進(jìn)入疫情攻堅(jiān)階段以來(lái),蘇寧物流全國(guó)時(shí)效升級(jí)戰(zhàn)如火如荼。2月18日,西安正式恢復(fù)半日達(dá)服務(wù),這對(duì)末端快遞員來(lái)說(shuō),要比之前更加忙碌了。
王斌,90后,2018年9月來(lái)到西安,加入蘇寧物流成為了一名快遞員,在西安市北大街快遞站,配送范圍覆蓋西一路、建國(guó)路。“我這個(gè)人不愿被束縛,喜歡自由,快遞員這份工作雖然普通又平凡,但客戶(hù)收到快遞,有人對(duì)我說(shuō)聲謝謝,我就覺(jué)得自己的工作有意義。”
在王斌的配送區(qū)域內(nèi),有很多七八十歲的老人,他們腿腳不便,物品都需要送貨上門(mén),老舊小區(qū)沒(méi)有電梯,每天上下好多趟,有時(shí)這些老人會(huì)拿些水果、零食之類(lèi)送給他。“客戶(hù)能理解我的辛苦,這讓我心里會(huì)覺(jué)得快遞員這份工作很有價(jià)值。”
王斌有一個(gè)小習(xí)慣,他會(huì)把所有送出去的包裹,能帶回來(lái)的面單都帶回站點(diǎn),然后存放在一個(gè)專(zhuān)屬紙箱內(nèi)。從業(yè)一年多,這里的面單已經(jīng)超過(guò)了3萬(wàn)張。“有一次特別逗,有位客戶(hù),我經(jīng)常給她送包裹,她有次突然打電話(huà)來(lái),問(wèn)我是不是忘記給她送一件貨,我在這里面找到了她當(dāng)時(shí)簽字的面單,她快遞多到自己都記不得了!”
今年的春節(jié)有些特殊,突發(fā)的疫情讓西安按下了“暫停鍵”。以前送貨的時(shí)候,王斌每次經(jīng)過(guò)回民街、鐘樓,眼前總是人山人海。而現(xiàn)在,整條街都是空蕩蕩,路上幾乎看不到人。
整個(gè)快遞站每天會(huì)進(jìn)行快遞車(chē)、包裹的消毒??爝f員每天要求測(cè)體溫、戴口罩,這是保護(hù)自己,也是保護(hù)西安人民。
西安市民宅在家里“抗疫”,很多商場(chǎng)也不開(kāi)門(mén),很多購(gòu)物需求只能通過(guò)網(wǎng)購(gòu),王斌從春節(jié)到現(xiàn)在一直沒(méi)有停歇過(guò),送的最多的就是快遞、生鮮、消毒防護(hù)、3C商品。
疫情爆發(fā)以來(lái),西安也進(jìn)行了嚴(yán)格的防護(hù)措施。很多小區(qū)快遞員進(jìn)不去,王斌每次配送前都會(huì)跟客戶(hù)先電話(huà)聯(lián)系,問(wèn)清楚位置之后,會(huì)在距離用戶(hù)最近的小區(qū)門(mén)口等他下來(lái),然后隔著2米的距離,等用戶(hù)檢查商品并簽收,全程保持與用戶(hù)的“無(wú)接觸”。
前兩天西安突然降溫,室外溫度零下7度左右,“要是以前,這樣的惡劣天氣我肯定給用戶(hù)送上樓,但現(xiàn)在小區(qū)進(jìn)不去,只能用戶(hù)下樓來(lái)取,特殊情況下大家都能互相理解,互相包容,西安人真的太好了。”這是王斌在疫情期間最大的感受。
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