2月27日晚間，蘇寧易購(002024.SZ)發(fā)布2018年度業(yè)績快報(bào)。2018年，蘇寧易購營業(yè)收入為2453.11億元，同比增長30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長;商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%。2018年，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤133.20億元。
乘著改革開放的春風(fēng)，蘇寧，從南京一個(gè)200平方米的門店起步，在30年間經(jīng)歷了從專業(yè)零售到連鎖零售再到互聯(lián)網(wǎng)零售的多次轉(zhuǎn)型，發(fā)展至今已經(jīng)成為線上線下融合發(fā)展的世界500強(qiáng)零售航母。
近日，蘇寧的智慧零售先后成為了《光明日?qǐng)?bào)》《人民日?qǐng)?bào)》、央視新聞聯(lián)播、新華社等權(quán)威媒體機(jī)構(gòu)點(diǎn)名稱贊的民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)范本。究其原因，是蘇寧對(duì)零售服務(wù)的專注和專業(yè)，也是蘇寧在消費(fèi)領(lǐng)域從未停歇的探索和創(chuàng)新。
成為國內(nèi)智慧零售的引領(lǐng)者，蘇寧的底氣來自于此前近十年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)歷。
2009年，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的裹挾，已經(jīng)是中國連鎖經(jīng)營龍頭的蘇寧決定“觸網(wǎng)”放手一搏，并火速在一年后正式上線蘇寧易購。通過“+互聯(lián)網(wǎng)”開辟新渠道之后，2013年，蘇寧率先提出O2O線上線下融合戰(zhàn)略，并在之后完成了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。2017年，蘇寧提出“智慧零售”，正式走向自己發(fā)展史上的第三次創(chuàng)業(yè)，并又一次扮演起鯰魚的角色，攪動(dòng)中國零售界的一江春水。
在徹底打破線上線下的界限之后，蘇寧意圖對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)，并由此催生新的消費(fèi)市場(chǎng)。
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并非一蹴而就，需有規(guī)劃、有路徑。而基于對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等前沿技術(shù)的積累和掌握，蘇寧對(duì)此有著更多的決定權(quán)。
要為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化的商品和服務(wù)，最終推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，蘇寧在智慧零售模式探索中所給出的解決方案是，利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求并引導(dǎo)生產(chǎn)。而這一切的實(shí)現(xiàn)，則有賴于蘇寧對(duì)全渠道、全場(chǎng)景、全品類、全客群的覆蓋。一方面是消費(fèi)升級(jí)，另一方面則是數(shù)字化變革，在這種情況下，蘇寧如何實(shí)現(xiàn)360度的全方位覆蓋?規(guī)模化的復(fù)制在其中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。“兩大兩小多專”的產(chǎn)品矩陣的成型，讓蘇寧在2018年創(chuàng)造了世界零售發(fā)展史上開店規(guī)模和速度的新紀(jì)錄。
正如《人民日?qǐng)?bào)》文中指出的，2018年，蘇寧新開門店超過8000家，目前各類門店總數(shù)已經(jīng)超過1.1萬家，在線下形成了“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)群。在線上，蘇寧也構(gòu)建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺(tái)，從而形成了線上多平臺(tái)、線下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，不斷打造跨線上線下全場(chǎng)景的消費(fèi)環(huán)境和空間。
這僅僅是一個(gè)開始。實(shí)際上，智慧零售一路狂奔，蘇寧始終在質(zhì)量與速度之間保持平衡。而在這一過程中，蘇寧所強(qiáng)調(diào)的另一個(gè)焦點(diǎn)，在于讓財(cái)富和機(jī)會(huì)更多變成共享，令社會(huì)更有凝聚力。
《人民日?qǐng)?bào)》還格外提到了賦能縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的蘇寧零售云，“蘇寧通過將品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等智慧零售資源，幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。成為零售云門店的商戶由此擁有了資金周轉(zhuǎn)速度快、利潤空間大、消費(fèi)者滿意度高等眾多優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)了經(jīng)營新局面。”
數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店新開2000多家，總數(shù)達(dá)到4600家，覆蓋超過1500個(gè)區(qū)縣、3100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，帶動(dòng)了1.6萬個(gè)以上的就業(yè)崗位，將超過761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中，豐富了農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)。
賦能個(gè)體和城市，助力人民美好生活，這也正是智慧零售在推動(dòng)蘇寧成為百年老店的同時(shí)，其自身的意義所在。
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