文旅4.0時(shí)代，騰訊拿什么“博”出位？

【品橙旅游】智慧旅游、智慧門票、智慧酒店……仿佛“智慧”二字無所不能,萬物皆可結(jié)合。它不僅僅改變了人們的生活,更顛覆了傳統(tǒng)的旅行方式。嗅覺敏銳的互聯(lián)網(wǎng)大佬們,早已盯上了這個(gè)“寶藏”,作為國(guó)內(nèi)地圖領(lǐng)域的佼佼者,騰訊更是不愿錯(cuò)過這場(chǎng)文旅與科技交匯的盛宴。

智慧旅游的風(fēng)口來了

詩(shī)和遠(yuǎn)方的牽手,代表著游客對(duì)于旅游的美好向往,更代表著文旅產(chǎn)業(yè)所潛藏的無限商機(jī)。當(dāng)下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為助力旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重要突破口,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相搶占高頻消費(fèi)場(chǎng)景的今天,旅游目的地、景區(qū)自然成了必爭(zhēng)之地。

2014年被前國(guó)家旅游局確定為“智慧旅游年”,標(biāo)志著智慧旅游時(shí)代的到來。擁有著超前預(yù)見性的騰訊文旅率先布局“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,而其他企業(yè)入局已是2017、2018年。

2015年是國(guó)內(nèi)智慧旅游起步的關(guān)鍵時(shí)期。《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出,到2020年,我國(guó)智慧旅游服務(wù)能力明顯提升,智慧管理能力持續(xù)增強(qiáng),大數(shù)據(jù)挖掘和智慧營(yíng)銷能力明顯提高;培育若干實(shí)力雄厚的以智慧旅游為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè),形成系統(tǒng)化的智慧旅游價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)。

這一年,騰訊再次率先與龍門石窟管委會(huì)達(dá)成合作,雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手將龍門石窟打造成為全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧景區(qū),更為業(yè)界起到了標(biāo)桿的作用。

2017年,騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在兩會(huì)上大力倡導(dǎo)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次寫入《2017政府工作報(bào)告》,被視為撬動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

在文旅產(chǎn)業(yè),騰訊再次加碼。與傳統(tǒng)的OTA不同,騰訊文旅致力于打造最全面、最權(quán)威、最方便的服務(wù)平臺(tái),通過平臺(tái)全程規(guī)劃游客旅程,提供集游客服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)、信息服務(wù)于一體的全方位服務(wù),創(chuàng)新性的采用慢直播、AI、ETC+無感支付等新型服務(wù)手段,滿足游客游前、中、后的各項(xiàng)需求。

2019年是文化旅游融合的開局之年,加快全域智慧旅游進(jìn)程、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之年。文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認(rèn)為,智慧文旅的發(fā)展是時(shí)代、產(chǎn)業(yè)、發(fā)展的需要,是大勢(shì)所趨。從2014年至今,大家從滿心迷茫、懵懵懂懂,甚至從葉公好龍、亦步亦趨到今天,經(jīng)過了千辛萬苦,但也卓有成效。

憑什么贏得了萬千寵愛?

當(dāng)下,全國(guó)各地的“智慧旅游”項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)。在騰訊文旅助力景區(qū)智慧升級(jí)的前行道路上,騰訊地圖始終是其最有利的支撐。

12月19日,騰訊攜手龍門石窟發(fā)布“智游龍門石窟”智慧導(dǎo)覽小程序。據(jù)悉,該智慧導(dǎo)覽小程序?yàn)橛慰吞峁┝藘?yōu)質(zhì)全面的景區(qū)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案?；隍v訊地圖地理位置的場(chǎng)景化服務(wù)能力,將真實(shí)的景區(qū)客觀的還原到手機(jī)上,提升游客游覽體驗(yàn)。其中包括景區(qū)導(dǎo)覽、手繪地圖、景區(qū)推薦路線、AI智能導(dǎo)游、語音講解、設(shè)施查找等智慧游覽服務(wù)。

游客憑借一部手機(jī)就能充分感受龍門石窟的文化內(nèi)涵。這款小程序也是繼故宮、敦煌莫高窟、秦陵等文博類景區(qū)之后,騰訊智慧文旅解決方案的又一重要合作落地。

龍門石窟管委會(huì)主任李金樂表示:“這是龍門石窟與騰訊公司精心打造的一款最新智慧旅游應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了龍門石窟智慧化建設(shè)發(fā)展的新高度。”

從2015年至今,回顧騰訊在文旅產(chǎn)業(yè)的探索,龍門石窟一直都是它在文旅圈的忠實(shí)伙伴。2015年,在騰訊的加持下,龍門石窟成為全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)”;2016年,其為龍門石窟打通了全景區(qū)的微信支付方式;2017年,其再次將騰訊云、騰訊AI等技術(shù)注入龍門石窟的智慧建設(shè),通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的匯聚分析,助力景區(qū)管理的數(shù)字化升級(jí)。

據(jù)了解,2018年3月,騰訊與云南省旅游發(fā)展委員會(huì)攜手推出的首個(gè)省級(jí)全域旅游智慧導(dǎo)覽小程序“一部手機(jī)游云南”。經(jīng)過一年的發(fā)展,“游云南”的產(chǎn)品體系、運(yùn)營(yíng)體系已為公眾提供近5000萬次服務(wù),App平臺(tái)用戶人數(shù)近400萬,月活躍用戶超過100萬。

從“一部手機(jī)游云南”的省級(jí)全域智慧旅游解決方案,到與廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè),從與故宮、秦陵、敦煌等文博IP合作落地,到建設(shè)赫爾辛基等海外數(shù)字化景區(qū),騰訊在提升文化旅游管理運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí),也打造了諸多行業(yè)標(biāo)桿案例。作為眾多目的地、景區(qū)寵兒的騰訊,究竟是憑什么獲得了萬千寵愛?

騰訊云副總裁,騰訊文旅副總裁曾佳欣將騰訊文旅的發(fā)展歷程總結(jié)為三個(gè)階段:首先是智慧文旅服務(wù)應(yīng)用和案例打造,在這個(gè)階段涌現(xiàn)出了如龍門石窟、數(shù)字故宮等上百個(gè)基于智慧場(chǎng)景和文化創(chuàng)新形式的案例;其次是全域智慧文旅的系統(tǒng)化發(fā)展和新模式階段,代表項(xiàng)目就是“一部手機(jī)游云南”全域智慧文旅工程,第一次系統(tǒng)化的思考和探索科技在游客服務(wù)體驗(yàn)、文旅融合實(shí)踐的良性可持續(xù)發(fā)展;最后是進(jìn)入文旅新時(shí)代數(shù)字新生態(tài)階段,未來騰訊文旅期望在科技應(yīng)用的同時(shí)注重模式創(chuàng)新、理論研究、生態(tài)建設(shè)和成果共享,做好產(chǎn)學(xué)研用的有效結(jié)合。

雖是“小程序”,卻可以玩轉(zhuǎn)“大”園區(qū)。而騰訊的先見性,讓其在智慧旅游中拿到了多個(gè)“首創(chuàng)”。

騰訊地圖究竟能成多大事?

顯然,騰訊文旅在騰訊海量的產(chǎn)品生態(tài)加持下,野心和能量都遠(yuǎn)不止如此。

騰訊大廠的強(qiáng)大背景自然不用過多闡述,而騰訊地圖又有著怎樣的優(yōu)勢(shì)呢?其位置服務(wù)高達(dá)10億用戶數(shù)和日均1100億次的全球定位請(qǐng)求,游客獲得智慧服務(wù)的同時(shí),騰訊位置大數(shù)據(jù)也將助力騰訊地圖智慧景區(qū)項(xiàng)目,提高智慧管理服務(wù)水準(zhǔn)和效率。

此次與騰訊地圖智慧導(dǎo)覽小程序還深度捆綁的騰訊另一款超級(jí)App微信, 據(jù)騰訊三季度財(cái)報(bào)顯示,微信及WeChat(國(guó)際版)合并月活躍帳戶數(shù)已達(dá)11.51億,小程序日活已超過3億。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最怕的就是大家族里的兄弟姐妹聯(lián)起手來,光憑想象就足以令人望而生畏。

2018年,騰訊宣布扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),連接消費(fèi)和產(chǎn)業(yè),助力各行各業(yè)數(shù)字化升級(jí),文旅產(chǎn)業(yè)成為先行先試的戰(zhàn)略陣地。騰訊云副總裁、騰訊文旅副總裁曾佳欣說:“我們認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,文旅的空間,形態(tài),邊界將前所未有的打開,科技將在文旅融合、文旅消費(fèi)、數(shù)字治理和國(guó)家文化軟實(shí)力提升中發(fā)揮重要作用。”

與此同時(shí),騰訊文旅宣布成立中國(guó)首個(gè)科技+文旅融合創(chuàng)新研究機(jī)構(gòu):騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院。研究院將聚焦科技+文旅融合創(chuàng)新領(lǐng)域,圍繞前瞻研究、科技應(yīng)用、咨詢規(guī)劃、行業(yè)教育、品牌活動(dòng)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)六大方向,強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研用一體化的運(yùn)作模式,助力文旅產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。

騰訊文旅表示,未來將全面整合騰訊內(nèi)部產(chǎn)品矩陣,先進(jìn)技術(shù),內(nèi)容產(chǎn)業(yè)生態(tài)等,開放連接產(chǎn)業(yè)資源及海內(nèi)外機(jī)構(gòu),聚焦科技+文化+旅游的融合創(chuàng)新及落地應(yīng)用。而騰訊地圖將依托騰訊位置大數(shù)據(jù)將持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè),一方面不斷提升小程序的功能和體驗(yàn),為游客提供更貼心、更智能的服務(wù),另一方面協(xié)助景區(qū)提高智慧服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)“智慧改善服務(wù)”,推動(dòng)國(guó)民旅游休閑的規(guī)模擴(kuò)大和品質(zhì)提升,令旅游休閑業(yè)變得更加智慧、更可持續(xù)。

近日,文化和旅游部黨組書記部長(zhǎng)雒樹剛指出,要積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等高新技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,促進(jìn)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示,未來10年,文旅市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá) 30-50萬億元?？梢?智慧旅游仍大有可為,各位玩家的舞臺(tái)依舊足夠廣闊,剩下就是實(shí)力演繹的時(shí)候了。

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