“小店”不小 蘇寧小店加速智慧零售能量釋放

新年伊始，A股迎來(lái)了大事件，數(shù)十家企業(yè)年報(bào)相繼亮相，誰(shuí)在“裸泳”抑或“悶聲發(fā)大財(cái)”都一一浮出水面。2月27日晚間，國(guó)內(nèi)零售龍頭蘇寧易購(gòu)發(fā)布了2018年度業(yè)績(jī)快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，去年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2453.11億元;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)133.20億元。憑借著高水平的營(yíng)收及利潤(rùn)規(guī)模，蘇寧再次向大眾交出了一份滿意的成績(jī)單。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，耀眼的成績(jī)單背后主要得益于智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的快速落地，全渠道、多業(yè)態(tài)模式已經(jīng)開(kāi)始從賦能向釋能過(guò)渡，其中扎根社區(qū)的蘇寧小店，作為蘇寧商品和服務(wù)落地的重要終端以及技術(shù)和流量資源的出入口起到了重要的作用。

技術(shù)和流量下的快速裂變

“沃爾瑪最響亮的榮譽(yù)不是世界五百?gòu)?qiáng)第一名，而是遍布全球的零售店網(wǎng)絡(luò)”，這句話用來(lái)形容智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略下的蘇寧與蘇寧小店的緊密關(guān)系同樣恰如其分。伴隨線上流量進(jìn)入枯萎期，蘇寧小店在過(guò)去一年作為技術(shù)和流量的終端入口，進(jìn)入到快速裂變期。數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧小店新增近4000家，成為蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中推進(jìn)最快、最猛的業(yè)態(tài)，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)集群，規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢(shì)顯著。

　　(圖：蘇寧小店)

另一方面，在7-11、全家、全時(shí)等國(guó)外連鎖零售的“壟斷”下，蘇寧小店正以極快的速度打響品牌知名度，如今已滲透到社區(qū)人民的認(rèn)知中。以北京東五環(huán)某小區(qū)為例，從去年夏天開(kāi)始就有蘇寧小店入駐小區(qū)，而春節(jié)后，蘇寧小店更是在周邊幾個(gè)規(guī)模在萬(wàn)人以上的社區(qū)遍地開(kāi)花，幾乎已經(jīng)成為各大社區(qū)的標(biāo)配。蘇寧小店的生鮮、O2O服務(wù)等獲得了極高的用戶滿意度，截至目前蘇寧小店已經(jīng)成為北京最大的社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌之一，變成了“老北京人”和“新北京人”生活不可或缺的一部分。

“內(nèi)外兼修”滿足用戶多方面需求

如果將智慧零售大戰(zhàn)略作為蘇寧的大動(dòng)脈，蘇寧小店作為智慧零售最核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是其重要的毛細(xì)血管分支，對(duì)內(nèi)起到橫向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈接任務(wù)，對(duì)外則實(shí)現(xiàn)了縱向一體化的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合和輸出，滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的個(gè)性服務(wù)。

相比傳統(tǒng)便利店，蘇寧小店建立了線下店面、線上APP兩大中心，擁有自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、無(wú)人貨柜系統(tǒng)，受益于蘇寧智慧物流，供應(yīng)鏈效率和坪效比出色。除了商品層面的信息數(shù)據(jù)運(yùn)用，小店在蘇寧金融等產(chǎn)業(yè)的賦能下，還逐步覆蓋普惠金融專區(qū)，日后將全面鋪設(shè)金融產(chǎn)品自助購(gòu)貨架，成為蘇寧金融和用戶鏈接的便利橋梁。隨著蘇寧零售、金融、物流、置業(yè)等八大產(chǎn)業(yè)的逐步深化發(fā)展，蘇寧小店將以“雪球效應(yīng)”融合多業(yè)態(tài)形成新的社區(qū)生態(tài)圈。

不僅如此，蘇寧小店以集約化和品牌優(yōu)勢(shì)，與伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍(lán)月亮、維達(dá)、洋河、五糧液、得利斯、納愛(ài)斯、百威等多個(gè)國(guó)內(nèi)外大快消頭部品牌建立了深度合作。在生鮮供應(yīng)鏈方面，蘇寧在上游采購(gòu)鏈條上擁有100多個(gè)海外直采基地，買手團(tuán)隊(duì)遍布全球147個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集合了澳洲網(wǎng)紅鮮奶Single Estate等一大批優(yōu)質(zhì)海外生鮮品牌，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者輕松享用全球好貨。

重新定義O2O生活方式

蘇寧小店之所以成為當(dāng)下智慧零售關(guān)注的焦點(diǎn)，離不開(kāi)其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和品牌本地化特點(diǎn)。相較于7-11等連鎖零售的“人貨交易”，定位為O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的蘇寧小店，真正為消費(fèi)建立起了方便快捷的生活圈服務(wù)。

基于社區(qū)地理優(yōu)勢(shì)，蘇寧小店從人找貨到貨找人，滿足了消費(fèi)者10分鐘內(nèi)到店消費(fèi)和半小時(shí)送達(dá)的服務(wù)需求，通過(guò)重新定義場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了O2O本地化生活方式的重新定義。

此外，蘇寧小店還通過(guò)便利店+服務(wù)的模式，承接了消費(fèi)者對(duì)于社區(qū)生活服務(wù)的全方位需求。例如蘇寧幫客的家電維修、二手手機(jī)回收服務(wù);蘇寧郵局提供的代收快遞的服務(wù);蘇寧有房打通買賣渠道、二手房交易的服務(wù)以及蘇寧金融一站式的社區(qū)金融服務(wù)等等。可以說(shuō)，蘇寧小店完成了從智慧快消到智慧社區(qū)的布局，增加了社區(qū)居民的消費(fèi)黏性，成為消費(fèi)者在家庭與公司之外的第三生活空間。

　　(圖：蘇寧小店打造無(wú)人健身房)

步入2019年，零售巨頭之間以資源換空間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。圍繞蘇寧大快消“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級(jí)體系，以蘇寧小店為主體的智慧社區(qū)布局的探索已經(jīng)基本成型。通過(guò)蘇寧八大產(chǎn)業(yè)賦能以及智慧零售科技的進(jìn)步，蘇寧小店未來(lái)有望成為國(guó)內(nèi)O2O社區(qū)服務(wù)第一品牌，它的成功也再次證明，不論風(fēng)向哪一個(gè)方向吹，只要緊密貼近用戶場(chǎng)景和需求，輸出用戶滿意的服務(wù)體系，就能矗立在未來(lái)零售的風(fēng)口中央。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。