能飛的不只是漫威和蜘蛛俠，還有蘇寧和他們的安裝工程師

“快看，蜘蛛俠救人呢!”

您聽到的既不是美國大片里的臺詞，也沒有發(fā)生在曼哈頓的鬧市。這是5月31日真真切切的發(fā)生在南京的一幕。一個叫盤龍山莊的小區(qū)里的某戶人家，老人下樓摘衣服不小心忘帶鑰匙被關在門外。驚險的是，家里煤氣正開著鍋子快干了，屋里還躺著7個月大的嬰兒。

蘇寧幫客家安裝工程師程富民和搭檔倪正陽剛剛安裝完一戶空調路過此處，眼看時間不等人，二人當機立斷，用安全帶安全繩懸吊自己從樓道窗口爬向老人家中。用工具生生撬開防盜護欄后，關好煤氣打開了門。這才有本文開頭樓下圍觀居民的稱贊。

救人之后兩人默默離開，趕往下一戶空調安裝地址去了。

“空中飛人”對于蘇寧的空調安裝工程師來說只是日常，只不過平時是為了工作，這次是為了救人。都是服務群眾，都是平凡的“小事”。

與這次“空中急救”相比，前些日，蘇寧“空中飛人”集體救援的場面，的確成就了一道特殊的風景。

入夏以來，南方持續(xù)高溫，空調需求量大增。隨著空調銷售的火爆，安裝能力逐漸吃緊，為了讓廣大用戶第一時間用上空調，蘇寧急調北方各城市1200余名安裝工程師，南下增援。很多工程師都是剛忙完本市的工作接到需求，二話不說，第二天一早就坐飛機趕赴外地，成了真正的“空中飛人”。

別人都是夏天買空調越熱越要涼爽，可敬可愛的蘇寧工程師們是夏天飛南方，去最熱的地方，給您帶一份最貼心的清涼。

當這份清涼從空調里順暢流淌出來的時候，您可曾想到，對戶外工作的安裝工程師來說，面臨的最大威脅竟是燙傷!35度以上的室外溫度，很多暴露在陽光下的金屬構件溫度高達50度以上，長時間接觸的燙傷往往比簡單外傷更難忍受。

由于每天要為十幾家用戶安裝，長期在高溫暴曬下工作，蘇寧的工程師們自嘲說：我們是最健美的蘇寧人，小麥色肌膚身材健美，連健身卡都免得辦了。

當然，每天安裝十幾家是順利的情況。一旦遇到復雜情況，可就不一定了。這時，我們專業(yè)的工程師的“空中飛人”技術又派上用場了。

這不，5月初廣東中山市的王先生為了給面臨高考的孩子更好的環(huán)境，要給兒子房間加裝一臺空調。可這個房間安裝的是外斜推式窗，人員根本出不去，如何安裝成了難題。

90后安裝工程師曾海，二話沒說上了28樓樓頂，跟安裝團隊詳細討論了解決方案：哪里固定安全繩合適，如何將機器平穩(wěn)吊裝。之后，帶著幾十斤重的室外機從樓頂滑降26樓，硬是在沒有落腳地的外墻，圓滿完成了安裝任務。

“我們唯一的產品是服務，我們唯一的欣慰是您的滿意。”正是這些可親可敬的一線服務者踐行蘇寧承諾，為消費者得到更好的消費體驗而努力。今年，蘇寧推出616“服務工程師節(jié)”，用實際行動表達對這一群體的關愛。

同時，對消費者推出年中大促和服務升級活動，讓您在年中各相活動中買得放心、消費開心，用我們的誠心的服務帶給您貼心的感受。

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