隨著智慧零售時(shí)代的到來，無限場景的消費(fèi)方式已成為整個(gè)零售行業(yè)的共識，而蘇寧的智慧零售則為場景互聯(lián)提供了快速落地的基礎(chǔ)。近日，在南京舉行的中歐思創(chuàng)會上，蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉對數(shù)字技術(shù)推動(dòng)的蘇寧場景互聯(lián)進(jìn)行了深入解讀，他表示，蘇寧秉承“場景互聯(lián)網(wǎng)”的核心理念，以前沿技術(shù)為驅(qū)動(dòng)不斷拓展業(yè)態(tài)、鏈路和品類的邊界，構(gòu)建了全場景的智慧互聯(lián)。
荊偉認(rèn)為，對于零售行業(yè)來說，不管業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營理念和管理工具如何變化，最終都要服務(wù)于一個(gè)本質(zhì)，那就是為不同消費(fèi)者在不同的場景下找到最合適的產(chǎn)品。蘇寧智慧零售通過整合商品、用戶、技術(shù)、物流等零售要素，構(gòu)建了一個(gè)覆蓋全業(yè)態(tài)、全鏈路、全品類的多維度、立體的場景互聯(lián)矩陣，在數(shù)字時(shí)代對消費(fèi)者與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了更好的連接。
經(jīng)過29年的長足發(fā)展，蘇寧以智慧零售為核心打造了“兩大、兩小、多專”的立體產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)，在“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”戰(zhàn)略目標(biāo)的推動(dòng)下，蘇寧創(chuàng)新應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，不斷推動(dòng)業(yè)態(tài)之間的線上線下融合，極大地促進(jìn)了業(yè)態(tài)之間的場景互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)態(tài)的無限擴(kuò)張。在2019年新春團(tuán)拜會上，張近東宣布收購萬達(dá)百貨37家門店，更是將蘇寧的全業(yè)態(tài)布局推到了新的階段。
在全業(yè)態(tài)布局之外，蘇寧智慧零售還通過打造獨(dú)特的倉儲、運(yùn)輸、末端配送三張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的資源優(yōu)勢，形成了“倉配、運(yùn)輸、城配、冷鏈、跨境、售后”6大專業(yè)化產(chǎn)品群，構(gòu)建了覆蓋全國的全鏈路布局，為全場景互聯(lián)提供了基礎(chǔ)支撐。在全鏈路和無人化、智慧化技術(shù)的助力下，蘇寧實(shí)現(xiàn)了95%以上的城市24小時(shí)到達(dá)，成為“又快又準(zhǔn)、又鮮又綠”的新標(biāo)桿。
在第三個(gè)維度上，蘇寧依托全業(yè)態(tài)尤其是蘇寧小店、零售云店等“毛細(xì)血管”的布局優(yōu)勢，形成了涵蓋產(chǎn)品和服務(wù)的全品類布局。在遍布全國的網(wǎng)點(diǎn)支撐下，蘇寧智慧零售可為更廣大的消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，連接更多的生活場景。比如在蘇寧小店基礎(chǔ)上打造的蘇寧雙模24h店，白天是常規(guī)的蘇寧小店，可為消費(fèi)者提供豐富的商品和小書桌、小郵局、到家服務(wù)等服務(wù)，到了晚上則在無人技術(shù)的應(yīng)用下變成了無人便利店，商品和用戶休息區(qū)、共享充電寶、空調(diào)、熱水、wifi等一應(yīng)俱全，為消費(fèi)者夜間消費(fèi)和休憩提供了最好的去處。
荊偉介紹，蘇寧智慧零售通過線上線下融合發(fā)展和全業(yè)態(tài)、全鏈路、全品類布局組成一個(gè)立體的X軸、Y軸、Z軸的全場景覆蓋，為智慧零售時(shí)代更加個(gè)性化的消費(fèi)者需求與更加復(fù)雜的場景、更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)之間構(gòu)建了橋梁，最大程度上實(shí)現(xiàn)了智慧零售的全場景互聯(lián)。
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