回顧改革開(kāi)放40年，智慧蘇寧同頻共振演繹創(chuàng)時(shí)代

一場(chǎng)圖片展，勾起了全民興趣。

近日，由新華社與蘇寧共同舉辦的“中國(guó)零售業(yè)40年變遷”圖片展在北京前門坊舉行，吸引眾多居民來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。年紀(jì)較長(zhǎng)的參觀者在糧票布票這些物件前駐足，勾起舊時(shí)供銷制度的記憶，年輕參觀者則興趣高昂地加入到人臉識(shí)別、VR購(gòu)物等現(xiàn)代零售體驗(yàn)的大軍中。

　　(圖：消費(fèi)者在圖片展現(xiàn)場(chǎng)回顧舊時(shí)記憶)

從家家戶戶按需采購(gòu)到如今隨時(shí)隨地“買買買”，背后反映出的是中國(guó)零售業(yè)的變遷。在零售行業(yè)中流傳著一句老話叫“一部零售史，半部看蘇寧”，改革開(kāi)放四十年間，中國(guó)零售業(yè)的重大變革，都可在蘇寧的發(fā)展時(shí)間軸中窺見(jiàn)一斑。

上世紀(jì)90年代是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)井噴的十年，也是消費(fèi)者需求爆發(fā)式增長(zhǎng)的重要階段，電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家，以蘇寧為代表的民營(yíng)企業(yè)登上中國(guó)零售業(yè)的大舞臺(tái)。1990年，蘇寧的空調(diào)專賣店在南京寧海路上開(kāi)張，歷經(jīng)四年的快速發(fā)展，就完成了創(chuàng)業(yè)初期的原始積累。1994年，蘇寧立足空調(diào)專營(yíng)業(yè)務(wù)，以年銷售額5.6億元榮登全國(guó)空調(diào)銷售第一，同年蘇寧自建專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍。蘇寧也靠著創(chuàng)始人張近東超前的服務(wù)理念，乘著持續(xù)深化改革的東風(fēng)，始終保持著全國(guó)空調(diào)銷售第一。從不足200平米的小店到中國(guó)家電零售業(yè)的龍頭企業(yè)和中國(guó)最大的商業(yè)流通企業(yè)，蘇寧用了近20年，這20年也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅猛的時(shí)段之一。

　　(圖：蘇寧空調(diào)專賣店)

進(jìn)入千禧年，互聯(lián)網(wǎng)的普及又給消費(fèi)者帶來(lái)了新的需求，電商漸漸成為人們購(gòu)物時(shí)的首選，也在零售業(yè)中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。蘇寧及時(shí)適應(yīng)零售業(yè)變革的趨勢(shì)，推出了電商平臺(tái)——蘇寧易購(gòu)，打造了集店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物等多種銷售形態(tài)于一體的新零售形態(tài)。繼而在美國(guó)硅谷及中國(guó)北京、上海等地設(shè)立研發(fā)基地，建立了從前臺(tái)產(chǎn)品到后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的一體化體系，實(shí)現(xiàn)了商品、供應(yīng)鏈、金融支付等全流程管理。蘇寧在全國(guó)電商平臺(tái)銷售額中穩(wěn)居前三的基礎(chǔ)上完成了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐轉(zhuǎn)型，成為名副其實(shí)的O2O零售服務(wù)商。

　　(圖：蘇寧易購(gòu)門店)

電商的黃金時(shí)代延續(xù)了近10年，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消弭，電商運(yùn)營(yíng)壓力與日俱增。中國(guó)零售行業(yè)迎來(lái)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，蘇寧等零售商也面臨著從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2017年，蘇寧率先提出“智慧零售”概念并迅速展開(kāi)相關(guān)布局，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,將采購(gòu)、銷售、服務(wù)等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

面對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、場(chǎng)景消費(fèi)提出的新要求，加大線下布局、擁抱實(shí)體零售是零售商的必然選擇，蘇寧憑借強(qiáng)大的線上線下雙渠道能力擁有著獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)和資源。如果說(shuō)之前蘇寧上線電商是順勢(shì)而為,那么現(xiàn)在開(kāi)發(fā)智慧零售，無(wú)疑是回到了自己的主場(chǎng)。

11月9日，隨著江蘇常州蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店的開(kāi)業(yè)，蘇寧正式進(jìn)入萬(wàn)店時(shí)代，在全國(guó)實(shí)現(xiàn)百城千縣破萬(wàn)店。雙十一期間，蘇寧易購(gòu)門店超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)店購(gòu)物，蘇寧小店為500萬(wàn)人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過(guò)10萬(wàn)人次提供服務(wù)，蘇寧影城超過(guò)20萬(wàn)人進(jìn)入影城看電影，蘇寧廣場(chǎng)為1500萬(wàn)人次提供購(gòu)物。

線下多業(yè)態(tài)的落地,為蘇寧贏得了更多消費(fèi)群體的青睞與認(rèn)可，也使蘇寧實(shí)現(xiàn)了從零售行業(yè)追隨者到領(lǐng)導(dǎo)者身份的跨越式轉(zhuǎn)變。

　　(圖：去年12月，蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布現(xiàn)場(chǎng))

當(dāng)我們把目光投向2018年，蘇寧智慧零售各業(yè)態(tài)門店正在全國(guó)各地極速落地，遍地開(kāi)花，已經(jīng)形成“兩大(蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市)”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。剛剛過(guò)去的雙十一，蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%，用數(shù)據(jù)實(shí)力見(jiàn)證了蘇寧智慧零售模式的成功。

　　(圖：蘇寧易購(gòu)雙十一業(yè)績(jī))

縱觀時(shí)代，每次在關(guān)鍵的歷史節(jié)點(diǎn)，蘇寧總能以具有前瞻性的戰(zhàn)略目光緊扣時(shí)代脈搏，推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)向更好的方向發(fā)展。展望未來(lái)，在智慧零售的引領(lǐng)下，蘇寧將繼續(xù)用行動(dòng)帶領(lǐng)零售行業(yè)大步向前，為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)“中國(guó)智慧”。

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