大咖博鰲論道消費趨勢 線上線下融合推動消費升級成共識

消費的趨勢，到底是降級還是升級?這是近年來備受關(guān)注的話題。由于大眾對于中國消費市場的判斷是分化的，每個人都希望從自己的視角找到一個指數(shù)，支撐自己的觀點，因此這個問題一直存在爭議。

針對這一社會熱議話題，28日下午，在博鰲亞洲論壇“消費趨勢：降級，還是升級?”的分論壇上，諸多國內(nèi)外嘉賓，從不同領(lǐng)域視角進(jìn)行了探討。

　　(圖為博鰲亞洲論壇“消費趨勢：降級，還是升級?”分論壇)

盡管社會觀點分化嚴(yán)重，但在論壇上國內(nèi)外的嘉賓觀點卻十分接近。很看好中國的消費市場，也都認(rèn)同消費升級。

提到消費，就和零售密不可分。經(jīng)營零售近30年，連續(xù)17年為兩會建言的蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東，此前提到消費趨勢曾表示，中國消費升級趨勢從未改變。國內(nèi)消費市場正進(jìn)入一個品質(zhì)、服務(wù)、體驗全面升級的階段。

同時張近東還提出更深層次的思考，消費升級不僅僅是消費品質(zhì)、消費需求個性化的升級，還體現(xiàn)在服務(wù)和體驗的升級，線上線下、各級市場同步發(fā)展的升級。如果僅線上或僅線下、一線城市升級，二三線城市縣鎮(zhèn)市場不升級，那都是偽升級;如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù)，那也是偽升級。

消費升級才是必然趨勢

不論是論壇嘉賓還是張近東都將我們引到了一個宏觀視角，也只有把消費問題放到整個市場環(huán)境中去觀察，才能準(zhǔn)確把握消費市場的發(fā)展規(guī)律。

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布2018年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，全年社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%，保持較快增長。其中，消費升級類商品實現(xiàn)較快增長，全年限額以上單位化妝品類、家用電器和音像器材類、通訊器材類商品零售額增速分別比限額以上社會消費品零售額增速高3.9、3.2和1.4個百分點。

再看高端品質(zhì)消費市場，根據(jù)貝恩公司的一份報告，2018年中國內(nèi)地市場的奢侈品銷售總額約230億歐元，按現(xiàn)行匯率計算同比增長18%。中國出境游熱情不減，人均海外消費世界第一，大幅領(lǐng)先其他國家。

截至2018年底，我國中等收入人群已經(jīng)達(dá)到4億，比美國人口都多，并且這一數(shù)字還在持續(xù)增長。因此，從長期宏觀視角來看，消費升級才是必然趨勢。

然而經(jīng)濟(jì)雖然整體提速，但是在一二線、三四線以及縣鎮(zhèn)市場，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展并不均衡?？h鎮(zhèn)市場消費者消費水平盡管會低于一二線城市，但整體處在不斷提升狀態(tài)。而縣鎮(zhèn)市場不論是線上還是線下的基礎(chǔ)建設(shè)都不完善。

正如張近東所說，僅線上或僅線下、一線城市升級，二三線城市縣鎮(zhèn)市場不升級，那都是偽升級;如果有高品質(zhì)而沒有好服務(wù)，那也是偽升級。

要實現(xiàn)真正的消費升級，就要從線上線下、一二線三四線，以及縣鎮(zhèn)市場同步入手。同時不斷提升服務(wù)，才能真正滿足不斷增長的消費需求，才能避免出現(xiàn)“偽升級”。

城市縣鎮(zhèn)線上線下缺一不可

關(guān)于滿足不斷升級的消費需求，蘇寧通過線上線下融合發(fā)展的智慧零售產(chǎn)業(yè)布局尤其值得行業(yè)參考。

在線下，2018年，蘇寧門店數(shù)量新增8000多家，截至2018年年底已超過11000家。其中，在一二線城市，蘇寧小店已成為社區(qū)便利店的新模式、新代表，不斷推動城市消費升級。在縣鎮(zhèn)市場，蘇寧零售云縣鎮(zhèn)店2018全年新增2000多家，總數(shù)量超過4600家。覆蓋超過1500個縣區(qū)、3100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將超過761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品(即計算機(jī)、通信和消費類電子產(chǎn)品)帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費者家中，大大豐富了農(nóng)村地區(qū)的消費。

由此也可以看出，縣鎮(zhèn)市場的消費者存在巨大的品質(zhì)消費需求和消費實力。不僅如此，隨著蘇寧零售云落地縣鎮(zhèn)市場，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)或返鄉(xiāng)就業(yè)近2萬人。在縣鎮(zhèn)消費體驗的同時，也助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　(圖為蘇寧易購零售云合作伙伴大會)

蘇寧在縣鎮(zhèn)市場的布局，既驗證了消費升級，也將自身產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有機(jī)融合，讓縣鎮(zhèn)市場的消費升級，獲得新的增長點。

2019年，蘇寧又將年度開店目標(biāo)提升到15000家，從縣鎮(zhèn)市場到中心城市全線發(fā)力。通過蘇寧購物廣場、生鮮超市、母嬰店、影城、專賣店等業(yè)態(tài)覆蓋幾乎全部生活消費場景，不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，全面滿足品質(zhì)消費需求。

蘇寧線上發(fā)展增速同樣很快。根據(jù)此前蘇寧發(fā)布的2018業(yè)績快報顯示，2018年蘇寧易購商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。其中，線上平臺商品交易規(guī)模為2083.54億元，同比增長64.45%。

如今，從傳統(tǒng)消費擴(kuò)展到新興消費，從商品消費延伸到服務(wù)消費，國內(nèi)消費需求逐步向差異化、個性化、多元化升級。在線上線下融合的智慧零售零售帶動下，消費新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，不斷創(chuàng)造并滿足消費者品質(zhì)化、多樣化的需求?？梢灶A(yù)見，在社會消費整體放緩的背景下，以智慧零售為代表的零售模式必將給整個行業(yè)帶來新的增長動力，進(jìn)一步拉動社會消費，推動消費升級。

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