昆侖股份智慧展覽高峰會(huì)：AI點(diǎn)亮展覽 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

2019年1月10日-12日，第十五屆中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)國(guó)際合作論壇(CEFCO 2019)在海南博鰲隆重舉行，作為會(huì)展行業(yè)年度最大的盛會(huì)，本屆論壇以“對(duì)話未來 開啟新旅”為主題，吸引了來自中國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、土耳其等近20個(gè)國(guó)家和地區(qū)的600余會(huì)展專業(yè)人士參與。由昆侖股份主持的智慧展覽高峰會(huì)，作為本屆論壇分組會(huì)議之一，吸引了國(guó)內(nèi)外入會(huì)嘉賓的廣泛關(guān)注與參與。

昆侖股份，作為會(huì)展行業(yè)數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)軍品牌，同時(shí)也是本屆論壇的獨(dú)家技術(shù)服務(wù)商，這也是昆侖股份連續(xù)第二年服務(wù)CEFCO。從預(yù)登記系統(tǒng)、人臉識(shí)別自助制證到智慧展覽技術(shù)體驗(yàn)坊，再到智慧展覽高峰會(huì)，昆侖股份以其深耕會(huì)展行業(yè)20年的經(jīng)驗(yàn)，用論壇現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐與體驗(yàn)，以及高峰會(huì)上的展望與探討，向會(huì)展精英們?nèi)娴脑忈屩腔壅褂[的現(xiàn)在與未來。

本次昆侖股份智慧展覽高峰會(huì)邀請(qǐng)了來自各個(gè)領(lǐng)域的專家，為廣大會(huì)展人集中呈現(xiàn)智慧展覽的發(fā)展藍(lán)圖，包括昆侖股份董事長(zhǎng)張鋼、昆侖股份CEO馮向軍、微軟研究科學(xué)家王迪、MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯•泰西•鮑爾、德國(guó)漢諾威米蘭中國(guó)有限公司董事總經(jīng)理劉國(guó)良、全國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)陳峰以及深圳市招華國(guó)際會(huì)展運(yùn)營(yíng)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理毛大奔。

AI(人工智能)依舊是一個(gè)熱詞，也是智慧展覽繞不開的話題。MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯•泰西•鮑爾認(rèn)為，AI對(duì)商業(yè)的影響比對(duì)個(gè)人的影響大。在未來五年AI會(huì)發(fā)揮很大的作用。服務(wù)要高效匹配，AI是很好的技術(shù)，我們可以通過AI工具對(duì)要約見的陌生人進(jìn)行評(píng)估，比如通過檢索他寫的東西來進(jìn)行分析，以更好的了解他的個(gè)性。具體到展覽行業(yè)，基于對(duì)潛在買家個(gè)性的了解，通過AI 機(jī)器人的邀約也會(huì)變得更加的高效。

王迪博士在演講中提到，數(shù)字化是AI發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，展會(huì)場(chǎng)景的數(shù)字化包括人、產(chǎn)品、人和物之間的數(shù)字化，這個(gè)數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的把數(shù)據(jù)錄入，而是把結(jié)構(gòu)化的信息錄入，把所有的數(shù)據(jù)連接起來變成知識(shí)，在AI的加持下循環(huán)往復(fù)的產(chǎn)生價(jià)值。

每一個(gè)人、產(chǎn)品、場(chǎng)景，都可以以不同的方式被感知，目的就是讓展覽數(shù)字化。物理世界的信息被感知后，比如說一個(gè)人拿了一個(gè)產(chǎn)品多久，都可以被記錄，形成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。我們可以將線下展覽場(chǎng)景想象成一個(gè)網(wǎng)站，在場(chǎng)館內(nèi)的行走路線就如同在網(wǎng)站上的瀏覽軌跡，在某個(gè)展臺(tái)的停留以及與人、產(chǎn)品的交互，就如同點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)頁面及頁面下的詳情頁，這一切都可以被數(shù)字化。

AI點(diǎn)亮展覽，昆侖股份在2017年已經(jīng)將人臉識(shí)別成功應(yīng)用到高交會(huì)，王迪博士與馬蒂亞斯分別從技術(shù)與宏觀層面對(duì)AI在展覽行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了暢想。昆侖股份CEO馮向軍，作為一個(gè)從業(yè)二十余年的資深展覽人，則深入展覽行業(yè)就智慧展覽的實(shí)踐與展望進(jìn)行了分享。

馮向軍認(rèn)為，智慧展覽是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上線下展示/營(yíng)銷/社交平臺(tái)，其目的是整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，更加高效的達(dá)成交易與合作，幫助主辦將展覽辦得更好。在馮向軍看來，智慧展覽應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的一體化、互動(dòng)的智慧化、營(yíng)銷/管理/服務(wù)的智慧化三個(gè)層次。

首先，要實(shí)現(xiàn)會(huì)展行業(yè)的智慧管理與智慧運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)一體化是基礎(chǔ)，這與王迪博士提到的“將數(shù)據(jù)連接起來變成知識(shí)”有異曲同工之意。通過數(shù)據(jù)一體化打造展覽行業(yè)數(shù)據(jù)云平臺(tái)，主辦方可以在上面構(gòu)建包括網(wǎng)站、APP、微信等各種類型的應(yīng)用，可以在此基礎(chǔ)上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務(wù)，更可以擴(kuò)展到搭建、商旅、運(yùn)輸?shù)雀嗟恼褂[智慧化服務(wù)。這個(gè)云平臺(tái)將成為智慧展覽的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)展覽數(shù)據(jù)的一次采集，多處共享，互聯(lián)互通的信息融合，同時(shí)，基于精準(zhǔn)標(biāo)簽庫(kù)的數(shù)字營(yíng)銷與商務(wù)匹配也將更加的高效。

其次，互動(dòng)的智慧化，包含兩個(gè)層面，一個(gè)是人與人之間互動(dòng)的智慧化，另一個(gè)是人與物之間信息交互的智慧化，前面王迪博士從底層技術(shù)就此進(jìn)行了分享，從實(shí)際應(yīng)用的角度，昆侖股份已經(jīng)進(jìn)行了不少成功的嘗試，如2018年全新推出展商與觀眾智慧互動(dòng)平臺(tái)——i展通，展商和觀眾可以通過平臺(tái)分別發(fā)布產(chǎn)品和需求信息，進(jìn)行展前的互動(dòng)互邀。平臺(tái)也會(huì)對(duì)兩者的行為軌跡進(jìn)行全方位的采集，形成精準(zhǔn)化的標(biāo)簽庫(kù)，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)的智能推薦與精準(zhǔn)匹配。同時(shí)通過VR技術(shù)，可以打造永不落幕的線上展會(huì)，人與展臺(tái)、展品的交互不再受到時(shí)間與空間的限制，展會(huì)的影響力也將得到進(jìn)一步的延伸。

‘’我們希望與主辦一道打造“無邀不展”的理念，助力主辦切實(shí)提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

最后，在談到營(yíng)銷/管理/服務(wù)的智慧化時(shí)，馮向軍提到，基于全面豐富的標(biāo)簽庫(kù)，用戶畫像將更加精準(zhǔn)，基于此的營(yíng)銷也將變得更加的智能，面向展商和觀眾的個(gè)性化服務(wù)也將得到進(jìn)一步提升。

“可以想象一幅圖景，通過多樣的可視化報(bào)告，主辦可實(shí)時(shí)判斷出本屆展會(huì)的效果，快速收到多維度的深度展后報(bào)告，為下屆展會(huì)的優(yōu)化工作提供更加明確與細(xì)致的解決方案。”談到智慧化管理為展會(huì)帶來的變化時(shí)，他指出，昆侖股份的智慧化管理，能夠?yàn)橹鬓k呈現(xiàn)出更加全面和智能的展會(huì)報(bào)告，通過這樣的報(bào)告，不僅能為主辦提供優(yōu)化解決方案的參考，展商在評(píng)估是否參展時(shí)，也將獲得基于用戶畫像的個(gè)性化報(bào)告內(nèi)容。這一切都是基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)。

在隨后的專家討論環(huán)節(jié)，面對(duì)技術(shù)是否會(huì)給展會(huì)造成沖擊，或是增加成本這樣的疑問，昆侖股份董事長(zhǎng)張鋼與德國(guó)漢諾威米蘭中國(guó)有限公司董事總經(jīng)理劉國(guó)良一致認(rèn)為，智慧化的技術(shù)與手段會(huì)使展會(huì)辦得更好，不會(huì)取代展會(huì)，同時(shí)張鋼提到，技術(shù)的進(jìn)步一定會(huì)使展覽成本降低，比如AI呼叫相比人工呼叫，成本是下降的;在談到展館的智慧化時(shí)，毛大奔提出了一個(gè)理念，場(chǎng)館智慧化建設(shè)要以解決痛點(diǎn)為目標(biāo)，應(yīng)避免高高在上的實(shí)施方案;作為全國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)，陳峰對(duì)昆侖股份給主辦提供的前瞻性啟示和共創(chuàng)未來的平臺(tái)表示了感謝，并呼吁更多的會(huì)展企業(yè)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

昆侖股份每年服務(wù)300多場(chǎng)展會(huì)，隨著e展通、B展通、i展通三大產(chǎn)品的推出，昆侖股份在展覽數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)地位更加穩(wěn)固，同時(shí)作為新三板掛牌企業(yè)和國(guó)內(nèi)展覽業(yè)首家通過ISO27001信息安全認(rèn)證的企業(yè)，完善的管理制度與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的緊密配合，必將在中國(guó)會(huì)展業(yè)智慧化進(jìn)程中乘風(fēng)破浪、再創(chuàng)新高。

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