當促消費遇上5G，蘇寧智慧零售的戰(zhàn)略目標浮出水面

在基站部署、終端迭代的密集動作中，5G商用成為2019年各界關(guān)注的重要方向。尤其進入2019年以來，5G已然拉開了萬物物聯(lián)時代的帷幕。如果我們以4G的革命作為參考，5G時代必將帶來更多的商業(yè)機會。

在5G之外，另一個被關(guān)注的焦點是消費升級與產(chǎn)業(yè)升級將成為推動消費穩(wěn)定增長的動力。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2018年全年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率為76.2%，消費連續(xù)多年成為經(jīng)濟增長的第一動力。那么當5G遇上“促消費”的大背景，又會有什么樣的變化呢?

如果我們把視角放在“促消費”的范疇來看，促消費實際上是通過對供給端如渠道、服務(wù)及產(chǎn)品方面的革新來激活潛在的消費需求，實現(xiàn)對潛在流量的精細化運營。而隨著現(xiàn)今消費升級與創(chuàng)新高頻時代的來臨，多元化、個性化的產(chǎn)品表現(xiàn)已經(jīng)成為趨勢。所以渠道與服務(wù)環(huán)節(jié)的升級則是“促消費”未來發(fā)力的重點。

在4G時代，以智能手機為代表的智能終端徹底改寫了商業(yè)運行的規(guī)則與人們的生活習慣，比如移動電商、手機支付等等，而5G則代表著一個更加繁榮與多元化的終端時代。在手機之外，萬物皆成智能終端將成為可能。這對于零售行業(yè)來說，必然是一次全新的重塑機會，也是推動供給端改革升級的動力。事實上，一直堅持線上線下并進的零售行業(yè)代表蘇寧，也正在謀劃這樣的一盤棋。

蘇寧在“科技蘇寧、智慧服務(wù)”驅(qū)動力下，布局了“兩大兩小多專”的數(shù)字化門店業(yè)態(tài)，并相繼推出智能家居Biu OS系統(tǒng)、安裝可視化、可追溯服務(wù)系統(tǒng)等等。這一系列動作背后都在意圖構(gòu)建一個隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點的任何消費需求，構(gòu)建完整的智慧零售生態(tài)。同樣，這個生態(tài)的效應(yīng)也將在5G時代爆發(fā)。

從“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)來看，這些門店業(yè)態(tài)是基于完整的數(shù)字化技術(shù)運作的，在效率端通過客流智能統(tǒng)計系統(tǒng)，能準確的布局SKU，提升門店的坪效;在管理方面，機器視覺識別、刷臉支付、智能機械臂、移動售貨機器人等技術(shù)應(yīng)用可以幫助消費者自主完成整個消費過程，減少人力成本。在服務(wù)端，類似蘇寧云店的沉浸式場景能讓消費者可以更加直觀的體驗感受產(chǎn)品，大幅提升轉(zhuǎn)換率。

而蘇寧智能家居則通過在廚房、客廳、洗手間及臥室等主要家庭場景配備入口型產(chǎn)品，鏈接Biu OS 系統(tǒng)，實現(xiàn)萬物互聯(lián)的智慧生活。例如在廚房，冰箱可以檢測蔬菜水果等使用量，根據(jù)用戶喜好提醒用戶什么時候下單，在用戶需要下單的時候，可以通過入口型產(chǎn)品連接附近蘇寧小店，完成快速下單，配送機器人“臥龍一號”自主完成訂單配送。

這一系列場景都將在5G時代大規(guī)模落地，也必然整提升個零售行業(yè)的效率與服務(wù)。顯然，蘇寧已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)鋪好了一個無限場景的零售生態(tài)體系。

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