蘇寧的“長三角”雄心：對(duì)外賦能 助力新興企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

中國零售行業(yè)走過了短缺時(shí)代、零售業(yè)大發(fā)展時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三個(gè)階段，到今天已全面進(jìn)入智慧零售新時(shí)代。與此同時(shí)，在進(jìn)博會(huì)期間，長三角一體化發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，成為了新的議論焦點(diǎn)。當(dāng)長三角遇上智慧零售，無論是對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)來說還是對(duì)零售行業(yè)來說，無疑都會(huì)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。

長三角如何更好的實(shí)現(xiàn)一體化，在“長三角金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高峰論壇”中，蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民表示：“長三角一體化發(fā)展，從本質(zhì)上來講是區(qū)域間的協(xié)同與發(fā)展問題，企業(yè)的協(xié)同發(fā)展一定是把每個(gè)企業(yè)最專業(yè)的方面做強(qiáng)，在專業(yè)做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，一定就能自然產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。”

這是蘇寧的經(jīng)驗(yàn)之談。事實(shí)上，“協(xié)同與發(fā)展”一直深深烙印在蘇寧28年的發(fā)展歷程中。

　　(圖：南京蘇寧總部)

智慧零售探索之路

2009年以前，線下門店盛行，蘇寧當(dāng)時(shí)作為最大的家電連鎖平臺(tái)，遍布全國大部分城市，也是廣大消費(fèi)者購物的首選;進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，無數(shù)電商平臺(tái)崛起，蘇寧開始轉(zhuǎn)型，通過“蘇寧易購”發(fā)力線上平臺(tái)，成為當(dāng)之無愧的互聯(lián)網(wǎng)黑馬;智慧零售時(shí)代，線上線下深度融合趨勢愈發(fā)明顯，此時(shí)擁有近三十年線下經(jīng)驗(yàn)和全渠道優(yōu)勢的蘇寧無疑走在了前列。

作為先行者，蘇寧并未故步自封，仍在探索智慧零售的道路上不斷前行。

線下門店方面，蘇寧已經(jīng)形成了“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，“兩大”為蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，“一小”為蘇寧小店，“多專”包含蘇寧極物、蘇寧小店、蘇寧影城、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等，其與蘇寧易購、蘇寧拼購等線上入口共同構(gòu)成了完整的全渠道智慧零售生態(tài)圈。

　　(圖：蘇寧智慧零售全渠道業(yè)態(tài)產(chǎn)品之一——蘇寧小店)

物流方面，截至9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積 799 萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)25894 個(gè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國 352 個(gè)地級(jí)城市、2910 個(gè)區(qū)縣城市，形成一張覆蓋全國極具張力的倉儲(chǔ)網(wǎng)。

科技方面也一直是重中之重，蘇寧現(xiàn)已累積了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等多種前沿技術(shù)。無論是物流版塊的AGV機(jī)器人無人倉、“臥龍一號(hào)”無人車、“行龍一號(hào)”無人重卡、無人機(jī)等一系列黑科技物流產(chǎn)品，還是門店中廣告引流、智能推薦、刷臉支付等一系列數(shù)字化營銷工具，亦或是最新一代智慧零售終端設(shè)備小獅弟售貨機(jī)器人、智慧導(dǎo)購機(jī)器人旺寶、終端智能音箱小Biu等等，都在支持著蘇寧智慧零售的全面爆發(fā)。

　　(圖：蘇寧物流“無人軍團(tuán)”之“臥龍一號(hào)”)

就在剛剛過去的雙十一購物節(jié)中，截至11月11日23點(diǎn)59分，蘇寧易購在雙十一期間全渠道銷售訂單量同比增長132%;零售云門店達(dá)到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達(dá)2400家，銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單……一個(gè)又一個(gè)傲人的數(shù)據(jù)直述著蘇寧的強(qiáng)大。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，智慧零售大開發(fā)范圍持續(xù)擴(kuò)大

經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的洗禮，蘇寧早已實(shí)現(xiàn)了O2O融合，成為毋庸置疑的零售巨頭和業(yè)內(nèi)最早察覺零售業(yè)新風(fēng)口的玩家。當(dāng)一個(gè)企業(yè)在某一行業(yè)到達(dá)頂峰的時(shí)候，必然會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，吸引眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行合作，這是商業(yè)邏輯。

早在去年蘇寧召開的以“萬店互聯(lián)，生態(tài)共享”為主題的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)上，蘇寧就攜手萬達(dá)集團(tuán)、融創(chuàng)中國、恒大集團(tuán)和新華聯(lián)集團(tuán)等知名地產(chǎn)機(jī)構(gòu)，開啟世界范圍內(nèi)的智慧零售大開發(fā)步伐，具體合作形式包括：與萬達(dá)集團(tuán)建立針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展計(jì)劃;與恒大集團(tuán)建立面向高端社區(qū)的深層次、全方位的智慧零售發(fā)展計(jì)劃;與融創(chuàng)、萬科、碧桂園等企業(yè)建立各種差異化的智慧零售合作關(guān)系。

而在今年，蘇寧智慧零售大開發(fā)的腳步繼續(xù)加速。比如聯(lián)手大潤發(fā)，雙方圍繞中國大陸地區(qū)近400家大潤發(fā)門店的家電3C專區(qū)進(jìn)行深入合作經(jīng)營。隨著蘇寧與大潤發(fā)的戰(zhàn)略合作推進(jìn)落地，蘇寧的線下渠道優(yōu)勢得到進(jìn)一步釋放，大潤發(fā)業(yè)績也得到明顯提升。據(jù)悉，首批改造升級(jí)的大潤發(fā)門店開業(yè)以來，手機(jī)產(chǎn)品銷售額相比改造前取得大幅增長，其中業(yè)績最顯著的一家蘇寧大潤發(fā)門店，手機(jī)產(chǎn)品銷售額足足翻了15倍。可見，隨著蘇寧的智慧零售應(yīng)用到新場景中，圍繞蘇寧的O2O閉環(huán)將不斷擴(kuò)充。

　　(圖：蘇寧易購大潤發(fā)店將蘇寧線下渠道優(yōu)勢進(jìn)一步釋放)

繼大潤發(fā)之后，蘇寧在9月初又與大潤發(fā)的兄弟企業(yè)歐尚就零售業(yè)態(tài)領(lǐng)域展開了更深度的合作。歐尚門店升級(jí)改造緊緊圍繞SKU、O2O運(yùn)營模式、售后能力、供應(yīng)鏈建設(shè)等方面，利用大型賣場綜合體的優(yōu)勢，打造線下場景融合、智能家居的體驗(yàn)入口，增加雙線服務(wù)，形成新型用戶體驗(yàn)，以吸引更多年輕消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一期間，蘇寧升級(jí)歐尚中國區(qū)域 65家門店。

　　(圖：成都蘇寧易購歐尚店開業(yè)現(xiàn)場人山人海)

此外，蘇寧還與新日、顧家等出行及家居行業(yè)的知名企業(yè)開展了戰(zhàn)略合作。與新日簽訂電動(dòng)車智慧零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，把電動(dòng)車引入智慧零售新物種，利用體驗(yàn)式、場景式的營銷方式，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn);與顧家開展戰(zhàn)略合作，提供一步到位的送裝一體服務(wù)，致力于改變網(wǎng)購家居產(chǎn)品“難上樓難安裝”的狀況。

據(jù)了解，未來新日將進(jìn)駐1000家蘇寧門店，11月底蘇寧零售云第一家顧家家居合作店也將迎來開業(yè)，蘇寧“智慧零售大開發(fā)”的布局將持續(xù)擴(kuò)大范圍。

對(duì)外賦能，蘇寧產(chǎn)業(yè)資源整合開放

作為傳統(tǒng)零售商在智慧零售時(shí)代轉(zhuǎn)型最為成功的案例，蘇寧已構(gòu)建了以零售為核心、多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大零售生態(tài)圈，在物流、金融、品牌、科技等方面擁有非凡的成績，卻從不吝于分享。

例如，蘇寧生態(tài)圈中的6億用戶皆面向合作伙伴開放，“一賬通”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)全產(chǎn)業(yè)用戶的打通，構(gòu)建起全產(chǎn)業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng);數(shù)據(jù)云方面，蘇寧開發(fā)出廣告引流、智能推薦、定制預(yù)售、眾籌團(tuán)購等數(shù)字化的營銷工具，目前正在為6000多家企業(yè)提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，未來這些工具將開放給購物中心的商戶。在未來規(guī)劃方面，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東也曾說過，蘇寧要做的就是進(jìn)一步具備科技企業(yè)的能力和體制，某種意義上來說就是把科技能力對(duì)外賦能和輸出，創(chuàng)新孕育出新興企業(yè)或是助力其他企業(yè)跟上時(shí)代步伐轉(zhuǎn)型升級(jí)。這些正與孫為民所說的“長三角一體化發(fā)展，從本質(zhì)上來講是區(qū)域間的協(xié)同與發(fā)展問題”不謀而合。

28年穩(wěn)步前行，蘇寧已將零售做到極致，并在此基礎(chǔ)上，通過智慧零售的賦能，吸引其他企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過協(xié)同發(fā)展帶領(lǐng)整個(gè)區(qū)域、整個(gè)零售市場甚至跨行業(yè)共同發(fā)展，蘇寧儼然已是行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)航者。

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