一貨難求，喜馬拉雅小雅Nano的內(nèi)容取勝之道

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展迭新，各種各樣的智能硬件產(chǎn)品開始充斥在我們的生活之中，尤其是在智能音箱領(lǐng)域，作為人工智能落地的得天獨厚的載體，市場更是高潮迭起，并以各種新奇的方式不斷刷新著我們對“音箱”的理解。

百萬量級成功讓國內(nèi)市場獲得了一張智能音箱的入場券，據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能音箱市場規(guī)模將達到3.3億元。國內(nèi)外的分析師一致認為，中國的智能音箱市場潛力無限，未來有望趕超美國。

但在經(jīng)歷了2017年的“百箱大戰(zhàn)”場面后，智能音箱新一輪的價格戰(zhàn)再次升級。從目前智能音箱產(chǎn)品不斷走低的價格趨勢來看，已是進入了白熱化的狀態(tài)，從89元的阿里方糖到79元的京東叮咚mini2以及79元的小度智能音箱，智能音箱的價格底線被屢屢打破。

而在12月24日，喜馬拉雅全新推出的全內(nèi)容智能音箱小雅Nano正式開售，自帶1年喜馬拉雅VIP會員，10000臺現(xiàn)貨開售1分鐘即被一搶而空。截止到25日下午16點，官方宣布僅用40個小時首批10萬臺產(chǎn)品也已售罄，呈現(xiàn) “一貨難求”的局面，堪稱是智能音箱界的一大現(xiàn)象級事件。

不到兩天時間能夠狂銷10萬臺，足以見用戶對小雅Nano的喜愛，而且更難能可貴的是智能音箱如今正處于價格戰(zhàn)激烈的下行期。喜馬拉雅的小雅Nano能夠在這種背景下取得如此優(yōu)異的銷售成績，背后的奧秘是什么?

一.從場景選擇到音源內(nèi)容的補充：造就了小雅Nano現(xiàn)象級事件

在筆者看來，小雅捕獲的是用戶的青睞，因此從用戶角度入手，更容易探究小雅Nano “一貨難求”現(xiàn)象的原因。而以用戶視角分析的話，小雅Nano獨特的差異性表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計的適用性與后續(xù)的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。

很多智能音箱的廠商在設(shè)計時追求花樣化的別致外觀，繁雜的功能結(jié)構(gòu)使其能顯得高大上。但其實這是一個誤區(qū)，誤區(qū)的根源在于沒有理解智能音箱的適用場景。

智能音箱的使用場景主要是家庭，而家庭是一個層次復(fù)雜的場景架構(gòu)，不僅有成人用戶，還要兼顧老人與孩子。對于老人與孩子來說，他們需要的不是什么充滿科技儀式感的外形，也不是技術(shù)自嗨式的繁瑣功能操作，賦予通俗化、專業(yè)化的極簡主義才是他們最為需要的。

而小雅Nano在產(chǎn)品硬件設(shè)計的適用性方面極具優(yōu)勢：

外觀設(shè)計上：

小雅Nano的體積小巧而精致，最大直徑為92.4mm*64.7mm，外觀設(shè)計頗為軟萌，不僅顏色多樣，而且，憨態(tài)可掬重量也僅為166g，大約相當于一個蘋果的重量。外觀更加適合家庭場景各個用戶層的通俗審美。

模式內(nèi)容上：

小雅Nano的使用極為簡潔，一呼即應(yīng)，所有功能僅需語音對話完成，對老人、小孩更方便。

在內(nèi)容上更是擁有馬東、郭德綱、余秋雨等300余位名師大咖，兼顧聽音樂、兒歌故事、相聲戲曲、養(yǎng)生訪談等等，而且更有單獨的兒童模式，在兒童模式下，會自動篩選適合寶寶收聽的內(nèi)容，以及全新的童聲人設(shè)。充分囊括了家庭場景各個用戶層的需求。

技術(shù)層次上

小雅Nano背后全套語音交互技術(shù)是由獵豹移動投資的人工智能公司獵戶星空獨家提供?；谙柴R拉雅的海量內(nèi)容及語音語料庫，6年4.8億用戶收聽大數(shù)據(jù)分析，進行不斷地算法校準，再加上獵戶星空行業(yè)領(lǐng)先的語音技術(shù)能力，雙方共同打磨，才有了小雅Nano行業(yè)標桿式的語音交互體驗。

不僅如此，小雅Nano還具有記憶收聽歷史、跨設(shè)備斷點續(xù)播、免打擾云端自動更新、技能持續(xù)升級的功能，而且是Micro USB供電的，可以方便隨時攜帶和移動，讓適用的場景更為多樣化。

體驗感官上

種種技術(shù)層次的賦能使得小雅Nano更具有“人性”美，而產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)的賦能又彰顯了一種設(shè)計美學。這種多層次的美學結(jié)構(gòu)解放了用戶交互過程中的繁瑣雜事，把內(nèi)容上的豐富性能賦予極簡主義下的語音交互模式，是捕獲用戶芳心的最佳方式。

也正是通過美感與標志性的喚醒人聲回應(yīng)，小雅Nano以最精準的內(nèi)容點播體驗，更擬人的溫暖女聲，造就了用戶與產(chǎn)品交互過程的極致體驗，給了用戶最人性化的產(chǎn)品體驗。

二：內(nèi)容附加的生態(tài)性成為取勝之道

很多智能音箱廠商都只是智能硬件商，他們目光聚焦的也主要都是智能音箱這款硬件的本身，但面對BATJ價格戰(zhàn)的聯(lián)合夾擊，硬件本身還是走多遠?就好比智能電視發(fā)展到后期，主要競爭方向就成了從硬件到內(nèi)容的整個生態(tài)鏈。

而喜馬拉雅則是音頻分享平臺起步，到跨界做智能音箱，相比較與市面上的其他智能音箱，小雅系列智能音箱在打法走了一個完全不一樣的邏輯，選擇了從最為核心的內(nèi)容資源入手。小雅Nano的核心目標不是單純的賣產(chǎn)品，而是嫁接用戶與內(nèi)容生態(tài)的橋梁，打造閉環(huán)式的會員增值服務(wù)，強化喜馬拉雅生態(tài)中的會員價值，最終實現(xiàn)硬件的價值。

就像小雅Nano在預(yù)售階段，用戶只需支付1元的誠意金鎖定名額，正式發(fā)售階段再支付一個相當于喜馬拉雅年度會員費的尾款198元，即可獲得小雅Nano，免費暢聽所有喜馬拉雅的會員內(nèi)容。

這種營銷思路對于時下大打“價格戰(zhàn)”的智能音箱行業(yè)來說，正是“將軍”的一步。喜馬拉雅所擁有的內(nèi)容壁壘，是其他企業(yè)無法復(fù)制的，根據(jù)今年中國通信研究院出品的智能音箱行業(yè)首個官方報告《人工智能音箱行業(yè)評測報告》顯示，喜馬拉雅推出的小雅AI音箱因其海量的內(nèi)容、出眾的音質(zhì)引領(lǐng)差異化市場，并且在用戶綜合評價榜力壓天貓精靈、小度在家位居首位。

而據(jù)美國專注智能音箱數(shù)據(jù)研究和報道的Voicebot報告顯示，智能音箱用戶80%的使用時間是“聽內(nèi)容”這個關(guān)鍵動作上。

這種用戶對內(nèi)容的偏好導(dǎo)致了喜馬拉雅的小雅Nano內(nèi)容上有著獨特的壁壘，有著特殊的用戶粘性。艾瑞10月份的數(shù)據(jù)也顯示，喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機月人均使用次數(shù)是其他家的12倍，活躍用戶的每天使用時長高達到105分鐘，顯然在用戶使用粘性和使用體驗上，喜馬拉雅的智能音箱均在業(yè)內(nèi)保持遙遙領(lǐng)先。

所以說小雅Nano能夠成為時下爆款，完成現(xiàn)象級的銷售案例并不是偶然，這與其對智能音箱行業(yè)當下需求和未來發(fā)展趨勢的透徹分析密不可分。一方面聚焦于硬件上的場景架構(gòu)，不斷豐富產(chǎn)品的適用場景，另一方面構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，營造出屬于自己差異化的企業(yè)壁壘，這二者的統(tǒng)一進行，使得小雅Nano的成功很難被復(fù)制，也為喜馬拉雅未來領(lǐng)跑智能音箱行業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

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