要想擊敗亞馬遜 Jet不僅僅要低價(jià)

國外媒體發(fā)表文章稱，要想擊敗亞馬遜，美國會員制電商網(wǎng)站Jet需要做的不僅僅是提供更低的價(jià)格。亞馬遜不只是一家在線零售店。它是一個生態(tài)系統(tǒng)，一個由提供諸多益處的Prime訂閱服務(wù)支撐的生態(tài)系統(tǒng)。另外，與擁有自有倉儲中心的亞馬遜不同，Jet屬于中間商，完全依靠眾多的快遞公司進(jìn)行快速的配送。

以下是文章主要內(nèi)容：

作為一家要在電商領(lǐng)域與亞馬遜競爭的公司，Jet被期待已久。如今，它終于要啟動了。它的網(wǎng)站擁有簡單易用的布局，獨(dú)特的定價(jià)模式，以及看似歪的笑臉的logo。Jet自信能夠通過提供更加便宜的日常用品與全球第一大在線零售商競爭。

然而，雖然它看上去很有前景，但它忽略了有關(guān)亞馬遜價(jià)值主張很重要的一點(diǎn)：其模式不只是關(guān)乎價(jià)格。

價(jià)格比較

如果僅僅將Jet和亞馬遜看作兩家數(shù)字商店——出售基本相同的商品，商品價(jià)格也差不多——那么，二者看上去的確旗鼓相當(dāng)。Jet的商品選擇似乎沒有亞馬遜那么多，但它的價(jià)格整體來看相對便宜，尤其是顧客買的東西多的時候。

這一定程度上歸因于Jet的商業(yè)模式，它向每名顧客收取每年50美元的訂閱費(fèi)用，從而彌補(bǔ)跟亞馬遜的差價(jià)。你購買的東西越多，省下的錢就越多。

“Jet將會面臨困難，但一開始他們免費(fèi)提供會員身份，希望他們能夠憑借出色的體驗(yàn)來贏得顧客的歡心?！盕orrester Research電商分析師蘇查麗塔•穆爾普魯-柯達(dá)里(Sucharita Mulpuru-Kodali)指出，“亞馬遜并沒有占領(lǐng)整個電商市場，Jet的出現(xiàn)，可以說是‘打破亞馬遜習(xí)慣’的一種嘗試?！?/p>

為期三個月的免費(fèi)使用服務(wù)的確讓Jet顯得更有吸引力，那意味著你可以免費(fèi)享受折價(jià)。那些折扣累計(jì)起來的速度可能也超過你的想象：一次性購買廚用紙巾、廁紙、垃圾袋、尿片和Fiber One，對比亞馬遜的價(jià)格合計(jì)為我節(jié)省了22.16美元。只需再重復(fù)下單一次，省下的錢就抵得上購買Jet會員服務(wù)的價(jià)格了。但要注意的是，并不是所有的商品都支持兩日免費(fèi)送達(dá)。

從賬面上看，這又增加了Jet的吸引力。但實(shí)際上，情況可沒那么簡單。就以購買那些尿片為例。沒錯，亞馬遜標(biāo)出的價(jià)格是18.93美元，但那不是我實(shí)際要支付的金額。它屬于我每幾個月要買一次的那種商品，也就是說我可以享有相當(dāng)可觀的Subscribe & Save折扣。由于我也是Prime會員，每次配送我都可以獲得20%的折扣。也就是說，整體算下來費(fèi)用跟Jet相當(dāng)。亞馬遜還剛好在提供3美元的優(yōu)惠券，所以我的初始訂單的金額可下降到12.14美元——比Jet的甩賣價(jià)格還要便宜20%左右。

當(dāng)中，這種價(jià)格比較算起來很累人，特別是考慮到相差的金額往往可能抵不上你在咖啡店給的一次小費(fèi)。

“Jet的商業(yè)模式引起了經(jīng)濟(jì)可行性方面的一些擔(dān)憂?！?51 Research移動支付分析師喬丹•麥基（Jordan McKee）指出，“完全依靠價(jià)格來競爭是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的策略，不難理解它風(fēng)險(xiǎn)很大?！?/p>

不過，Jet更大的問題或許是，除了價(jià)格之外，它在其它方面都無法跟亞馬遜相提并論。因?yàn)閬嗰R遜不只是一家在線商店。它是一個生態(tài)系統(tǒng)，一個由一項(xiàng)令Jet相形見絀的自有訂閱服務(wù)驅(qū)動的生態(tài)系統(tǒng)。

訂閱模式

以下是兩種可供考慮的訂閱模式選擇：

選項(xiàng)A：50美元一年，在很多產(chǎn)品上都可以享有多一點(diǎn)的優(yōu)惠。

選項(xiàng)B：100美元一年，很多產(chǎn)品定價(jià)略高，享有免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，流媒體視頻，流媒體音樂，針對家長的產(chǎn)品折扣，無限制的照片存儲空間，以及電子書的免費(fèi)租賃。

大家的需求可能各異，但選項(xiàng)B顯然很有吸引力。它就是亞馬遜Prime。

那個因素對于Jet的成功會構(gòu)成多大的影響還有待討論?！拔覂A向于將亞馬遜Prime會員和Jet的目標(biāo)會員看作截然不同的、有著完全不同需求的兩類購物者?！彼僖淮沃赋觯琂et的理想顧客不僅僅關(guān)注價(jià)格。

不過，價(jià)格上的差距可能沒那么大。Prime會員代表著數(shù)目龐大的購物者；根據(jù)加拿大皇家銀行分析師馬克•馬哈尼（Mark Mahaney）去年秋季的一份研究報(bào)告，光是美國就有多達(dá)4000萬Prime會員。來自451 Research的ChangeWave服務(wù)的報(bào)告也顯示，在那些會員當(dāng)中，92%表示對于Prime服務(wù)“非常滿意”或者“滿意”。簡單來說，亞馬遜的忠實(shí)顧客數(shù)目龐大，不大可能會轉(zhuǎn)投其它電商公司的懷抱。

這不難理解，會員普遍表示滿意不僅僅是因?yàn)槊吭露嗷?美元的會員費(fèi)用，就能從Prime獲得各種附送內(nèi)容和成本節(jié)省。IDC研究總監(jiān)斯科特•肖恩（Scott Shawn）稱Prime各種益處的影響會“漸漸增加”，亞馬遜的吸引力遠(yuǎn)不止是流媒體服務(wù)?！奥兀藗儠鷣嗰R遜建立起關(guān)系，人們會習(xí)慣于使用它的服務(wù)?！?/p>

事實(shí)上，復(fù)制那樣的一種關(guān)系——無限的商品選擇，無縫融入的服務(wù)——可能將會成為Jet最困難的挑戰(zhàn)。

物流配送

肖恩還指出，亞馬遜和Jet之間最重要的區(qū)別也許不是價(jià)格和產(chǎn)品，而是物流配送。

亞馬遜擁有數(shù)十年完善物流配送的經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品基本上都是從它的自有倉庫出貨。與之不同，Jet則是中間商，完全依靠眾多的快遞公司進(jìn)行快速的配送。那么，一旦那些公司沒能準(zhǔn)時將商品送達(dá)，會怎么樣呢？

“如果清楚亞馬遜的配送流程，你不會從其它公司那里買東西。你只會光顧亞馬遜。你對于它的服務(wù)會有相對較高的信任度。”肖恩解釋道，“而如果你從其它公司買東西，你有可能會碰到諸如售后溝通不暢的問題。Jet要跟很多不同的公司打交道?！?/p>

他說，“很多情況下，人們可能會沒能及時收到貨。”這種情況還沒有發(fā)生在Jet身上，也有可能永遠(yuǎn)都不會發(fā)生。但在如此激烈的競爭環(huán)境下，尤其是考慮到犯錯空間很小，依靠別人的工作效率會很麻煩。

并不是說Jet走上了不歸路，也不是說它不值得花時間去關(guān)注。“從根本上說，它是個好點(diǎn)子。”肖恩說，“他們確實(shí)有著巨大的機(jī)會?！备匾氖牵蠹覜]有理由不去注冊獲得免費(fèi)的三個月試用服務(wù)（Jet在服務(wù)到期后不會自動扣費(fèi)），它甚至有可能會成為你物色便宜貨的首選平臺。

Jet面臨的挑戰(zhàn)要比單純的價(jià)格游戲困難。不過，就目前而言，當(dāng)然競爭者越多越好，消費(fèi)者越能受益。就讓亞馬遜和Jet（以及沃爾瑪和塔吉特）去將商品價(jià)格壓到地板價(jià)吧。

譯者：樂邦

百度新聞與網(wǎng)易科技合作稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。