11月28日,由中國信息協(xié)會指導,中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會主辦的第四屆中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會在上海隆重舉行。來自國家有關部委、行業(yè)協(xié)會等主管部門領導,三大運營商、金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、制造行業(yè)、通信行業(yè)、公共服務行業(yè)等客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的1500多位重要嘉賓,就“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏”這一大會主題深入研討。
中國客戶聯(lián)絡中心獎項被譽為“行業(yè)內(nèi)最具公信力和影響力“的榮譽,致力于表彰行業(yè)中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和卓越領袖。
在創(chuàng)新的大時代下,智齒科技一直深耕在智能客服領域。智齒客服專注于提供新一代的智能全客服解決方案,通過基于云端的通用客服平臺幫助企業(yè)服務于來自網(wǎng)站、微信、微博、App、電話、郵件等渠道的客戶,致力于通過人工智能技術解放客服生產(chǎn)力,幫助企業(yè)客服提升銷售額,降低成本。作為智能客服的領軍企業(yè),智齒科技在本次峰會中榮獲2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“年度推薦品牌”,其人工智能在客服領域的落地和發(fā)展得到更多行業(yè)關注。
——智齒科技不斷應用最新技術領軍智能客服行業(yè)——
對于智齒科技來說,為客戶“提供更智能、更便捷的產(chǎn)品方案去解決實際問題”是市場核心競爭力。正因此,智齒一直將產(chǎn)品研發(fā)和核心技術人才作為投入重點,自然語言理解、數(shù)據(jù)挖掘、智能語音技術、機器學習等先進智能技術均在智齒產(chǎn)品中有深度應用。
智齒科技獲頒“年度推薦品牌”獎項外,大會現(xiàn)場發(fā)布的《2019中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展報告》中,將智齒科技作為代表企業(yè)和典型服務案例,向在場的客服行業(yè)同仁展示了企業(yè)服務中的最佳實踐解決方案、產(chǎn)品模塊應用亮點等具體內(nèi)容,受到了大會現(xiàn)場政府領導、各行業(yè)客服管理人、媒體對智齒客服的進一步關注。
智齒客服將持續(xù)保持行業(yè)領先優(yōu)勢、進行人才升級,建立細分市場的核心競爭力。在未來,對于整個客服行業(yè),智齒將繼續(xù)發(fā)展以AI為技術支撐的全客服產(chǎn)品和營銷產(chǎn)品,在客戶使用的過程中沉淀數(shù)據(jù),衍生數(shù)據(jù)相關服務,用更多的數(shù)據(jù)去服務產(chǎn)品創(chuàng)新,成為一個全循環(huán)生態(tài)鏈條,讓各行業(yè)的客服人能發(fā)揮更大的價值。
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