快遞100智能服務(wù)幫助快遞員提質(zhì)增效 助推快遞業(yè)利好發(fā)展

近日，國家郵政局公布2019年上半年快遞行業(yè)運行情況。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞行業(yè)收入總體向好，依然保持快速增長，2019上半年行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計完成7158.5億元，同比增長29.5%。同時，快遞業(yè)務(wù)平均單價從2013年的15元以上，下降至2019年6月的11.78元，基層網(wǎng)點配送服務(wù)人員收入進一步被擠壓。

行業(yè)整體競爭激烈 基層網(wǎng)點和快遞員增收困難

一方面，基層快遞網(wǎng)點準入門檻低，導(dǎo)致市場競爭激烈，且快遞服務(wù)同質(zhì)化嚴重，為搶占市場，近幾年行業(yè)內(nèi)“價格戰(zhàn)”趨勢愈演愈烈。另一方面，隨著快遞行業(yè)競爭白熱化，基層網(wǎng)點的盈利能力越來越弱，以前日進斗金的情況再也無法出現(xiàn)。就目前而言，網(wǎng)點公司普遍對生存狀況擔憂，因此無法耗費過多成本投入到物流末端工作需要的智能設(shè)備中，進一步影響基層網(wǎng)點快遞員收派件效率。兩大因素最終造成快遞員收入增長困難，村鎮(zhèn)地區(qū)基層網(wǎng)點營收甚至還有下降的趨勢。

專注于快遞智能科技和數(shù)據(jù)綜合服務(wù)的公司快遞100，一直重點關(guān)注快遞員的工作需求和生存現(xiàn)狀，也曾走訪其快遞員用戶并細致了解到收入被擠壓的問題。

“每年都能感覺到派件量比前一年要多，工作任務(wù)重，但是因為派費下調(diào)，收入反而比不上以前。”汕頭某網(wǎng)點的快遞員小鐘有些無奈，“照這樣下去，不僅下面的快遞員掙不上錢，基層網(wǎng)點可能也要死一片。”

深圳龍華區(qū)另一位從業(yè)多年的快遞員老曾則更加苦惱：“派1個件掙幾毛，本來收入就低，用戶對服務(wù)質(zhì)量要求又越來越高。我們這行人員流動大，不是沒有原因的。”快遞公司總部規(guī)定，如果快遞員遭到客戶投訴，一次最少罰幾百元，辛苦工作半個月的收入，往往因為一單投訴就打水漂。

由此可見，快遞行業(yè)高速發(fā)展的同時，行業(yè)內(nèi)一線收派件人員收入低下的問題也亟需解決。在這一現(xiàn)實背景下，快遞100期望通過技術(shù)改變現(xiàn)狀，為更多快遞員減負增收。

智能科技改變現(xiàn)狀 為快遞員提升工作效率

為了給寄件用戶和服務(wù)人員在物流末端環(huán)節(jié)提供最優(yōu)體驗，快遞100為快遞員開發(fā)的一款收派件一體化智能APP【快遞100收件端】，其電子面單、二維碼下單、智能出入庫、協(xié)議客戶、郵碼等功能，能夠有效提升快遞員工作效率，在接單、收件、入庫、分揀、派件等環(huán)節(jié)減輕他們的負擔。2019下半年，【快遞100收件端】上線新功能【優(yōu)選取件】，在優(yōu)化用戶寄件體驗的同時，也力求為快遞員們帶來更多訂單。

我們在關(guān)注快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量逐年持續(xù)增長的同時，也更應(yīng)該多留心基層工作人員收入狀況。相信快遞100今后也會聚焦在開發(fā)和優(yōu)化更多產(chǎn)品，造福更多行業(yè)從業(yè)人員。

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