2007年,畢業(yè)于印度理工學(xué)院德里分校的兩個年輕人薩欽·班薩爾(SachinBansal)與賓尼·班薩爾(BinnyBansal)從亞馬遜在線書店獲取靈感,創(chuàng)立了Flipkart,當(dāng)時幾乎沒有印度人在網(wǎng)上購買除了機票外的任何東西,有的消費者甚至懷疑在互聯(lián)網(wǎng)上購買的商品根本不會送到家中。
然而,五年后,F(xiàn)lipkart卻成為了印度的“淘寶”,當(dāng)2014年Flipkart找到華為希望能夠引進榮耀品牌時,雙方幾乎是一拍即合?!叭A為希望成為e-Brand的第一名?!比A為印度終端業(yè)務(wù)部銷售總監(jiān)PSanjeev日前在古爾岡接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示,電商渠道在印度增長迅猛。
有著同樣想法的還有小米、一加手機甚至是說不上來的中國貼牌廠商。他們所共同看到的是即將井噴的印度電商大市場。根據(jù)新德里零售咨詢公司Technopak的統(tǒng)計數(shù)字,雖然和中國相比,印度電商行業(yè)仍處于起步階段,但預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)銷售將在印度快速增長,可能在未來6年內(nèi)提升到年均320億美元,而目前印度互聯(lián)網(wǎng)年銷售額大約在23億美元。
華為、小米新戰(zhàn)場
盡管電商渠道很熱,華為、小米不約而同地將進攻主力放在了電商渠道商,但實際上過去兩年,對于印度電商渠道的投入,很多國產(chǎn)手機廠商表現(xiàn)出來的更多是謹慎。
原因在于,2013年以前,印度電商的市占率僅僅只有3%,即便到了去年,也只達到12.5%。全球調(diào)研機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)中,印度電商渠道中增速最快的價格區(qū)間分別是75~100美元以及100~175美元,增速達到3.7%和3.8%,325美元以上的機型增長率僅僅在0.1%~0.3%之間。
這意味著,如果想要在中高端市場沖擊三星和蘋果的位置,電商顯然不是一個好的選擇。
而當(dāng)?shù)匾粐a(chǎn)手機廠商的負責(zé)人對本報記者表示,如果僅僅是為了沖份額,電商的“魚龍混雜”似乎不能給大家一個“公平”的舞臺,到最后比的仍然是價格。
除此之外,印度當(dāng)?shù)氐恼鎸嵀h(huán)境似乎讓很多人對于電商發(fā)展感到擔(dān)憂。
“比如消費者不愿在互聯(lián)網(wǎng)上填寫信用卡信息,沒有信用卡的消費者比例可能超過60%,而作為消費者甚至要擔(dān)心購買的商品會不會被快遞人員拿走,要知道印度依然是一個貧富差距巨大的國家?!痹?jīng)深耕于印度市場的基伍國際負責(zé)人張文學(xué)對本報記者如是說。
那為什么華為和小米依然選擇從電商切入印度市場?
互聯(lián)網(wǎng)出身的小米天生對電商渠道有著自己的依賴和優(yōu)勢,它的選擇也許不難解釋。據(jù)公開資料,去年7月22日,小米在印度第一次網(wǎng)絡(luò)銷售,一周內(nèi)收到10萬次預(yù)約,開賣39分鐘小米3智能手機脫銷;去年8月6日,小米印度宣布2秒售罄15000部小米3;去年8月12日,20000部小米3于2.4秒內(nèi)售罄。去年10月,在小米進入印度市場還不到4個月,銷量已突破50萬部。
雷軍在印度接受媒體采訪時說,相較中國市場的大量同質(zhì)化競爭,印度智能手機市場競爭仍較為溫和,因此小米將印度選為突破國際市場的第一站。為此小米還同亞馬遜、印度電商Snapdeal簽署了出售小米手機的協(xié)議。
但對于華為在印度的打法,很多在印度的中國手機廠商表示有些不解。
事實上,與金立、vivo等品牌深耕于當(dāng)?shù)毓_渠道并實施渠道下沉策略不同,華為目前在印度的公開市場上沒有太多的發(fā)聲?!扒皫啄耆A為的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)做得很牛,但是到智能手機這一塊聲音就小了,這個很奇怪?!币粐a(chǎn)手機廠商的海外負責(zé)人對本報記者表示,在東南亞等市場華為的廣告動作并不小,渠道擴張也十分“霸氣”,但在印度目前看到的只是榮耀在電商領(lǐng)域的動作,而電商在印度渠道中相對弱勢。
對此,華為印度當(dāng)?shù)亟K端銷售總監(jiān)PSanjeev對本報記者表示,低價不是華為的追求,從電商破局華為有自己的考慮。
事實上,華為從十多年前就進入印度市場,但主要是做B2B的生意,終端產(chǎn)品上,數(shù)據(jù)卡、無線路由器、機頂盒等產(chǎn)品都賣得相當(dāng)不錯。PSanjeev說,華為在印度200個城市中數(shù)據(jù)卡的銷量達到了第一。
但縱觀這兩年的印度手機市場,可以看到,在印度,97%的市場集中在2000元人民幣以下,其中1000元以下的智能機更是占據(jù)了整體市場的80%,從電商渠道入手或許是華為目前采取的最佳進攻模式。Sanjeev向本報記者強調(diào),三星在印度的200個城市擁有7萬家手機店,而過去諾基亞的數(shù)字更為夸張,擁有30萬家店,對于華為來說,在一開始做如此高的市場投入也許并不現(xiàn)實。
在實地走訪中,本報記者發(fā)現(xiàn)像華為這樣希望“小步輕跑”的手機品牌也不在少數(shù)。
電商還沒“熟”
從資本的布局來看,電商似乎已經(jīng)是一個“快熟”的市場。
此前曾有消息稱,阿里巴巴和富士康計劃聯(lián)合向印度大型電子商務(wù)公司Snapdeal.com投資約5億美元,為后者估值約50億美元。交易完成后,阿里巴巴和富士康合計將擁有Snapdeal.com10%的股權(quán)。該交易仍需得到印度監(jiān)管部門的批準。
Snapdeal和亞馬遜是Flipkart在印度最大的競爭對手。
亞馬遜去年6月進軍印度電商市場,目前進駐印度亞馬遜商家已超過5000家。有海外媒體引述亞馬遜首席執(zhí)行官貝佐斯的話稱,亞馬遜將進一步提升在印度市場的影響力。他說按照當(dāng)前的規(guī)模和增速,印度將成為亞馬遜增速最快的市場。
據(jù)最近的消息,阿里巴巴集團正在就投資印度在線支付平臺和電商公司Paytm展開深入談判。Paytm是印度“淘寶+支付寶”,負責(zé)處理在線支付,并運營一家印度用戶通過手機就能使用的互聯(lián)網(wǎng)市集。
顯然,不僅僅是中國的手機廠商,中國的電商巨頭們正在看好印度的市場潛力。
但華為所關(guān)心的也許更多的是現(xiàn)有電商渠道上榮耀品牌的表現(xiàn)。
“華為是長跑型選手,從2014年10月,華為榮耀上市以來,我們和Flipkart的合作已經(jīng)取得了不錯的成績?!盤Sanjeev對本報記者表示,預(yù)計今年印度市場出貨量增長10倍,達到200萬部。
合作伙伴Flipkart給了華為一個信心。2014年,F(xiàn)lipkart做了一個決定,分別是支持貨到付款以及選擇性價比更加高的產(chǎn)品,F(xiàn)lipkar希望通過這兩個策略讓更多的消費者在網(wǎng)上購物。
“由于電商企業(yè)現(xiàn)在仍處于追逐成長、提升和擴大技術(shù)及物流、拉攏新顧客的階段,除了市場前景外,盈利仍遙不可及?!盕lipkart聯(lián)合創(chuàng)始人薩欽班薩爾說,“我們不打算在短期內(nèi)開始考慮盈利。
而印度電商市場的增速也在加快。華為認為,印度在線購物的用戶在2016年相比于2014年將成長三倍,電商消費者將達到1億,而大多數(shù)新的電商消費者來自于一二線城市。IDC的數(shù)據(jù)顯示,電商渠道的占比將會從去年的12.5%提升至今年的20%,如果情況樂觀的話。
但印度當(dāng)?shù)厍郎桃约捌渌v守在傳統(tǒng)代理商渠道的國產(chǎn)手機廠商們也許并不這么想。
“印度的消費者有很多的家庭時間,他們喜歡去線下購物,喜歡看到實物?!苯鹆⒃邶S普爾的一位國包商對本報記者表示,印度市場地域的不同造就了各地復(fù)雜的情況,所以對電商的產(chǎn)品線要求要很寬,如果僅僅是依賴電商想解決所有的需求并不可能,但電商渠道一旦戰(zhàn)線拉長就有渠道風(fēng)險。
“而且還有售后中心的問題,手機出了問題需要售后中心去處理,電商渠道這方面與線下比并不具有任何優(yōu)勢。”上述國包商說,其在印度北部擁有80多個地市級代理商,覆蓋了齋普爾周邊的城鎮(zhèn),在他看來,電商渠道在未來有潛力,但是轉(zhuǎn)折點不在最近幾年。
“我們也在尋求一些線下門店的合適位置,華為下一步計劃是將希望把旗艦機型引入印度的一二線城市,未來可以在更多的專賣店看到華為的旗艦產(chǎn)品?!盤Sanjeev在他的辦公室向本報記者展示了一張印度德里地區(qū)當(dāng)?shù)氐牡貓D,上面標志了一些華為在線下渠道的駐點。他告訴本報記者,電商渠道的另一好處在于華為能夠通過“電商大數(shù)據(jù)”發(fā)現(xiàn)自己的用戶在哪里,以便下一步的布局。
如何把握電商渠道,手機廠商心中早已有各自的答案。
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