合，“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，特別還有蘇寧強大供應(yīng)鏈體系的賦能，從商品到物流再到金融服務(wù)，全面嫁接供應(yīng)商和消費者，蘇寧以其雄厚實力實力構(gòu)筑以供應(yīng)鏈、渠道、用戶、技術(shù)為核心的智慧零售生態(tài)圈。

正如蘇寧易購總裁侯恩龍所說：“純電商時代已經(jīng)結(jié)束，下一個10年將進入場景互聯(lián)時代。蘇寧要用智慧零售新場景，將中國零售土地再犁一遍。”蘇寧將持續(xù)保持輸出能力的引領(lǐng)性和政策的穩(wěn)定性，構(gòu)建平臺，賦能全產(chǎn)業(yè)鏈。這既是中國第三次零售革命，亦是未來零售的終極發(fā)展方向，唯有如此，中國零售才能更好、更快、更穩(wěn)地走向世界。

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