采訪云米 CEO 陳小平：方向?qū)α?，就?duì)未來(lái)有穿透力

3 月 13 日,AWE 2019 開展前的第一天,云米在上海開了一場(chǎng)發(fā)布會(huì),發(fā)布了一份和 IDC 聯(lián)合推出的《全球消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)展望 2025》白皮書,談及了云米對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家電發(fā)展趨勢(shì)的理解,同時(shí)還推出了數(shù)款新品。

而在發(fā)布會(huì)之前,我們則有幸參加了一場(chǎng)和云米 CEO 陳小平的對(duì)話,聽到了陳小平口中云米的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)未來(lái)的期待。下面就是我們精簡(jiǎn)整理過(guò)的采訪詳情,或許可以幫助你了解這家“全屋互聯(lián)網(wǎng)家電”企業(yè)的更多細(xì)節(jié)。

這次的會(huì)議室選的氣氛有點(diǎn)出戲

【采訪稿】

成立 4 年的云米如何取得今天的成績(jī)

媒體:云米好幾個(gè)品類的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)是很快的,我們是憑什么能夠發(fā)展這么快,五年就殺出一條血路?

陳小平:當(dāng)你的業(yè)務(wù)方向代表未來(lái)的時(shí)候,其實(shí)跟你的(成立)時(shí)間長(zhǎng)短沒有關(guān)系,跟你的企業(yè)大小沒有關(guān)系,跟你有多少資金沒有關(guān)系,方向?qū)α?你就對(duì)未來(lái)有穿透力。這個(gè)時(shí)代給到所有人一個(gè)公平的機(jī)會(huì),你只要敢去想,敢去試,試對(duì)了,就能快速長(zhǎng)大。

媒體:在這個(gè)過(guò)程中有沒有過(guò)一些波折?比如說(shuō)方向的問(wèn)題,跑偏的時(shí)候怎么糾正過(guò)來(lái)?

陳小平:我運(yùn)氣比較好,這四年創(chuàng)業(yè),每個(gè)點(diǎn)都對(duì)了。跟我原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系,原來(lái)在美的做了十幾年,從基層一直到 VP,現(xiàn)在有小米這么一個(gè)投資背景,有互聯(lián)網(wǎng)的基因,這樣的結(jié)合給我們的幫助特別大。我們整個(gè)邏輯,這幾年算比較順,我感覺沒有太大的波折。

媒體:您覺得云米的產(chǎn)品基因是什么?

陳小平:我覺得可能更多還是想做一個(gè)顛覆,我們希望把這種硬件、AI、IoT 結(jié)合起來(lái)做一個(gè)顛覆。我們追求的是顛覆性的創(chuàng)新,而不是一個(gè)連接性的公司。(所以)其實(shí)也不能叫基因,只能說(shuō)是方向,我們希望自己是一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)公司,而不是一個(gè)方案公司,不是一個(gè)渠道公司。

媒體:很多人都知道云米是從智能家電起步的,但去年開始我們看到云米也開始涉及到智能家居,包括一些自動(dòng)晾衣架、感應(yīng)燈。對(duì)智能家電和智能家居,您是怎么權(quán)衡比重的?

陳小平:怎么保持產(chǎn)品方向的問(wèn)題,首先叫“三十年河?xùn)|,三十年河西”。之前大家都是專業(yè)化,做冰箱做冰箱,做家具做家具。但你發(fā)現(xiàn)到智能化的時(shí)代(這樣)搞不定,單個(gè)產(chǎn)品的智能化永遠(yuǎn)只是 smart,我們要從產(chǎn)品的智能進(jìn)入場(chǎng)景智能,就是需要一組產(chǎn)品,必須是不同的類別,叫跨界融合。

所以在我們和 IDC 做的研究里的六個(gè)趨勢(shì)中,有一個(gè)很重要的趨勢(shì)是跨界融合,打破原來(lái)家電、家具、數(shù)碼、穿戴、汽車的分類,所有產(chǎn)品互聯(lián)互通,才能實(shí)現(xiàn)全屋智能。

第二,我們做專業(yè)產(chǎn)品也有邊界,不是無(wú)所不能。有些類目也是跟專業(yè)廠家、團(tuán)隊(duì)一起合作完成的,我們共同做產(chǎn)品定義、系統(tǒng)應(yīng)用、產(chǎn)品創(chuàng)新。要打破原來(lái)專業(yè)化的路線,進(jìn)入到場(chǎng)景智能時(shí)代,必須要做跨界融合和開放合作。

媒體:現(xiàn)在覆蓋的銷售渠道有哪些?哪個(gè)渠道賣的比較好?渠道方面能說(shuō)一下嗎?

陳小平:渠道有幾類,一類是電商這種,天貓、京東這樣的渠道,還有就是小米的渠道是第二類,第三類是線下體驗(yàn)店。線下渠道有幾個(gè)作用,一個(gè)是讓用戶體驗(yàn),讓用戶知道什么是IoT,第二承載服務(wù),用戶不放心可以去看一看。第三,可以承擔(dān)品牌,通過(guò)門店去傳遞品牌的信任。

媒體:您怎么看去小米化這個(gè)問(wèn)題?

陳小平:不用談這個(gè)問(wèn)題,雷總生態(tài)鏈的設(shè)想成就了云米,它就是森林,云米是里面的樹,為什么要“去”呢?沒有小米,我不會(huì)創(chuàng)業(yè),就沒有這家公司存在。我們這個(gè)樹在森林里快速長(zhǎng)大,就很好了。

媒體:我們以前是用爆款策略,現(xiàn)在是用的產(chǎn)品組合策略嗎?

陳小平:產(chǎn)品組合里面每個(gè)產(chǎn)品依然是爆款,比較精準(zhǔn)的SKU 做組合。還是有一些爆款的思路,(但)不是說(shuō)每個(gè)產(chǎn)品都是爆款,因?yàn)橛行┊a(chǎn)品本身就不可能爆的,像有一些小產(chǎn)品,但是場(chǎng)景里面需要的時(shí)候要有,還是要從用戶的角度去看。

如何看待我們現(xiàn)在的智能設(shè)備體驗(yàn)并不夠好?

數(shù)字尾巴:在您看來(lái),目前智能家居或者智能家電,有哪些場(chǎng)景的體驗(yàn)是已經(jīng)做的比較理想的?接下來(lái),使用體驗(yàn)將有比較大提升的又會(huì)有哪些場(chǎng)景?

陳小平:(這要)回到一個(gè)很基本的問(wèn)題,IoT 連起來(lái)干什么?

我們?cè)谒伎純蓚€(gè)事情,第一個(gè)就是先把它連起來(lái),連的過(guò)程中利用軟件和硬件相結(jié)合,利用算法和硬件的創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),讓它迭代。比如說(shuō)煙灶互聯(lián),去年我們推出的煙氣識(shí)別,現(xiàn)在是油煙機(jī)自己看到這個(gè)煙大小,煙大吸力變大,煙小吸力變小,這是很具體的需求。這個(gè)點(diǎn)好像很小,但進(jìn)入家的環(huán)境當(dāng)中,需要很多這樣的具體功能性應(yīng)用。

第二,互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備最大的特點(diǎn)就是可以升級(jí),可以做遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程迭代。哪怕現(xiàn)在想不到什么應(yīng)用,下一步可以做。

我們對(duì)未來(lái)的態(tài)度就是,只要方向?qū)?就不懷疑它了,只是想怎么把它搞好,更有價(jià)值。所以我覺得(產(chǎn)品)先連起來(lái),讓它變智能,然后讓它不斷的迭代。

另外我們現(xiàn)在還在一個(gè)初期,數(shù)量的普及初期,大家還有這種擔(dān)憂、疑慮、困惑,但到(數(shù)量普及之后)那時(shí)候你就不擔(dān)憂了,我對(duì)這個(gè)事情特別樂觀。

媒體:(像智能音箱這樣的設(shè)備)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,交互的問(wèn)題似乎還是挺多的?

陳小平:沒關(guān)系。第一,它可以學(xué)習(xí),它可以迭代。第二,當(dāng)你家里有五六個(gè)、十個(gè)八個(gè)這樣設(shè)備的時(shí)候,你會(huì)覺得很有用?，F(xiàn)在還在數(shù)量普及階段,你還感受不到應(yīng)用,所以會(huì)覺得好像沒有什么用。當(dāng)數(shù)量普及到一定程度之后,就進(jìn)入到應(yīng)用階段,那個(gè)時(shí)候就不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題了。

媒體:因?yàn)?家電)都上網(wǎng)了,那安全和隱私方面云米是如何處理的。

陳小平:有兩個(gè)方面。第一個(gè)就是我們不是一個(gè)靠銷售數(shù)據(jù)盈利的公司,數(shù)據(jù)我們不會(huì)賣,我們不靠這個(gè)賺錢。第二個(gè),我們有的數(shù)據(jù)會(huì)用邊緣計(jì)算放到本地,隱私數(shù)據(jù)放到本地。另外,例如用灶具打開火,這不能做的,物理上就不能遠(yuǎn)程操作。

數(shù)字尾巴:年輕群體是智能家電很大的潛在用戶群體,但對(duì)父母這個(gè)年齡來(lái)說(shuō),云米如何滿足他們的需求?

陳小平:這代表我們?cè)谥悄?家電)這個(gè)方向上還有門檻,你的技術(shù)還沒有迭代到一個(gè)讓一般人都會(huì)用。朱雀能夠飛入尋常百姓家是因?yàn)樗銐蚝?jiǎn)單,足夠簡(jiǎn)單之后就發(fā)現(xiàn)沒有門檻了。簡(jiǎn)單化是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很重要的方向。

第二是價(jià)格,不能賣的太貴,要讓普通人買得起。我們的理念叫加量不加價(jià),一個(gè)普通的東西加一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的東西,價(jià)格一樣,甚至更便宜。這時(shí)候你覺得沒有關(guān)系,大不了先不聯(lián)網(wǎng),哪天我想升級(jí)也可以,你要讓消費(fèi)者能夠買得起,這是很重要的挑戰(zhàn)。

媒體:目前中國(guó)很多家庭所使用的電器是不具備物聯(lián)可能的,云米如何讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?

陳小平:這是個(gè)比較系統(tǒng)的工程,因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品的創(chuàng)新,軟件技術(shù)的提高,還有大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,還有用戶的教育,市場(chǎng)的推廣。不光是我們,所有愿意參與這個(gè)事情的企業(yè),都應(yīng)該積極做這個(gè)事情。

媒體:您覺得未來(lái)這些智能家電會(huì)每一個(gè)設(shè)備都有屏幕嗎?

陳小平:不一定。我們認(rèn)為屏幕是一個(gè)很好的交互,但是不是每個(gè)都需要,取決于它的應(yīng)用。我們叫布滿屏幕的家,不是說(shuō)每個(gè)設(shè)備帶屏幕,是更多的設(shè)備帶屏幕,交互更友好,連接性變的更好。有屏幕的好處第一可以交互,第二可以觸控,第三可以反饋。為什么人跟人要當(dāng)面聊天,因?yàn)槲抑滥愕谋砬?我可以有反饋。

人工智能讓設(shè)備具有人一樣的能力,交互、反饋、數(shù)據(jù)表達(dá)都會(huì)變,這只是一個(gè)表象,背后邏輯是智能判斷、連接應(yīng)用、性能提升、功能提升,一些更主動(dòng)的響應(yīng),基于大數(shù)據(jù)的自動(dòng)判斷,這些才是根本的東西。

媒體:屏幕會(huì)增加智能家居的成本嗎?

陳小平:會(huì)增加一些,但是可以通過(guò)規(guī)模消化掉,通過(guò)渠道層級(jí)消化掉。我們也專門投資了一個(gè)工廠,叫點(diǎn)觸未來(lái),專門做屏幕,希望把成本降下來(lái)。

媒體:未來(lái)會(huì)不會(huì)出電視機(jī)?

陳小平:暫時(shí)不做,我們還是先把我們能做的做好,每個(gè)人的能力是有邊界的。我們用小米電視就好了,反正可以打通。

云米眼中的智能未來(lái)

媒體:云米之前的口號(hào)一直是“全屋互聯(lián)網(wǎng)家電”,今天晚上主題則是“全球家庭物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)”,是不是云米會(huì)往更寬泛的智能家居發(fā)展?

陳小平:我們品牌的方向是沒有變的,我們是對(duì)全球消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)探討,讓大家看到這個(gè)趨勢(shì)的未來(lái)。品牌方向沒有變,只是溝通的主題在迭代,我們希望是通過(guò)和IDC 一起研究,讓大家看趨勢(shì)應(yīng)該變成這樣。

媒體:5G 時(shí)間即將到來(lái),云米又是怎么布局的?

陳小平:5G 是一個(gè)時(shí)代的跨越,5G 會(huì)實(shí)現(xiàn)人與物,物與物的隨時(shí)隨地連接,這意味著全社會(huì)進(jìn)入高度移動(dòng)化的時(shí)代。手機(jī)、家、車是三個(gè)殺手級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景,我們會(huì)專注在家的場(chǎng)景下,把5G 隨時(shí)隨地連接性移植進(jìn)來(lái),改變整個(gè)家庭的應(yīng)用和連接,主要是解決云和端的連接。我們也會(huì)和聯(lián)通、移動(dòng)還有電信,分別成立5G 家庭場(chǎng)景應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

媒體:剛才您提到“云+端”,我覺得您還有所保留,應(yīng)該是“云+端+芯(云米研發(fā)的“悟空”芯片)”,這能給云米未來(lái)帶來(lái)什么樣的變化?

陳小平:我們不關(guān)注給我們帶來(lái)什么變化,我們更關(guān)注給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的變化。產(chǎn)品、系統(tǒng)、應(yīng)用也好,給用戶解決什么問(wèn)題,是不是能夠讓用戶變的更便捷,主動(dòng)響應(yīng)他的需求。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中企業(yè)的規(guī)模、成長(zhǎng)、盈利也好,我認(rèn)為是用戶解決問(wèn)題的副產(chǎn)物。

我們做企業(yè)是解決一些社會(huì)需求,企業(yè)是一個(gè)社會(huì)器官,是有社會(huì)功能的。企業(yè)的價(jià)值不是在規(guī)模有多少,而是在解決什么問(wèn)題。企業(yè)在解決問(wèn)題的時(shí)候,企業(yè)的發(fā)展是自然而然的。所以不要天天只談數(shù)字,只談增長(zhǎng),這會(huì)把你的眼光框到數(shù)字本身去。

媒體:關(guān)于智能家居的入口,未來(lái)會(huì)是怎樣的趨勢(shì)?

陳小平:所有人都想搶占入口,其實(shí)我認(rèn)為入口是不存在的。我認(rèn)為是“多入口”,我們叫去中心化,去APP 化,不是某一個(gè)入口會(huì)壟斷一切。每一個(gè)設(shè)備都是一個(gè)網(wǎng)狀的連接,在網(wǎng)狀連接里面每個(gè)設(shè)備都是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn),或者入口,我認(rèn)為這才是未來(lái)家庭的趨勢(shì)。我們?cè)O(shè)想的就是沒有中心,每個(gè)設(shè)備都是入口,網(wǎng)狀連接,這才是符合人性的,而不是被某一個(gè)設(shè)備綁架掉了。

如何看待云米面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)

媒體:說(shuō)到物聯(lián)網(wǎng),現(xiàn)在很多傳統(tǒng)家電企業(yè)也在做這方面的努力。一個(gè)是從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng),一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)到線下產(chǎn)品,您覺得誰(shuí)可能更能勝出?

陳小平:我其實(shí)不看競(jìng)爭(zhēng)的。為什么不看競(jìng)爭(zhēng)呢?你跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走,只能去到他想去的地方,而去不到你應(yīng)該去的地方。

家電也好,家居也好,我認(rèn)為其實(shí)未來(lái)都需要轉(zhuǎn)型。家電在我的眼里是和用戶產(chǎn)生連接的紐帶,我更關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)的方向怎么把它變的更有價(jià)值。我們不用那么太糾結(jié)怎么跟他們PK。

另外談到線上線下渠道的變化。為什么這幾年智能家居也好,智能家電也好,沒有跑起來(lái)的原因其實(shí)就是缺乏體驗(yàn)。單個(gè)產(chǎn)品在電商賣一賣,其實(shí)用戶感受不到,線下也是按照SKU 陳列的,你都找不到。什么叫IoT?這兩個(gè)連起來(lái)有什么作用?可能在比較長(zhǎng)的時(shí)間,(線下)的作用很重要,它需要承載體驗(yàn),讓人感知到這個(gè)東西,感知到一定程度之后用戶就變的有認(rèn)知了。

數(shù)字尾巴:有一種觀點(diǎn)認(rèn)為家電行業(yè)的新玩家,都低估了國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)家電企業(yè)在幾十年發(fā)展過(guò)程中,在供應(yīng)鏈上所積淀的經(jīng)驗(yàn)門檻。您是怎么看待這個(gè)問(wèn)題的?云米在技術(shù)積累和技術(shù)預(yù)研上做了哪些事情。

陳小平:首先,所有的人說(shuō)這樣的話,其實(shí)低估了消費(fèi)者的能力,低估了趨勢(shì)的力量,趨勢(shì)的力量不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。

第二,我干家電二十年,供應(yīng)鏈對(duì)我們來(lái)講沒有什么,都挺配合的,我們可以在全世界找到一些最好的供應(yīng)鏈給我們做協(xié)作,非常的順利,這也是我們跑的這么快的重要原因。

第三,其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)都是像我這樣有很多工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同事。

第四,創(chuàng)新這個(gè)事情本身有偶然性,既有錢的原因,也有方法的原因。從我們本身來(lái)講,本身不缺錢,很早做了融資。而且其實(shí)你的錢多與少不是最重要的,我管過(guò)大研發(fā),你的研發(fā)是不是投的最有效的,我聚焦投入,資源投放效率更高,不需要做很多。我做的每個(gè)地方有效,達(dá)到效果,其實(shí)這個(gè)是很重要的。

媒體:現(xiàn)在看到很多手機(jī)廠商在布局家電,您覺得現(xiàn)在進(jìn)軍智能家電的這些手機(jī)廠商,它們會(huì)有怎樣的發(fā)展?jié)摿蜋C(jī)會(huì)?

陳小平:其實(shí)我覺得這個(gè)方向挺好玩的,大家都在關(guān)心這個(gè)話題。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè),可以讓很多人都參與,這個(gè)行業(yè)會(huì)擴(kuò)容,什么人都可以在里面找到自己的位置。我們大家叫萬(wàn)億級(jí)的家電行業(yè),當(dāng)你變成物聯(lián)網(wǎng)方向的時(shí)候,其實(shí)不止萬(wàn)億了,它跨界了,它變成一個(gè)包容性更大的產(chǎn)業(yè)。我覺得就看各家的造化,看各自對(duì)未來(lái)的理解。

媒體:云米這次主提到“家庭物聯(lián)”,現(xiàn)在很多廠家也開始做 AI 加 IoT 的產(chǎn)品組合,云米怎么在這種趨勢(shì)中保持自己的優(yōu)勢(shì)?

陳小平:(我有兩個(gè)判斷)首先這個(gè)方向是一個(gè)共同趨勢(shì),這是第一個(gè)判斷。第二個(gè)判斷,你怎么更深的理解消費(fèi)者。我們的思路是不太去看別人怎么做,(那樣)只能把你帶到他想去的地方,而不是你應(yīng)該去的地方。所以我們的著眼點(diǎn)是放到消費(fèi)者本身去,他需要什么,我就鉚足勁干好。

媒體:如果要談?wù)麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)家電發(fā)展過(guò)程中要面臨的挑戰(zhàn),您覺得挑戰(zhàn)包括哪些?

陳小平:挑戰(zhàn)倒還好。因?yàn)楝F(xiàn)在的技術(shù)基本上已經(jīng)能夠解決應(yīng)用。我覺得技術(shù)本身已經(jīng)沒有大的門檻。第二,中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)峭暾?比美國(guó)、日本、韓國(guó)、歐洲都完整,所以我覺得產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)也是足夠的。

歸納起來(lái),你說(shuō)障礙、挑戰(zhàn),最重要的還是產(chǎn)品化的能力。變成一個(gè)能夠承載這些體驗(yàn),承載這些互聯(lián)的產(chǎn)品化的能力,我覺得這是目前的關(guān)鍵點(diǎn)。

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