以平臺為引擎，華潤創(chuàng)業(yè)攜手IBM向數字快消時代進軍

華潤創(chuàng)業(yè)與IBM合作創(chuàng)建的華潤創(chuàng)業(yè)數字化平臺取得重大進展，通過成功打通前中后臺，實現(xiàn)其內外部的生態(tài)互聯(lián)與基于數據洞察的商業(yè)決策，從而推動華潤創(chuàng)業(yè)及各業(yè)務單元數字化運營的全面提升及持續(xù)創(chuàng)新。這也為快消行業(yè)的轉型突破樹立了一個新典范。

當前，快消品行業(yè)在碰撞與融合中正步入一個全新時代，數字化時代的消費者擁有移動化、社交化、個性化的顯著特征，期待實現(xiàn)時間自由、空間自由的消費體驗。同時整個行業(yè)也正面臨增長乏力，難以滿足消費需求升級，業(yè)內競爭日益加劇的局面。一些領先的快消企業(yè)已開始借助新技術手段，進行全面的快消商業(yè)模式和生態(tài)鏈數字化重塑，以實現(xiàn)無縫式客戶體驗、優(yōu)化商品交易管理、增強渠道伙伴協(xié)同及敏捷業(yè)務運營。

成立于1992年的華潤創(chuàng)業(yè)有限公司是華潤(集團)有限公司綜合消費品及快消服務業(yè)務的旗艦公司，包含啤酒、食品、飲品三大業(yè)務板塊，旗下?lián)碛醒┗ㄆ【?、五豐、怡寶、太平洋咖啡等眾多國內知名品牌。為應對企業(yè)內外的挑戰(zhàn)和機遇，華潤創(chuàng)業(yè)及各業(yè)務單元積極開啟數字化轉型的探索和建設。

如何打破舊有體系的封閉性，盤活現(xiàn)有的大量存量系統(tǒng)?如何與用戶分享話語權，創(chuàng)建極致化客戶體驗?如何讓市場洞察借助創(chuàng)新技術孵化創(chuàng)新變量?

IBM Services發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)已經開始大力創(chuàng)建數字化平臺，以在鞏固競爭優(yōu)勢，建立差異化特色。這些平臺通過大規(guī)模的數字連接，并充分地利用數字化技術，建立各種應用和基礎平臺，更好更快速地整合自身的數據、業(yè)務流和專業(yè)技能，幫助企業(yè)提升運營競爭力，在市場中脫穎而出。

為加快實現(xiàn)業(yè)務數字化的進程，引領業(yè)務創(chuàng)新，華潤創(chuàng)業(yè)與IBM聯(lián)合建設數字化平臺，以規(guī)劃+平臺+應用三步齊頭并進，驅動未來多業(yè)態(tài)的商業(yè)變革。經過3年的規(guī)劃建設實施，項目基于華潤創(chuàng)業(yè)私有云，通過打通了前中后臺，將之前煙囪式孤立的系統(tǒng)架構轉變成平臺+應用的交叉互通型架構;將通用的業(yè)務組件標準化，從而實現(xiàn)了核心業(yè)務能力共享、全渠道融合與內外部合作伙伴的互聯(lián)互通。華潤創(chuàng)業(yè)數字化平臺提供的十大類業(yè)務組件，五大類PaaS技術組件以及超過600個API，支持數字化應用快速上線部署，從"業(yè)務、技術、成本"等方面為數字化創(chuàng)新帶來價值。

華潤創(chuàng)業(yè)數字化項目負責人蔣志強表示：“快消品行業(yè)實現(xiàn)數字化智能化既是嚴峻挑戰(zhàn)又是重大機遇。如何能夠以用戶為中心，以解決業(yè)務痛點難點問題為重點，以提升業(yè)務運營效率為目標，運用數字化技術是實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略的關鍵舉措。在雪花，怡寶，五豐的IT和業(yè)務部門的大力支持下，通過三年的數字化平臺建設與推廣，華創(chuàng)基于平臺完成了多個業(yè)務領域的數字化重塑，如渠道數字化重構和水產業(yè)務供應鏈數字化改造等，以及企業(yè)內部多個管理系統(tǒng)的數字化升級，在實現(xiàn)業(yè)務數字化方面取得了創(chuàng)新突破。”

通過搭建數字化平臺，賦能華潤創(chuàng)業(yè)各業(yè)務單元，支持其數字化業(yè)務運營及升級

華潤創(chuàng)業(yè)在搭建統(tǒng)一技術中臺的同時，也將之前積累的具有共性的業(yè)務能力整合沉淀到統(tǒng)一的業(yè)務中臺，同時通過API開放平臺，賦能各業(yè)務單元、經銷商、供應商等合作伙伴。華潤創(chuàng)業(yè)旗下的五豐國際分銷是集銷售、儲運配送和策略性推廣于一體的綜合性食品分銷商，主要客戶為各類食品經銷商。過去經銷商訂貨采購是通過線下的電話或短信溝通完成，不僅效率低，而且不易管理。華潤創(chuàng)業(yè)依托數字化平臺為五豐國際分銷提供了眾多業(yè)務功能模塊的API，助其創(chuàng)建線上采購平臺，五豐的國際分銷APP在短時間內就成功上線，不僅通過線上采購等功能賦能本地經銷商，更是為五豐的銷售渠道管控新增利器，實現(xiàn)快速反應的運營能力。

基于數字化平臺形成大數據分析能力，洞察與挖掘用戶需求，提供最佳的消費體驗

華潤創(chuàng)業(yè)旗下各業(yè)務單元每天都會產生了海量的交易數據，為了更好地分析和利用數據資源，數字化平臺運營儀表盤應運而生。通過數據中臺的大數據分析能力，華潤創(chuàng)業(yè)可以將業(yè)務交易數據同步匯總到中臺并進行統(tǒng)計分析，并用統(tǒng)計圖表展示出來。業(yè)務人員和管理者可根據展示的圖表直觀且迅速地了解實時更新的產品產量、會員增長以及產品銷量等情況;根據用戶標簽和用戶畫像，洞察消費者的偏好，快速做出決策以滿足差異化的消費需求，同時主動地發(fā)現(xiàn)潛在問題并迅速開展行動，為消費者打造更好的產品，提供更好的服務，營造更好的消費體驗。

由被動接受需求轉變?yōu)橹鲃臃眨涌靹?chuàng)新應用上線，抓住瞬息萬變的市場機遇

通過將技術中臺和業(yè)務中臺能力開放給業(yè)務單元和合作伙伴，華潤創(chuàng)業(yè)不再像過去一樣被動地接受需求，而是主動服務生態(tài)圈，推動數字創(chuàng)新業(yè)務的快速實現(xiàn)。該平臺目前已經支持包括總部在內的5個業(yè)務單元實現(xiàn)19個數字化應用的建設。其中服務于業(yè)務單元的渠道銷量系統(tǒng)就是基于數字化平臺快速搭建。項目團隊基于平臺能力，提供了渠道銷量系統(tǒng)所需的各類技術組件，使得原來需要6-9個月搭建的系統(tǒng)，僅用三個月時間就快速上線，并保持平穩(wěn)運行。

IBM快消與零售行業(yè)副合伙人羅永紅表示：“很高興IBM能夠成為中國快消行業(yè)代表——華潤創(chuàng)業(yè)的數字化轉型合作伙伴。IBM在全球快消行業(yè)數字化轉型領域擁有豐富的經驗和成熟的行業(yè)解決方案，相信我們的深厚積累和豐富實踐能夠與華潤創(chuàng)業(yè)共同打造中國快消品企業(yè)數字化創(chuàng)新的又一成功案例，在新一輪數字化智能化產業(yè)革命中獲得核心競爭力。”

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