近日，國家郵政局公布2019年上半年快遞行業(yè)運(yùn)行情況。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞行業(yè)收入總體向好，依然保持快速增長，2019上半年行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成7158.5億元，同比增長29.5%。同時(shí)，快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)從2013年的15元以上，下降至2019年6月的11.78元，基層網(wǎng)點(diǎn)配送服務(wù)人員收入進(jìn)一步被擠壓。
行業(yè)整體競爭激烈 基層網(wǎng)點(diǎn)和快遞員增收困難
一方面，基層快遞網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致市場競爭激烈，且快遞服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，為搶占市場，近幾年行業(yè)內(nèi)“價(jià)格戰(zhàn)”趨勢愈演愈烈。另一方面，隨著快遞行業(yè)競爭白熱化，基層網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力越來越弱，以前日進(jìn)斗金的情況再也無法出現(xiàn)。就目前而言，網(wǎng)點(diǎn)公司普遍對(duì)生存狀況擔(dān)憂，因此無法耗費(fèi)過多成本投入到物流末端工作需要的智能設(shè)備中，進(jìn)一步影響基層網(wǎng)點(diǎn)快遞員收派件效率。兩大因素最終造成快遞員收入增長困難，村鎮(zhèn)地區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)營收甚至還有下降的趨勢。
專注于快遞智能科技和數(shù)據(jù)綜合服務(wù)的公司快遞100，一直重點(diǎn)關(guān)注快遞員的工作需求和生存現(xiàn)狀，也曾走訪其快遞員用戶并細(xì)致了解到收入被擠壓的問題。
“每年都能感覺到派件量比前一年要多，工作任務(wù)重，但是因?yàn)榕少M(fèi)下調(diào)，收入反而比不上以前。”汕頭某網(wǎng)點(diǎn)的快遞員小鐘有些無奈，“照這樣下去，不僅下面的快遞員掙不上錢，基層網(wǎng)點(diǎn)可能也要死一片。”
深圳龍華區(qū)另一位從業(yè)多年的快遞員老曾則更加苦惱：“派1個(gè)件掙幾毛，本來收入就低，用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求又越來越高。我們這行人員流動(dòng)大，不是沒有原因的。”快遞公司總部規(guī)定，如果快遞員遭到客戶投訴，一次最少罰幾百元，辛苦工作半個(gè)月的收入，往往因?yàn)橐粏瓮对V就打水漂。
由此可見，快遞行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)一線收派件人員收入低下的問題也亟需解決。在這一現(xiàn)實(shí)背景下，快遞100期望通過技術(shù)改變現(xiàn)狀，為更多快遞員減負(fù)增收。
智能科技改變現(xiàn)狀 為快遞員提升工作效率
為了給寄件用戶和服務(wù)人員在物流末端環(huán)節(jié)提供最優(yōu)體驗(yàn)，快遞100為快遞員開發(fā)的一款收派件一體化智能APP【快遞100收件端】，其電子面單、二維碼下單、智能出入庫、協(xié)議客戶、郵碼等功能，能夠有效提升快遞員工作效率，在接單、收件、入庫、分揀、派件等環(huán)節(jié)減輕他們的負(fù)擔(dān)。2019下半年，【快遞100收件端】上線新功能【優(yōu)選取件】，在優(yōu)化用戶寄件體驗(yàn)的同時(shí)，也力求為快遞員們帶來更多訂單。
我們在關(guān)注快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量逐年持續(xù)增長的同時(shí)，也更應(yīng)該多留心基層工作人員收入狀況。相信快遞100今后也會(huì)聚焦在開發(fā)和優(yōu)化更多產(chǎn)品，造福更多行業(yè)從業(yè)人員。
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