2朵云、4000店、10個(gè)億，三個(gè)數(shù)字背后的蘇寧零售云進(jìn)階路

在商業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮的今天，線下開店4000家并不能稱得上一條爆炸性新聞，但對于一家誕生于2017年的零售新物種來說，這個(gè)數(shù)字卻足夠驚人。9月20日，廣東省惠州市惠陽縣淡水鎮(zhèn)的零售云縣鎮(zhèn)店開業(yè)，蘇寧零售云全國門店正式突破4000家。

(圖：蘇寧零售云4000店)

從2017年7月29日滁州來安零售云合作門店開業(yè)到如今，零售云經(jīng)過短短的兩年時(shí)間，騰起云店鋪、云貨架“兩朵云”，實(shí)現(xiàn)了從1到4000的快速裂變，創(chuàng)下了月銷突破10億的銷量記錄，當(dāng)之無愧的成為一頭兇猛的縣鎮(zhèn)獨(dú)角獸。

蘇寧向來以開店速度快、勢頭猛而著稱，自2017年底啟動智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來更是如此。數(shù)據(jù)顯示，從2019年6月開始零售云就以每天12家的速度擴(kuò)張，讓外界驚訝的同時(shí)，更加好奇為什么這只獨(dú)角獸是蘇寧零售云?

賦能轉(zhuǎn)化競爭力，騰云駕霧走得更快更遠(yuǎn)

如今，縣鎮(zhèn)市場上依然是傳統(tǒng)的夫妻店唱主角，對于許多店主來說，他們的經(jīng)營思路仍然停留在“拿貨”與“賣貨”的階段，隨著線上電商不斷進(jìn)入下沉市場，縣鎮(zhèn)商戶難免會陷入重資產(chǎn)、高庫存、同質(zhì)化嚴(yán)重的困境，尤其是對于縣鎮(zhèn)市場上的許多傳統(tǒng)門店來說，他們甚至逐漸喪失了銷售功能，更多地扮演起倉儲的角色。

店面出樣有限、營銷手段老化、經(jīng)營方式落后、顧客群體流失……重重困難中，零售云的到來可謂是給了縣鎮(zhèn)一劑“良藥”，從品牌、供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、零售能力以及增值服務(wù)等方面對傳統(tǒng)零售門店進(jìn)行多維度賦能，用云店鋪、云貨架把線下門店搬到了云端，基于縣鎮(zhèn)市場完成了O2O的融合。

如此，每一家零售云門店都能作為蘇寧智慧零售平臺的縮略載體：通過云店鋪，加盟商能夠銷售除家電、3C以外的成千上萬件產(chǎn)品，并支持店主線上分享、線下引導(dǎo)下單，真正構(gòu)建起以4000個(gè)零售云店主為核心、本地居民為用戶社群的私域流量圈，同時(shí)進(jìn)一步拓展門店經(jīng)營范圍。

(圖：零售云“云店鋪”)

通過云貨架，線下門店中出樣有限的問題得到解決，云貨架以數(shù)字化方式豐富門店商品輔助店員講解銷售的“利器”之一，消費(fèi)者可以通過店內(nèi)的云貨架下單蘇寧易購上的數(shù)萬種商品，隨后通過蘇寧的倉儲、物流進(jìn)行配送上門。目前，全國有不少門店通過“云貨架”達(dá)成近1/3的銷售。

目前，云貨架在零售云門店中的應(yīng)用率超過98%，今年818期間，南京秣陵街道蘇寧易購精選店除了門店商品以外，依靠云貨架一天就賣出了近5萬元的“云”上產(chǎn)品，像上海橫沙鄉(xiāng)、南寧里建鎮(zhèn)等地的零售云店，818期間云貨架的銷售能占到門店銷售的50%以上。

一天的銷售數(shù)據(jù)也許不夠有說服力，截至今年6月的一組數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云加盟店整體坪效提升達(dá)2倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，復(fù)購率提高了100%，服務(wù)半徑延長了10公里。不少加盟商開了第一家店，就著手準(zhǔn)備開第二家、第三家店，也有不少人是在自己親朋好友的帶動下堅(jiān)定地加入零售云的創(chuàng)業(yè)大軍，無關(guān)口號和理念，最后落在口袋里真金白銀的回報(bào)讓他們愿意選擇蘇寧零售云，或許這就是零售云速度如此驚人的原因所在。

可以說，零售云從運(yùn)營模式上打通了線上到線下的市場連接，除了線下實(shí)體門店之外，零售云貨架成為線下出樣的補(bǔ)充，極大地拓展了零售云門店的可售SKU數(shù)量，除線下門店家電品類的收益之外，線上其他品類的收益加盟商也可以共享。

(圖：零售云 云貨架)

進(jìn)化迭代無止境，立足縣鎮(zhèn)市場順勢求變

從去年以來，拼多多的崛起，讓一直以來被忽視的縣鎮(zhèn)生意重新曝光在零售行業(yè)的視線中，下沉市場瞬間成為兵家必爭之地，阿里、京東等巨頭也競相入局。不過，從村淘到新通路等，尚未出現(xiàn)壟斷者。但如果從規(guī)模、業(yè)績等方面來看，蘇寧無疑正在領(lǐng)跑下沉巨頭。

作為智慧零售下沉縣鎮(zhèn)市場的“新物種”，兩年來蘇寧零售云以平臺的模式，迅速完成了供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、物流售后、流量運(yùn)營等資源對傳統(tǒng)小商戶的賦能，并通過1.0、2.0、3.0的模式迭代，構(gòu)建了國內(nèi)首個(gè)縣鎮(zhèn)市場家電、3C、快消等全品類下沉，門店和社群緊密融合的O2O融合業(yè)態(tài)，成為火熱下沉市場中的智慧零售標(biāo)桿。

(圖：零售云合作伙伴大會)

眾所周知，縣鎮(zhèn)市場的市場容量穩(wěn)定且接近固定，熟人經(jīng)濟(jì)充滿機(jī)遇。蘇寧多年深入人心的品牌形象自帶“可靠”光環(huán)，對于縣鎮(zhèn)市場有著極強(qiáng)的品牌號召力和吸引力。同時(shí)，蘇寧零售云在微信、微博、短視頻等社交媒體的蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，于今年合作伙伴大會上推出零售云3.0，賦能加盟商打造“帶貨達(dá)人”。

借助云店小程序的私域流量以及蘇寧易購公域流量的雙重賦能，零售云幫助加盟商輕松搭建起自己的社群圈層。背靠蘇寧易購的百萬社群，零售云手把手傳授的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，讓加盟商的生意更好做，818當(dāng)天線上銷售金額環(huán)比增長超900%，再次讓行業(yè)發(fā)出望塵莫及的感嘆。

在內(nèi)部，談及最初的樣板探索到模式化推進(jìn)，到如今層層演進(jìn)至3.0，蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力透露出極深的感情：“零售云把每一家門店都當(dāng)做產(chǎn)品來做，對它來說升級與迭代還遠(yuǎn)未停止。” 確實(shí)，從零售云的縣鎮(zhèn)店開始，隨著供應(yīng)鏈的完善，家居店、電動車店等類型的零售云復(fù)合門店一一落地，以家電3C為起點(diǎn)零售云已經(jīng)做好了向新品類延展的準(zhǔn)備，嘗試體育店、母嬰店、家具店、酒水店，從單一品類向縣鎮(zhèn)生態(tài)發(fā)展。

(圖：零售云店鋪內(nèi)新品類貨架)

“他們會像魔方一樣進(jìn)行組合，適應(yīng)不同市場環(huán)境的需求至于本地化的問題”。為了適應(yīng)本地市場，零售云做的超乎很多人的想象。為了讓甘孜州康定縣的一家門店更好地與當(dāng)?shù)靥厣嗥鹾?，零售云特地與工廠洽談，專門上線了適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂蚺c生活習(xí)慣的取暖桌，提供了藏色等與藏文化相契合的選色。也許這樣的小事在許多做大生意的巨頭來看不值一提，但正是這樣的小事，穩(wěn)穩(wěn)支撐著零售云從1到4000乃至未來N的攀升。

縱觀零售云4000家門店，覆蓋了全國超過1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涵蓋30個(gè)省級行政單位，蘇寧已經(jīng)為縣鎮(zhèn)市場構(gòu)建起一條鏈接縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者和各個(gè)品牌、廠商的高速公路。

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