開域集團(tuán)亮相2019GDMS，淺談如何跑贏數(shù)字時(shí)代

2019年12月2日-3日，以“決勝微時(shí)刻”為主題的第六屆GDMS全球數(shù)字營(yíng)銷峰會(huì)在上海寶華萬豪酒店成功舉辦。開域集團(tuán)首席執(zhí)行官施侃出席峰會(huì)，并分享了題為《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)》的主題演講。

作為緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的年度營(yíng)銷盛會(huì)，GDMS現(xiàn)場(chǎng)堪稱群英薈聚。今年，騰訊，谷歌，網(wǎng)易，知乎，阿里媽媽，可口可樂，寶潔，歐萊雅等一眾營(yíng)銷頂流齊赴GDMS，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的趨勢(shì)和機(jī)會(huì)給出了自己的見解。

開域集團(tuán)由行業(yè)精英及全球頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)KKR聯(lián)合發(fā)起。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一站式數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，在平臺(tái)級(jí)能力基礎(chǔ)上，在垂直行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新型縱深探索，除了持續(xù)深耕新零售，更開始對(duì)新娛樂進(jìn)行戰(zhàn)略布局，不斷用數(shù)據(jù)科技探索行業(yè)創(chuàng)新的可能，始終走在產(chǎn)業(yè)前沿。

施侃認(rèn)為，不能提升銷售的營(yíng)銷都是偽科學(xué)。整場(chǎng)演講，除了分享過去一年來開域?qū)π铝闶鄣乃伎家约霸陂T店數(shù)字化上的深入探索，施侃還介紹了開域在新娛樂領(lǐng)域的發(fā)力，以及開域新娛樂如何應(yīng)用于影視宣發(fā)及泛娛樂體育IP的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

持續(xù)深耕新零售

不可否認(rèn)，突破傳統(tǒng)零售模式的新零售已呼嘯而來并漸成趨勢(shì)，迫使每一個(gè)身處其中的品牌尋找新的發(fā)展突破口。簡(jiǎn)單來說，就是通過智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的賦能，把原來的“貨-場(chǎng)-人”或“場(chǎng)-貨-人”進(jìn)行重構(gòu)，透過人性化場(chǎng)景的作用實(shí)現(xiàn)“人貨合一”。

傳統(tǒng)分析框架一般從成交量與客單價(jià)出發(fā)，通過對(duì)銷售結(jié)果的分析來評(píng)估店效。而新零售分析框架可以往前走一步，從客流開始，通過監(jiān)測(cè)進(jìn)店客流和轉(zhuǎn)化率，挖掘銷售結(jié)果背后的原因。

如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)門店客流量?如何了解門店客流特點(diǎn)?如何了解顧客群體?如何賦能管理人員提升運(yùn)營(yíng)效率?開域做的就是構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的全渠道布局。

去年GDMS，開域新零售推出RetailX客流系統(tǒng)，嘗試用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)線下客流數(shù)字化。經(jīng)過一年的探索，開域?qū)⒃撓到y(tǒng)應(yīng)用于各類零售場(chǎng)景中，在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，幫助不同行業(yè)品牌主實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)。

施侃介紹道，開域RetailX客流系統(tǒng)借助AI能力及視覺分析能力，可以對(duì)店前客流及進(jìn)店客流精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，了解門店客流。結(jié)合在線數(shù)據(jù)庫(kù)，零售門店可以清楚看到進(jìn)店人群在APP使用、關(guān)鍵詞搜索、明星追蹤等各方面的偏好，從而構(gòu)建豐富的用戶畫像。同時(shí)以“定制化算法適配和優(yōu)化能力”為核心優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者停留時(shí)長(zhǎng)、區(qū)域停留及行為軌跡進(jìn)行識(shí)別統(tǒng)計(jì)，針對(duì)品牌門店的具體場(chǎng)景做出精準(zhǔn)分析，方便門店掌握客流特征，幫助品牌從線下運(yùn)營(yíng)數(shù)字化到線上進(jìn)一步對(duì)用戶理解認(rèn)知和進(jìn)一步影響，優(yōu)化門店動(dòng)線及貨架商品陳列，最終驅(qū)動(dòng)品牌銷售增長(zhǎng)。

開域RetailX客流系統(tǒng)發(fā)布后，開域嘗試將其應(yīng)用于不同的垂直細(xì)分領(lǐng)域。之所以能獲得不同行業(yè)品牌主的青睞，施侃認(rèn)為最重要的一點(diǎn)在于系統(tǒng)搜集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。過去，品牌嘗試了不同手段對(duì)門店客流做出盡可能準(zhǔn)確的識(shí)別，但效果往往不盡人意;現(xiàn)在，門店數(shù)字化可以有效解決這一問題。開域借助先進(jìn)的AI能力和大數(shù)據(jù)算法，不斷調(diào)試優(yōu)化新零售系統(tǒng)，發(fā)展至今，現(xiàn)在可能是市場(chǎng)上唯一達(dá)到數(shù)據(jù)搜集準(zhǔn)確率超過95%的廠商，為行業(yè)樹立了高標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)扎根到客戶的具體需求里面去的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多細(xì)節(jié)考驗(yàn)新零售系統(tǒng)的交付能力。因此，開域?qū)⒁徽臼綘I(yíng)銷服務(wù)能力，定制化集成至RetailX客流系統(tǒng)。得益于和所有主流媒體及流量平臺(tái)的合作，開域通過LBS定向及精準(zhǔn)人群定向把不同工具、元素、模塊疊加在一起，從公域流量池中精準(zhǔn)抓取品牌受眾，同時(shí)通過營(yíng)銷推廣將用戶引流至品牌自有私域流量池，沉淀用戶，培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，最終形成從公域引流到私域運(yùn)營(yíng)的完整閉環(huán)。“客戶最關(guān)心的，不是曝光量，不是粉絲數(shù)，而是最終銷售額。在服務(wù)時(shí)尚行業(yè)客戶期間，我們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)幫助其六個(gè)門店銷售GMV增長(zhǎng)了25%。從本質(zhì)思路來講，我們的價(jià)值體現(xiàn)在最硬的商業(yè)指標(biāo)上。”施侃如是說。

戰(zhàn)略布局新娛樂

開域集團(tuán)在深耕新零售的同時(shí)，繼續(xù)開疆?dāng)U土，以一站式營(yíng)銷服務(wù)+行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字科技，正式啟動(dòng)了新娛樂領(lǐng)域的探索。

為何選擇與WME-IMG進(jìn)行戰(zhàn)略合作，切入泛娛樂、內(nèi)容IP產(chǎn)業(yè)?據(jù)施侃介紹，背后有兩方面的考量。第一，傳統(tǒng)的數(shù)字營(yíng)銷已經(jīng)無法滿足娛樂產(chǎn)業(yè)愈發(fā)精細(xì)的高標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)行業(yè)迫切需要精準(zhǔn)營(yíng)銷來更好地理解與感知用戶;第二，整個(gè)市場(chǎng)在快速變化，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)大概是5000億規(guī)模，但如今正崛起的社交、泛娛樂、內(nèi)容IP、社交電商帶貨等所有這些價(jià)值加起來也已經(jīng)達(dá)到5000-10000億的規(guī)模，后續(xù)體量更是巨大的。

怎樣用新手段給企業(yè)帶來完整的增長(zhǎng)方式?開域新娛樂解決方案應(yīng)運(yùn)而生。具體到影視宣發(fā)，如何帶來全新玩法，施侃也給出了自己的見解。據(jù)他描述，雖然越來越多影視作品選擇與其他品牌進(jìn)行跨界合作，但究其本身，仍偏傳統(tǒng)，大量公交站臺(tái)及戶外廣告的投放在浪費(fèi)大把預(yù)算的同時(shí)，無法對(duì)是否觸達(dá)精準(zhǔn)人群做出合理預(yù)估，很難達(dá)到品效合一，這樣的做法和數(shù)字時(shí)代完全脫節(jié)。

開域新娛樂依托于全渠道主流媒體資源，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)觀影行為人群、網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為人群等無死角覆蓋，通過大數(shù)據(jù)分析，打造定制化影視人群標(biāo)簽庫(kù)，全面覆蓋電影上映前-中-后定制投放模型，實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)觀眾精準(zhǔn)觸達(dá)，把他們吸引到內(nèi)容上來，實(shí)時(shí)優(yōu)化降低營(yíng)銷成本的同時(shí)，全面提升營(yíng)銷效果與效率。

內(nèi)容可以是創(chuàng)意的，但營(yíng)銷可以是有規(guī)律可循的。開域新娛樂所做的，就是讓影視宣發(fā)以低成本的模式實(shí)現(xiàn)最大限度的破圈。

開域新娛樂還涉足體育領(lǐng)域，與女足、馬拉松、中國(guó)田徑協(xié)會(huì)等進(jìn)行深度合作，在2020年更初步嘗試數(shù)字化承辦馬拉松賽事。施侃說：“傳統(tǒng)觀念里，體育賽事與數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)似乎沒有交集。但事實(shí)上，體育IP通過線下活動(dòng)的方式，可以聚集起非常精準(zhǔn)的一群人，這群人在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)聚在一起可以形成一個(gè)長(zhǎng)線效應(yīng)，把這批人從線下拉到線上，就可以形成一個(gè)平臺(tái)長(zhǎng)效化運(yùn)營(yíng)。”

合作體育賽事之外，泛娛樂IP運(yùn)營(yíng)也步入正軌。據(jù)施侃介紹，目前開域手握好萊塢巨星、國(guó)際超模等重磅IP在國(guó)內(nèi)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)權(quán)。依靠這些IP，開域可以打造有溫度、有態(tài)度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，并形成一個(gè)擁有共同興趣或價(jià)值觀的社群。對(duì)這些個(gè)性化群體進(jìn)行興趣化投放，讓營(yíng)銷喚醒消費(fèi)者情感共鳴，激活用戶參與感，并最終轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。施侃說道：“原來依靠買流量，做event，簡(jiǎn)單的social傳播已經(jīng)不夠了。如今更多的還是綜合利用不同渠道和不同IP的疊加，形成整體的規(guī)模效應(yīng)。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型愈演愈烈，開域相信，還有更多垂直行業(yè)會(huì)被數(shù)字科技改變，也希望可以攜手合作伙伴探索更多創(chuàng)新方式。以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)——牢牢堅(jiān)持這一理念的開域，仍在創(chuàng)造無限可能的路上，未來可期。

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