315全民煥新節(jié)，蘇寧企業(yè)購(gòu)如何實(shí)現(xiàn)“三新計(jì)劃”

一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，產(chǎn)品和服務(wù)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。蘇寧圍繞以舊煥新、新品上新、服務(wù)用心三大計(jì)劃八大產(chǎn)業(yè)聯(lián)合打造“全民煥新節(jié)”。這不僅是開年第一次重量級(jí)大促更是蘇寧產(chǎn)業(yè)深度聯(lián)動(dòng)的練兵場(chǎng)。蘇寧企業(yè)購(gòu)作為蘇寧集團(tuán)B端采購(gòu)市場(chǎng)的重要服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合線下門店持續(xù)為B端會(huì)員提供一站式采購(gòu)服務(wù)。煥新節(jié)期間蘇寧企業(yè)購(gòu)也將圍繞“產(chǎn)品上新”“以舊換新”和“服務(wù)用心”緊貼消費(fèi)者需求，打好2019年大促活動(dòng)第一槍。

在許多零售從業(yè)者的討論中，2019是冰冷刺骨的一年，但蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍卻看到了機(jī)遇。他認(rèn)為，盡管市場(chǎng)環(huán)境偏冷，但品牌和零售商依然可以通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的“煥新”共同把蛋糕做大?！?15全民煥新節(jié)”正是蘇寧把蛋糕做大的過(guò)程中邁出的重要一步。

事實(shí)上，今天的消費(fèi)者們并非不愿意消費(fèi)，他們?nèi)匀粚?duì)消費(fèi)升級(jí)保持著向往和期待，只是找不到合適的商品罷了。侯恩龍表示，今天的消費(fèi)者構(gòu)成正變得前所未有的復(fù)雜，不同的圈層、地域和年齡導(dǎo)致他們的需求大相徑庭。升級(jí)和分級(jí)是今天消費(fèi)市場(chǎng)的兩大核心關(guān)鍵詞，忽視其中任何一個(gè)都有可能讓企業(yè)的戰(zhàn)略布局走入誤區(qū)。

三新計(jì)劃

針對(duì)這一背景，蘇寧“315全民煥新節(jié)”提出了“三新計(jì)劃”——產(chǎn)品上新、以舊換新和服務(wù)用心。

超新星計(jì)劃

如何準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求并及時(shí)推出合適的產(chǎn)品，是今天橫亙?cè)谄放粕堂媲暗囊坏离y題。“315全民煥新節(jié)”的首要目標(biāo)就是幫助品牌商掌握消費(fèi)者需求，完成產(chǎn)品上新。

為此，蘇寧易購(gòu)專門推出了一項(xiàng)“超新星計(jì)劃”，為品牌商提供全場(chǎng)景、全周期上新解決方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)洞察，進(jìn)而進(jìn)行智能推薦，想用戶所想。再加上豐富的內(nèi)容表現(xiàn)方式，將新品背后的理念和故事傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)快速“種草”。

2019年開年的新品接踵而至，從通訊類的三星S10、IQOO，到辦公電腦類聯(lián)想小新15，無(wú)一不讓人們眼前一亮。對(duì)于新開年的企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是辦公硬件煥新、員工福利采購(gòu)的好時(shí)機(jī)。

以舊換新

在2019的整體大環(huán)境下，以舊換新也是侯恩龍發(fā)現(xiàn)的重要市場(chǎng)突破口之一。他表示，2019年是國(guó)家發(fā)布以舊換新政策的十周年，十年前換新的家電產(chǎn)品如今已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，到了更新?lián)Q代的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)希望抓住這一特殊的時(shí)代機(jī)遇，拉動(dòng)家電銷售增長(zhǎng)。

蘇寧易購(gòu)的具體打法是，全年拿出10億資金進(jìn)行定向補(bǔ)貼。以空調(diào)為例，一款促銷價(jià)為2999元的1.5匹空調(diào)，補(bǔ)貼后最高可享受超過(guò)600元的優(yōu)惠，并支持“先補(bǔ)貼，后回收舊機(jī)”的服務(wù)。

此項(xiàng)服務(wù)對(duì)于中小型企業(yè)用戶即是旱后甘霖。中小型企業(yè)采購(gòu)大多面臨著采購(gòu)預(yù)算緊張、人員緊缺的劣勢(shì)，而“以舊換新”這項(xiàng)服務(wù)直接解決了淘汰硬件的回收問題，且使得采購(gòu)預(yù)算得到相應(yīng)的放松。

服務(wù)用心

侯恩龍強(qiáng)調(diào)，無(wú)論產(chǎn)品上新還是以舊換新，蘇寧易購(gòu)都將把服務(wù)用心作為立足之本，“沒有用心的服務(wù)，家電永遠(yuǎn)只是個(gè)半成品”。因此，此次“315全民煥新節(jié)”蘇寧易購(gòu)也將把服務(wù)升級(jí)作為重中之重。比如家電類產(chǎn)品在原有“30365”的基礎(chǔ)上還將推出“一二線城市24小時(shí)送裝”“自營(yíng)產(chǎn)品免安裝費(fèi)”等服務(wù)。

值得一提的是，蘇寧易購(gòu)還首創(chuàng)了空調(diào)安裝記錄儀服務(wù)，全程監(jiān)控空調(diào)的安裝過(guò)程，杜絕了亂收費(fèi)、亂承諾等亂象。

各項(xiàng)能力加持，全面煥新節(jié)將帶來(lái)怎樣的消費(fèi)新體驗(yàn)?購(gòu)物千萬(wàn)條，煥新第一條。蘇寧企業(yè)購(gòu)提醒您，315蘇寧全民煥新節(jié)，給您的公司換上新裝吧!

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