近日,全國(guó)工商聯(lián)咨詢委員會(huì)成立大會(huì)暨第一次專題座談會(huì)在京召開(kāi)。中共中央書記處書記、中央統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)尤權(quán)出席會(huì)議并講話,全國(guó)政協(xié)副主席、全國(guó)工商聯(lián)主席高云龍也出席了會(huì)議。
座談會(huì)上,柳傳志、左暉、曹德旺、陳東升、馬云、馬化騰、董明珠等8位企業(yè)家受邀發(fā)言,其中作為居住服務(wù)領(lǐng)域的唯一民營(yíng)企業(yè)代表,鏈家集團(tuán)董事長(zhǎng)左暉在發(fā)言中表示,新的形勢(shì)促使房產(chǎn)交易市場(chǎng)必須“走正道”,去創(chuàng)新,求突破,作為首都的民營(yíng)企業(yè)家,鏈家必須身體力行、走在前列,在業(yè)界起到引領(lǐng)示范作用。
很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),魚龍混雜、亂象叢生是房產(chǎn)中介行業(yè)的典型特征,中介機(jī)構(gòu)良莠不齊,“虛假信息”、“隱瞞問(wèn)題”、“吃差價(jià)”、“坑押金”等各種流氓手段充斥其中,交易體驗(yàn)很差。 針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn),2004年,鏈家率先推出陽(yáng)光交易模式:不吃差價(jià)、簽訂三方協(xié)議,打造信息無(wú)差別共享的交易體驗(yàn)。
彼時(shí),在那個(gè)賺取差價(jià)牟取暴利的時(shí)代,鏈家這一舉動(dòng)在同行看來(lái)頗為不解,實(shí)施過(guò)程阻力重重,但鏈家堅(jiān)持做正確的事,也正是這一舉動(dòng),為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)打開(kāi)豁口,讓“陽(yáng)光”照進(jìn)來(lái),為鏈家后來(lái)的“裂變”贏得了信譽(yù)與口碑,更為整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的向好發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2011年,鏈家再開(kāi)行業(yè)先河,推出“真房源”行動(dòng),針對(duì)行業(yè)中存在的“假房源騙取流量,吸引客戶咨詢”等問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解決。而“真房源”口號(hào)的底氣,來(lái)自于鏈家自2008年起,打造的全國(guó)最大的真實(shí)房源數(shù)據(jù)庫(kù)——“樓盤字典”。
基于“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫(kù),鏈家不僅為用戶提供了真實(shí)、透明的房?jī)r(jià)信息,還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價(jià)格變動(dòng)區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,真正實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)差別共享,改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問(wèn)題,為大家?guī)?lái)真實(shí)透明的購(gòu)房體驗(yàn)。
除應(yīng)用信息技術(shù)變革行業(yè)發(fā)展外,鏈家亦圍繞消費(fèi)者利益持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。2013年,鏈家人性化地推出包括“簽前查封損失墊付”和“物業(yè)欠費(fèi)先行墊付”在內(nèi)的四大安心承諾,保障交易風(fēng)險(xiǎn)。2015年鏈家斥資1億元成立先行賠付基金,以兜底二手房交易風(fēng)險(xiǎn),保障客戶利益,成為行業(yè)內(nèi)第一家為客戶風(fēng)險(xiǎn)買單的平臺(tái)。
回看過(guò)去17年,鏈家不斷挑戰(zhàn)魚龍混雜行業(yè)里的諸多陋習(xí),身體力行地推動(dòng)行業(yè)從單純的“成交為王”向“品質(zhì)服務(wù)”進(jìn)化。自2001年成立以來(lái),17年時(shí)間里,鏈家不僅發(fā)展成為全國(guó)領(lǐng)先、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái),更于2018年4月,本著賦能全行業(yè),推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的初衷,升級(jí)推出“貝殼找房”平臺(tái),依托鏈家網(wǎng)多年沉淀的大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術(shù)能力,打造了房屋智能評(píng)估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)等,打破行業(yè)壁壘,全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn),搭建起新經(jīng)紀(jì)時(shí)代的新服務(wù)平臺(tái)。
此次鏈家作為居住領(lǐng)域的代表,特別是在存量房市場(chǎng)逐步崛起的時(shí)代,更需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。“能夠被推選為咨詢委員會(huì)的成員單位,深感榮幸,也倍感肩上的壓力和責(zé)任。”正如左暉所言,未來(lái),鏈家將認(rèn)真落實(shí)好房地產(chǎn)調(diào)控政策,不僅要做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),還要做到勇于擔(dān)當(dāng)、示范引領(lǐng),在同業(yè)中發(fā)揮好模范帶頭作用。
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