京東發(fā)布長輩智能手機，全新C2M品類聚焦老年全場景服務

子女通過遠程協(xié)助幫助父母在手機上下載電視劇，幫助老人通過視頻問診隨時享受醫(yī)療服務，連接智能設備打通子女手機，把老人健康狀況第一時間告知子女……這樣充滿親情和溫情的產品已經出現(xiàn)在消費者面前。1月16日，京東攜手機廠商共同推出了全新手機品類——“長輩智能手機”，這是基于京東大數據優(yōu)勢和C2M核心能力打造、面向老年人的全新細分品類，旨在通過科技產品創(chuàng)新，以定制化的功能和應用更好地服務老年用戶、充實老年時光，助長輩老有所依、老有所樂。除手機設備外，京東還提供一整套智能服務，號召子女通過智能連接隨時陪伴在老人身邊，這個項目取名為“京東時光機”。

伴隨著通訊技術的迭代以及老年人對手機使用需求的日益多樣化，為長輩打造一款專用的智能手機刻不容緩。隨著“長輩智能手機”的發(fā)布，以手機為終端載體探索老年人服務進入了新階段，更多應用場景正在成為可能。

京東長輩智能手機正式發(fā)布

老齡化社會加速，老年人面臨多元用機需求

《2018年國家統(tǒng)計局國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》指出，50歲以上的人口有4億，占總人口數的29%，中國已經逐步進入老齡化社會;與此同時，全國人戶分離的人口增至2.86億人，其中流動人口2.41億人。一邊是老年人口在不斷增多，另一邊是年輕人為了更美好的夢想背井離鄉(xiāng)，不能時長陪伴在家人和老人身邊。

隨著移動互聯(lián)發(fā)展，越來越多老年人加入到網絡大軍。騰訊研究院2018年公布的數據顯示，老年人日均使用微信的時長為1.37個小時，僅比青年人少0.49個小時，老年人平均掌握微信18個功能中的11.47個，其中社交功能占85%。同時京東還發(fā)現(xiàn)，健康是老年人關注的首要問題，隨著年齡增長和免疫力下降，各種疾病成為老年人的最大困擾，也成為子女最大的牽掛，老年人還面臨著人身安全和財產安全等各種風險，比如騷擾電話、詐騙短信、外出跌倒迷路等等，這些都令子女擔心。

正是基于對老年用戶需求的精準洞察，京東整合了集團內部在手機、健康、云、IoT領域的優(yōu)勢，帶來老年智能手機解決方案。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵表示：“長輩智能手機項目上，京東肩負著重要的社會責任，也將面臨很多挑戰(zhàn)，在這條路上京東會充分發(fā)揮依托大數據等技術連接消費者和制造商的優(yōu)勢，堅持迭代產品、升級服務，給更多老年用戶以便捷和貼心的服務，給更多家庭帶來信賴。”

京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵致辭

　　遠程協(xié)助、在線問診，長輩智能手機讓子女更安心

作為一款面向老年人的智能手機，京東在功能和應用上進行了深度定制，除了適老優(yōu)化的手機操作系統(tǒng)外，還增加了包括遠程協(xié)助、在線問診等特色功能。

這款手機的一大特色是由京東組織開發(fā)的子女端APP“親情小時光”，在倡導子女更多關注和陪伴父母的同時，也為老年人降低了使用智能手機的門檻。子女可以通過這一功能，用自己的手機遠程協(xié)助父母完成一些相對復雜的操作，比如下載電視劇、整理照片、清理系統(tǒng)解決卡頓等等。此外，京東通過調研發(fā)現(xiàn)，子女給父母發(fā)的生活照，父母一天之內甚至會反復查看50余次。所以本次發(fā)布的手機還特意開發(fā)了“家庭相冊”功能，快節(jié)奏的生活讓子女無法時刻陪伴在父母身邊，但通過這一功能，家人之間可以隨時分享日常生活中的精彩瞬間，讓家庭多一份溫情鏈接。

京東時光機產品介紹

老年人的健康問題，也是長輩智能手機在功能設計時重點關注的。這款手機除了贈送老年體檢服務外，還內置了京東健康的“極速問診”服務，老年人可以在子女的協(xié)助下，用自己的手機在線連接醫(yī)生視頻問診，一定程度地解決了看病掛號難的問題。同時，一系列IoT設備也可以連接到手機，如智能手表、體脂稱等，用于記錄健康指標，還可以把老人體檢結果發(fā)送給子女，為老年人健康提供多一層保障。

釋放供應鏈中臺優(yōu)勢能力，持續(xù)開拓C2M品類

過去一年，京東零售逐步建成以大中臺為引擎的前中后臺架構，中臺核心能力得以更高效釋放。作為京東零售中臺的關鍵環(huán)節(jié)，供應鏈中臺憑借持續(xù)的C2M創(chuàng)新，通過深入的大數據挖掘分析，反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環(huán)節(jié)，幫助制造者精準對話消費者，在新品類培育和新產品研發(fā)上不斷給消費者帶來驚喜，讓手機等行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢。

長輩智能手機是繼游戲手機和閱讀手機之后，京東通訊打造的第三個C2M手機品類。在此之前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細分手機，受到了用戶和市場的廣泛好評，在去年的京東11.11期間，閱讀手機和游戲手機銷量同比增長高達300%，新品類的發(fā)展勢頭給連年低迷的手機市場提供了新的增量。

隨著游戲手機、閱讀手機和長輩智能手機等產品對細分領域的深入開拓和實踐，未來京東將持續(xù)釋放平臺綜合優(yōu)勢和能力，加大C2M定制力度，為更多有細分需求的用戶提供定制化的產品和服務，提升全民移動生活品質體驗。

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