自2017年9月華為服務(wù)日活動首次開展以來，每月活動期間都會開展保外維修免人工費、免費貼膜保養(yǎng)、免費郵寄取機(jī)、超時維修免費贈禮等活動，同時還有配件、碎屏服務(wù)寶、延長服務(wù)寶九折優(yōu)惠等措施，這些優(yōu)惠服務(wù)活動，贏得了消費者對華為品牌的信賴和認(rèn)可，讓消費者在使用和選擇華為產(chǎn)品時多了一份保障和安心。
令人驚喜的是，華為消費者業(yè)務(wù)官站服務(wù)與支持頁面信息顯示，原本將在2019年8月截止的服務(wù)日活動，將在2019年9月份以全新的面貌繼續(xù)開展，新一期的服務(wù)日活動，除繼續(xù)提供手機(jī)產(chǎn)品保外維修免人工費、免費貼膜保養(yǎng)等服務(wù)外，還加入了華為筆記本產(chǎn)品免費清潔服務(wù)、保障服務(wù)優(yōu)惠購等活動。
從心出發(fā) 用更多優(yōu)惠讓利消費者
從華為消費者業(yè)務(wù)官網(wǎng)活動頁面可以看到，2019年9月-2020年8月的服務(wù)日活動，共分為服務(wù)倍貼心、費用更省心、維修更安心、互動傳真心、配件更隨心、保障更放心六個“心”。
*華為消費者業(yè)務(wù)官網(wǎng)活動截圖
服務(wù)倍貼心：華為手機(jī)可在華為客戶服務(wù)中心享受免費清潔、保養(yǎng)、貼膜、升級服務(wù)，筆記本電腦產(chǎn)品可享受免費清潔、保養(yǎng)。
費用更省心：保外維修可以享受減免人工費優(yōu)惠。
維修更安心：到店維修若未能當(dāng)天內(nèi)修復(fù)，取機(jī)時可獲贈精美禮品。如果選擇郵寄取機(jī)，在獲取贈品同時，更可享受免費寄回服務(wù)。
互動傳真心：服務(wù)日期間服務(wù)中心開設(shè)多元化講堂課程，講解產(chǎn)品使用技巧，現(xiàn)場互動答疑解惑。
配件更隨心：活動期間到店購買華為品牌配件，立享9折優(yōu)惠。
保障更放心：活動期間到店購買碎屏服務(wù)寶、延長服務(wù)寶產(chǎn)品，可享受9折優(yōu)惠。
可見，從人工費減免、免費保養(yǎng)、免費貼膜、免費寄回、產(chǎn)品課堂、維修贈禮、配件優(yōu)惠、保險優(yōu)惠等多維度，為消費者打造了一套涵蓋使用體驗、維修體驗、增值體驗、課堂體驗等在內(nèi)的“服務(wù)日”回饋體系。
增值服務(wù)折扣優(yōu)惠，PC產(chǎn)品免費保養(yǎng)
相對于上一周期的服務(wù)日，2019年9月開始的新一期華為服務(wù)日，新增對華為筆記本電腦的免費外觀清潔、保養(yǎng)服務(wù)，這對于廣大華為筆記本電腦用戶來講是非常有價值的服務(wù)關(guān)懷。 而新增的“保障更放心”活動則給予消費者更多保險類產(chǎn)品的購買優(yōu)惠，凡到店且符合購買條件的用戶，可參與碎屏服務(wù)寶9折購買活動，購買碎屏服務(wù)寶生效后，手機(jī)在一年服務(wù)期內(nèi)，屏幕因碰撞、意外跌落、意外擠壓、造成破碎，可免費更換一次原裝屏幕組件。此外，服務(wù)日期間還可9折購買延長服務(wù)寶，延長主機(jī)保修時長，延保期內(nèi)手機(jī)出現(xiàn)非人為故障可獲得免費維修。
每月三天服務(wù)日，三十六天服務(wù)回饋彰顯用心
從華為消費者業(yè)務(wù)官網(wǎng)活動頁面可以看到，服務(wù)日啟動時間是每月第一個連續(xù)的周五至周日，通過華為官方渠道查詢包含“服務(wù)日參與門店”字樣的服務(wù)中心均支持到店參加服務(wù)日活動。同時，官方也給出了2019年9月至2020年8月每個月服務(wù)日具體開展日期，連續(xù)12個月，每月3天服務(wù)日，活動覆蓋全年十分之一的天數(shù)，給了消費者足夠的活動參與選擇空間。
*華為消費者業(yè)務(wù)官網(wǎng)活動截圖
一直以來，華為堅持“以消費者為中心”，2017年9月至今持續(xù)開展華為服務(wù)日活動，在產(chǎn)品快速迭代的智能產(chǎn)品市場中實屬難得。華為能在嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量的同時，基于消費者所需，打造回饋服務(wù)優(yōu)惠活動，讓消費者在使用華為產(chǎn)品的過程中感受到舒心和放心，也是華為在取得銷量增長的同時，贏得消費者口碑的重要因素。
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