四六級(jí)市場(chǎng)技術(shù)紅利遠(yuǎn)大于流量紅利：蘇寧王俊杰解讀智慧零售超級(jí)內(nèi)核

2018年,“五環(huán)外”這個(gè)詞一度被評(píng)為年度熱詞。在零售消費(fèi)市場(chǎng),從社區(qū)拼團(tuán)的火熱交鋒到便利店的瘋狂擴(kuò)張,各大零售渠道、品牌以及創(chuàng)新勢(shì)力,都在試圖將一二線市場(chǎng)成熟的消費(fèi)模式、服務(wù)模式向四六級(jí)市場(chǎng)復(fù)制、下沉,挖掘四六級(jí)市場(chǎng)的潛在消費(fèi)空間,尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

可以預(yù)見的是,持續(xù)的商業(yè)力量正在加速圍獵這一市場(chǎng),準(zhǔn)獨(dú)角獸、商業(yè)傳奇也不斷涌出,同樣,競(jìng)爭(zhēng)也將會(huì)更加激烈與復(fù)雜。近日,在杭州召開的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)中,蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰則從流量紅利思路之外,給出了另一種可能性,即技術(shù)創(chuàng)新這門“生意”。

技術(shù)賦能,蘇寧向產(chǎn)業(yè)鏈輸出智慧零售全套能力

從成立到+互聯(lián)網(wǎng),再到互聯(lián)網(wǎng)+的多次轉(zhuǎn)型,蘇寧見證并推動(dòng)了近代三次零售變革的浪潮。王俊杰表示,零售的兩大核心是商品經(jīng)營(yíng)與顧客服務(wù),蘇寧從成立初的空調(diào)專營(yíng)到如今的智慧零售,核心思路就是通過(guò)新技術(shù)、新思維把這兩件事情做好,也因此成就了一個(gè)更加科技的蘇寧,使得蘇寧的技術(shù)創(chuàng)新有更強(qiáng)的行業(yè)普適性與解決行業(yè)痛點(diǎn)的能力。

在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來(lái),蘇寧也持續(xù)開放這樣的能力,從智能供應(yīng)鏈、物流開放,再到零售商業(yè)開源系統(tǒng)、智慧零售大腦以及四五計(jì)劃,開放賦能成為蘇寧的高頻詞匯,也是蘇寧關(guān)于未來(lái)戰(zhàn)略的重要關(guān)鍵詞。王俊杰也在演講中提到,接下來(lái)是一個(gè)智慧零售的時(shí)代,零售需要產(chǎn)品供應(yīng)商、平臺(tái)商戶、下游經(jīng)銷商等多方的合作,而蘇寧還想把自身積累的智慧零售經(jīng)驗(yàn)賦予上下游供應(yīng)商和合作伙伴。

從行業(yè)的角度來(lái)看,一二線城市集中化程度較高,更容易實(shí)現(xiàn)資源整合,順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代浪潮。四六級(jí)市場(chǎng)則恰恰相反,冗長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈加上個(gè)體化為主的渠道,很難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)論是身處一二線城市還是四六線城市,高品質(zhì)的商品和服務(wù)是其共有的訴求。這意味著要快速搶占四六級(jí)市場(chǎng),要么以新的事物去取代傳統(tǒng),要么用技術(shù)創(chuàng)新去革新傳統(tǒng),而蘇寧的開放賦能無(wú)疑是第二種。

據(jù)王俊杰介紹,蘇寧未來(lái)將不斷把零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化,打造支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺(tái)體系,以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯將智慧零售能力開放給合作伙伴,形成大零售生態(tài)。

技術(shù)紅利的更大機(jī)會(huì),蘇寧智慧零售跑出的第三路徑

四六級(jí)市場(chǎng)的廣闊前景毋庸置疑,這塊尚未被互聯(lián)網(wǎng)開采的市場(chǎng)擁有巨大的想象空間。但目前來(lái)說(shuō),行業(yè)的解決方案主要立足于流量思維,即通過(guò)最簡(jiǎn)單粗放的方式激活潛在的流量。而蘇寧的開放賦能,則更多的是建立在為四六級(jí)市場(chǎng)建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯之上,讓整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈分享技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的紅利。

以蘇寧零售云為例,蘇寧將品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流等全套的數(shù)字化能力向合作方開放,快速的實(shí)現(xiàn)四六級(jí)市場(chǎng)門店的數(shù)字化升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示,傳統(tǒng)的零售門店在蘇寧零售云賦能后,平均銷售額提升了兩倍多,庫(kù)存周轉(zhuǎn)增加了6倍,復(fù)購(gòu)率提高了100%,利潤(rùn)額是市場(chǎng)同類業(yè)態(tài)的2-3倍。從零售云的解決方案不難看出,蘇寧要做的是一方面為行業(yè)提供數(shù)字化的解決能力,讓更多的零售參與者共享技術(shù)紅利;另一方面則是通過(guò)對(duì)四六級(jí)市場(chǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)自身全維度數(shù)字化能力的升級(jí)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,話語(yǔ)權(quán)就是數(shù)字化能力,當(dāng)大多數(shù)的商業(yè)模式聚焦于流量的時(shí)候,蘇寧則將重點(diǎn)放在了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)上,這也使得蘇寧在四六級(jí)市場(chǎng)掌握了更多的話語(yǔ)權(quán),以更深的維度創(chuàng)造市場(chǎng)紅利。

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